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    French/English SAP Help Desk - Guadalajara, México - NEORIS

    NEORIS
    NEORIS Guadalajara, México

    hace 6 días

    NEORIS background
    Descripción

    NEORIS es una aceleradora Digital que ayuda a las empresas a entrar en el futuro, teniendo 20 años de experiencia como Digital Partners de algunas de las empresas más grandes del mundo. Contamos con más de 4.000 profesionales en 11 países, con nuestra cultura startup multicultural donde cultivamos la innovación, el aprendizaje continuo para crear soluciones de alto valor para nuestros clientes.

    Estamos buscando Agente de Help Desk (Frances/Inglés),

    Responsabilidades principales:


    • Crear, actualizar y cerrar tickets (incidentes o solicitudes).


    • Inglés y Fracés avanzados (nivel conversacional)


    • Primera respuesta a todas las solicitudes de soporte a través de todos los canales: teléfono, correo electrónico y chat.


    • Realizar una clasificación inicial y resolución de problemas de todos los tickets en todos los dominios de conocimiento (experiencia o guión).


    • Resolver todos los tickets dentro del alcance mediante el uso de experiencia, bases de conocimiento (scripts) o colaboración entre pares.


    • Determina el impacto y la urgencia de un incidente y una solicitud de soporte para determinar la prioridad.


    • Escalar o asignar tickets a niveles superiores con documentación completa de todas las acciones y pasos tomados en cualquier intento de resolución.


    • Validar el cumplimiento de las políticas y procedimientos por parte de los empleados durante todas las tareas, tomando medidas, informando o escalando según sea necesario

    Ofrecemos:

  • Esquema 100% Nominal
  • Prestaciones de Ley
  • Paquete de Beneficios
  • Programa Bienestar
  • Plan de desarrollo profesional
  • Colaboración multicultural

    • Ven y conócenos en: , en Facebook, LinkedIn, Twitter o Instagram @NEORIS.

    Brenda Catzin Macedo

    #LI-BC2

  • Idoc reclutamiento

    Help Desk

    hace 2 días

    Idoc reclutamiento Zapopan, México

    Solicitamos personal con facilidad de palabra y gusto por los sistemas. Se dará asesoría a los clientes vía telefónica a los clientes para todas las dudas en su proceso de implementación inicial, así como en el uso y aprovechamiento del sistema. · No se necesita experiência previ ...

  • Esprezza

    Analista Help Desk

    hace 5 días

    Esprezza Guadalajara, México

    **Puesto: Help - Desk conectividad** · **Requisitos**: · - **Experiência no necesaria**: · - Bachillerato técnico o estudiante en sistemas, informática, redes o a fin. · - Saber manejar estándar y contar con licencia vigente. · **Actividades**: · - Soporte remoto a clientes vía t ...

  • Dresden Partners

    Help-desk L1

    hace 1 semana

    Dresden Partners Guadalajara, México

    **Descripción**: · Dresden Partners expertos en web technology, mobile and software development, con servicios near-shore staffing, tech international y local tech sourcing specialized. · Estamos en búsqueda de talento para la posición: HelpDesk L1 · Zona de trabajo: Guadalajara ...

  • CASTEL CEDIS GDL

    Analista Help-desk

    hace 1 semana

    CASTEL CEDIS GDL Guadalajara, México

    **Centro de distribución de acabados para la construcción busca**: · **ANALISTA DE SISTEMAS** · Sexo indistinto, escolaridad Licenciatura en Sistemas, Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnología, Redes, Software o similares · Horario de Lunes a Viernes de 08:30 a 18:00 y S ...

  • Perfiles Empresariales

    Help Desk Conectividad

    hace 2 días

    Perfiles Empresariales Zapopan, México

    Empresa líder en servicios digitales de vanguardia, está en busca de tu TALENTO como: · **HELP DESK CONECTIVIDAD** · **Actividades principales**: · - Soporte remoto a clientes vía telefónica y/o team viewer (soporte de escaneo, impresión, usuarios, configuraciones, eliminación de ...

  • GRUPO ARMSTRONG

    Agente Help Desk

    hace 5 días

    GRUPO ARMSTRONG Zapopan, México

    GRUPO ARMSTRONG SOLICITA: · AGENTE HELP DESK · - Licenciatura en Tecnologías de Información, Ing. Sistemas Computacionales, Lic. en Informática, y/o a fin. · Requisitos Y Actividades: · - Experiência en atención a clientes · - Experiência en soporte Tecnico · - Respaldo y recuper ...

  • GRUPO ARMSTRONG

    Agente Help Desk

    hace 1 semana

    GRUPO ARMSTRONG Zapopan, México

    GRUPO ARMSTRONG SOLICITA: · AGENTE HELP DESK · - Licenciatura en Tecnologías de Información, Ing. Sistemas Computacionales, Lic. en Informática, y/o a fin. · Requisitos Y Actividades: · - Experiência en atención a clientes · - Experiência en soporte Tecnico · - Respaldo y recuper ...

  • Potencial Humano

    Help Desk para It

    hace 3 días

    Potencial Humano Zapopan, México

    Empresa de servicios de tecnología, solicita: · **HELP DESK PARA IT** · **Actividades principales**: · - Proporcionar asistencia técnica remota y física a usuarios internos. · Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware y software. · - Implementar actualizaciones ...

