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Guadalajara

    Ingeniero de Soporte I - Guadalajara, México - Driscoll's

    Driscoll's
    Driscoll's Guadalajara, México

    hace 4 días

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción

    About the Opportunity

    ABOUT THE OPPORTUNITY:

    Driscoll's End User Services plays a key role as an intermediary between our Driscoll's users and the technologies that drive the business. As Driscoll's continues its digital transformation, the Support Specialist will focus on providing technical assistance with hardware/software related incidents and requests. This will be achieved through three modules in ServiceNow: incident management/request fulfillment, knowledge management (Knowledge Base).

    This position requires the ability to work closely with users in different areas of the business to ensure minimal downtime and efficient delivery of requests. This position requires collaboration with the global End User Services team across different time zones. This is a fast-paced and varied position, requiring a wide range of IT knowledge.

    Responsibilities

  • Complete objectives through your own work using knowledge of fundamental theories and concepts within IT Service Management (ITIL). May manage a program or initiative.
  • Use ServiceNow to track and monitor requests for timely resolution in line with our service level objectives. Identify, investigate and resolve technical problems. Perform these duties as an incident and request coordinator.
  • Maintains, analyzes, troubleshoots, repairs and replaces computer systems, desk phones, mobile devices, audio-visual systems and other computer peripherals.
  • Install, update, troubleshoot, and evaluate company-approved applications.
  • Active Directory – Manage computer and user accounts through Active Directory.
  • Network: basic troubleshooting of wired and wireless networks.
  • Provides corporate telephone system support, desk phone configuration, deployment and troubleshooting.
  • Identifies areas of opportunity to improve communications and operation efficiency to improve customer satisfaction.
  • Will collaborate with level 2 team in creating new Knowledge Articles, updating existing Knowledge Articles, and migrating existing SOPs from other EUS repositories to the SNOW Knowledge Base.
  • Follow Company policies and practices while representing Driscoll's in an ethical and professional manner in all interactions with employees, government agencies, suppliers, growers, customers, etc.

    • Candidate Profile

    Requirements:

  • Bachelor's degree in information technology (IT), Computer Science, Business Administration or related technical degree from an accredited university or considerable on the job experience
  • CompTIA+ preferred
  • MCP (Microsoft Certified Professional) preferred.
  • 2 years of experience as a Level 1 Service Desk/Help Desk Technician in a medium to large multinational organization.
  • 2+ years of experience using IT Service Management (ITSM) modules such as Incidents, Requests, Knowledge Base, Problem Management preferably through ServiceNow.
  • Experience with Windows 10/11.
  • Experience using IT service management solution ServiceNow.
  • Excellent customer service skills and excellent organization skills.
  • Experience with hardware and software support, troubleshooting, system imaging, hardware repair support (i.e. laptops, desktops, and printers), upgrade, upgrade, and deployment projects.
  • Must have scheduling flexibility to support the business during regular business hours, possible evenings and weekends.
  • Able to spend a significant portion of the day unpacking and installing hardware such as printers. Must be able to lift 25 pounds.
  • Strong analytical, problem-solving and decision-making capabilities.
  • Must have experience breaking down complex technical information in a simple way.
  • Strong collaboration, teamwork and relationship building skills at multiple levels and functions in the organization.
  • Strong communication skills in writing, speaking and presentation.

    • Preferred (other) Qualifications:

  • Intermediate experience with Microsoft technologies such as Office 365 administration, Azure AD, Endpoint Manager.
  • Basic experience using automation tools or scripting languages ​​such as PowerShell or Python.
  • ITSM certifications related to the provision of services are a plus.
  • Basic to intermediate project management skills.
  • Certifications are a plus.
  • previous experience leading technical projects or small technical teams
  • A valid passport and the ability to travel internationally without restrictions.
  • Global Gas

    Ingeniero De Soporte

    hace 3 días

    Global Gas Guadalajara, México

    Global Gas, empresa mexicana con más de 65 años en el mercado, contamos con más de 9,000 colaboradores activos en todo el país. Somos una empresa líder en el mercado, nos apasiona servir a nuestros clientes y brindarles la mejor experiencia en el surtido de Gas LP. Estamos en bús ...

  • Azka IT Consulting

    Ingeniero de Soporte

    hace 6 días

    Azka IT Consulting Guadalajara, México De jornada completa

    AZKAIT es una empresa Mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos. · Estamos en la búsqueda de tu talento como Ingeniero de Soporte. · Requisitos: · Ingeniero de Soporte · Como consultor Ingeniero de Soporte serás responsabl ...

  • PowerBell RH

    Ingeniero de Soporte

    hace 6 días

    PowerBell RH Guadalajara, México De jornada completa

    Empresa dedicada al Sector TI, automatización de procesos y computación en la nube se encuentra en busqueda de un Ingeniero de Soporte. · Ofrecemos: · 95% Home Office · Sueldo libre de $15,000 a $20.000 segun aptitudes · Prestaciones de ley · Fondo de ahorro · Vales de despensa ...

  • Azka IT Consulting

    Ingeniero de soporte

    hace 4 días

    Azka IT Consulting Guadalajara, México De jornada completa

    AZKAIT es una empresa Mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos. · Estamos en la búsqueda de tu talento como Ingeniero de Soporte en Línea. · Misión del puesto: Garantizar la disponibilidad, continuidad y seguridad del serv ...

  • Gneis

    Ingeniero de Soporte

    hace 4 días

    Gneis Guadalajara, México De jornada completa

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo · Vacante para la empresa Gneis en Guadalajara, Jalisco · Empresa Internacional Solicita · Ingeniero de Soporte · Definición De La Posición · Dar servicio en instalación, configuración, capacitación, solución de problemas y toma deinquiet ...

  • Icorp

    Ingeniero Soporte Campo

    hace 6 días

    Icorp Jalisco, México

    ¿Tienes experiencia brindando soporte en campo? Te estamos buscandoPrincipales actividades y responsabilidades:Mantenimientos preventivosServicios de CCTVMonitoreo de EnlacesCorrectivos impresorasCorrectivos POSConocimientos básicos de equipo activoConocimientos básicos de cablea ...

  • Intelisis Software S.A De C.V.

    Ingeniero De Soporte A Software

    hace 3 días

    Intelisis Software S.A De C.V. Guadalajara, México

    Intelisis somos una empresa 100 mexicana líder en el mercado de software de gestión empresarial. Nuestras principales actividades se centran en el desarrollo, comercialización, implementación y soporte de Software. · Actualmente nos encontramos en búsqueda de talento comoINGENIER ...

  • Icorp

    Ingeniero Soporte Campo

    hace 5 días

    Icorp Jalisco, México

    ¿Tienes experiencia brindando soporte en campo? Te estamos buscandoPrincipales actividades y responsabilidades:Mantenimientos preventivosServicios de CCTVMonitoreo de EnlacesCorrectivos impresorasCorrectivos POSConocimientos básicos de equipo activoConocimientos básicos de cablea ...

  • Megacable

    Ingeniero En Soporte De Redes

    hace 2 días

    Megacable Guadalajara, México

    TRABAJA EN MEGACABLE · Unete al equipo como Ingeniero de Redes · Lugar de trabajo Calzada del Aguila 229 Colonia ModernaJornada laboral Se requiere disponibilidad de horario. · RequerimosLicenciatura Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica o Informática Recien egresadoConoc ...

  • Radec S.A. De C.V.

    Ingeniero De Soporte Técnico

    hace 3 días

    Radec S.A. De C.V. Guadalajara, México

    Empresa líder 100 mexicana, con presencia a nivel nacional, esta buscandoI N G E N I E R O · D E · S O P O R T E · RequisitosSexo indistintoMayor de 22 añosIngeniería o licenciatura en Sistemas, Tecnologías o AfínDisponibilidad para viajarDominio de computo, Office, Windows y Hel ...

  • Megacable

    Ingeniero En Soporte Noc

    hace 3 días

    Megacable Guadalajara, México

    del puesto · Brindar el servicio y detectar todos los eventos que se generen en la infraestructura de la red y las Incidencias que afectan los servicios que se brindan a los clientes, detectando las fallas, dando seguimiento a las validaciones para reestablecer lo más pronto posi ...