  • GRUPO ARMSTRONG

    Agente Help Desk

    hace 1 semana

    GRUPO ARMSTRONG Zapopan, México

    **GRUPO ARMSTRONG SOLICITA: AGENTE HELP DESK** · **Requisitos**: · Licenciatura en Tecnologías de Información, Ing. Sistemas Computacionales, Lic. en Informática, y/o a fin. · **Actividades**: · - Experiência en atención a clientes · - Amabilidad con el cliente · - Experiência en ...

  • Amco Servicios Educativos

    Analista Help Desk

    hace 1 semana

    Amco Servicios Educativos Zapopan, México

    DEL PUESTO: · - Soporte Help Desk IT, Ingeniero en Informática, Computación, Electrónica y comunicaciones o afín._ · **Experiência en puesto**: 3 años · **Descripción**:Apoyar en los procesos técnicos y administrativos en el área de Helpdesk IT, administrando recursos y resolució ...

  • Esprezza

    IT Help Desk

    hace 3 días

    Esprezza Zapopan, México

    Actividades: Proporcionar asistencia técnica remota y física a usuarios internos. diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware y software, configurar y mantener sistemas informáticos y periféricos, garantizar la compatibilidad y el rendimiento optimo de las aplicac ...

  • Intugo

    IT Help Desk

    hace 3 días

    Intugo Guadalajara, México

    Leading company in the airport industry is looking for a Helpdesk to collaborate in its IT operation. · Essential job duties/responsibilities: · - Assists other technicians in supporting end user issues and may provide coordination for project related activities. · - Documents al ...

  • UNI-TRADE BROKERS, S.C

    Contact Center para Help Desk

    hace 3 días

    UNI-TRADE BROKERS, S.C Guadalajara, México

    **EMPRESA DEDICADA A OFRECER SERVICIOS DE ADUANA Y LOGÍSTICA** · Busca**:Contact Center** · Necesitas bachillerato mínimo finalizado y/o carrera técnica preferentemente en sistemas, soporte técnico o afín · Disponibilidad de tiempo completo · Experiência en soporte a clientes, ca ...

  • GRUPO ARMSTRONG

    Técnico de Soporte Help Desk

    hace 1 semana

    GRUPO ARMSTRONG Guadalajara, México

    _**Requisitos**:_ · - Técnico en sistemas, informática o carrera afín · - Experiência: 1 año en soporte técnico y administración de recursos informáticos · - **Funciones**:_ · - Soporte Técnico a usuarios · - Mantenimiento preventivo y/o correctivo · - Creación y seguimiento de t ...

  • GRUPO ARMSTRONG

    Técnico de Soporte Help Desk

    hace 1 semana

    GRUPO ARMSTRONG Guadalajara, México

    **GRUPO ARMSTRONG** · **_Requisitos: _** · - Técnico en sistemas, informática o carrera afín · - Experiência: 1 año en soporte técnico y administración de recursos informáticos · - **Funciones**:_ · - Soporte Técnico a usuarios · - Mantenimiento preventivo y/o correctivo · - Crea ...

  • GRUPO ARMSTRONG

    Técnico de Soporte Help Desk

    hace 5 días

    GRUPO ARMSTRONG Guadalajara, México

    _**Requisitos**:_ · - Técnico en sistemas, informática o carrera afín · - Experiência: 1 año en soporte técnico y administración de recursos informáticos · - **Funciones**:_ · - Soporte Técnico a usuarios · - Mantenimiento preventivo y/o correctivo · - Creación y seguimiento de t ...

  • OPERADORA LOB SA DE CV

    Analista Help Desk

    hace 8 horas

    OPERADORA LOB SA DE CV Tlaquepaque, México

    En LOB nos dedicamos a ofrecer moda y calidad al mejor precio a través de nuestras colecciones inspiradas en las tendencias mundiales, tenemos más de 40 años en el mercado de la moda, y contamos con más de 85 tiendas en toda la república mexicana. · Si tienes experiência como Aux ...

  • Taltere

    Help Desk

    hace 6 días

    Taltere Guadalajara, México

    Importante empresa 100% mexicana, formada como un centro de desarrollo para productos de software de negocio de misión crítica en plataforma PROGRESS, busca tu talento como:**ING HELP DESK**Buscamos:- Grado académico: Titulado o Pasante de Ing. en Sistemas Computacionales, Lic. e ...

  • IDOC Reclutamiento y selección

    Help Desk Sai ERP

    hace 1 semana

    IDOC Reclutamiento y selección Zapopan, México

    Help Desk SAI ERP · ATENCIÓN RECIÉN EGRESADOS · Buscamos gente con gran facilidad de palabra y gusto por los sistemas, para dar asesoría y cursos de capacitación tanto remota como presencial del Sistema Administrativo Integral SAI ERP. · - Descripción del puesto: Dar asesoría vía ...

  • OPERADORA LOB SA DE CV

    Analista Help Desk

    hace 1 semana

    OPERADORA LOB SA DE CV Tlaquepaque, México

    El analista de Helpdesk tendrá que dar soporte técnico vía telefónica, correo electrónico u otros medios a usuarios de corporativo y tiendas. Por lo que debería tener la capacidad de recibir, diagnosticar y resolver problemas técnicos. · Actividades que tendría que desempeñar; · ...