  • Azka IT Consulting

    Ingeniero de Soporte en Línea

    hace 1 semana

    Azka IT Consulting Guadalajara, México De jornada completa

    AZKAIT es una empresa Mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos. · Estamos en la búsqueda de tu talento como Ingeniero de Soporte en Línea. · Misión del puesto: Atender los incidentes del catálogo de servicios de TI identif ...

  • Icorp

    Ingeniero De Soporte Freelance

    hace 1 día

    Icorp Jalisco, México

    ¿Tienes experiencia en Soporte Técnico? Te estamos buscandoRequisitos:Experiencia brindando soporte en CampoDisponibilidad de horario para atender ticketsDiagnosticos de software y hardwareManteniemiento preventivo y correctivoBuscamos personas talentosas como túSomos una empresa ...

  • Abg Grupo Automotores

    Ingeniero De Soporte Dms Presencial

    hace 3 días

    Abg Grupo Automotores Guadalajara, México

    GRUPO ABG SOLICITA · INGENIERO DE SOPORTE DMS · PRESENCIAL · ExperienciaExperiencia en GDS. Soporte de 1er y 2do nivel en la herramienta por lo menos 1 año.Experiencia en MS SQL. Mantenimiento BD y Construcción de consultasDeseable experiencia en MS Power BI. Construcción de Dash ...

  • Continue It

    Ingeniero De Soporte E Implementación

    hace 3 días

    Continue It Zapopan, México

    Objetivo del puesto · Responsable de la implementación, soporte y asesoría para la plena satisfacción de los clientes del proyecto que se le haya vendido y nivel 1,2 realizando las configuraciones e instalaciones de acuerdo con las especificaciones del fabricante y necesidades de ...

  • McWork

    ingeniero soporte tecnico

    hace 1 semana

    McWork Zapopan, México De jornada completa

    Importante empresa dedicada al giro de gas Lp Solicita Ingeniero en sistemas · Horario: Lunes a viernes de 7:00am a 4:00pm y sábado de 8:00 a 1:00pm · Ubicación: Col. Rinconada del Vallarta, Zapopan, Jal. C.P m de la Comisión Nacional Forestal y el hotel HI) · Sueldo: $15,000. ...

  • Ultra Laboratorios Sa De Cv

    Ingeniero De Procesos Soporte Operativo

    hace 3 días

    Ultra Laboratorios Sa De Cv Guadalajara, México

    Ingeniero de · Procesos · Escolaridad · Profesional en · Carreras · Químicas, Biológicas, IndustrialesPasante o TítuladoExperiencia · 1 · Año en puesto SimilarManejo de SAPManejo de · excel medio o · avanzado · Conocimientos · GMPsExcel AvanzadoHerramientas de Mejora · ContinuaPr ...

  • MEGACABLE

    ingeniero de soporte soc n1

    hace 4 días

    MEGACABLE Guadalajara, México

    Misión del puesto · Requisitos · Ofrecemos · IMSS · INFONAVIT · Aguinaldo · Vacaciones · Seguro de vida · Descuento en cable e internet · Contratación directa con la empresa · Y muchos beneficios más. Agenda una entrevista para mayor información. · ...

  • MEGACABLE

    ingeniero de soporte noc metrocarrier

    hace 6 días

    MEGACABLE Guadalajara, México

    Misión del puesto · Detectar todos los eventos que se generen en la infraestructura de red de Metrocarrier y las Incidencias que afectan los servicios que se brindan a los clientes, detectando las fallas, dando seguimiento a las validaciones para restablecer lo más pronto posibl ...

  • Importante Empresa Del Sector De Ti

    Ingeniero Soporte Técnico En Sitio Jalisco

    hace 3 días

    Importante Empresa Del Sector De Ti Guadalajara, México

    Por crecimiento importante empresa en el ramo de informática y telecomunicaciones solicita Ingeniero para soporte técnico a equipos de computo · RequisitosLicenciatura en Sistemas Computacionales o afín INDISPENSABLE CONTAR CON TÍTULO O CÉDULA.Experiencia en atención al Cliente.E ...