Jefe De Help Desk - Xico, México - Price Shoes México

Price Shoes México Xico, México

hace 2 semanas

Descripción

Jefe de help desk Misión del puesto:Coordinar la recuperación de la cartera de cuentas de mora temprana de acuerdo a las necesidades de recuperación de cada tienda para lograr el saneamiento de la cartera y mantener la rentabilidad del negocio.

¿Cuáles serán tus funciones principales?

Operar la mesa de servicios, como el acceso único centralizado para la recepción, tramite, ejecución, seguimiento y control de las solicitudes de servicio que presenten los múltiples usuarios de los sis-temas.
Responsable de los procesos involucrados en la atención de la solicitud de servicio que se trate.
Implantar un repositorio de conocimiento, que permita integrar la información derivada de la resolución de incidentes, requerimientos de servicios y problemas, el cual deberá estas disponible para los involucrados en este proceso, así como los responsables de los dominios tecnológicos.
Implantar acciones para el seguimiento de solicitud de servicio, tanto para los integrantes de la mesa de servicios como para los usuarios solicitantes del servicio.
Coordinarse con los responsables de los procesos involucrados en la solicitud de servicio, para agilizar la investigación y diagnóstico de la solicitud de servicio para apoyar en la investigación téc-nica que realice, cuando así se requiera para la atención y resolución de la solicitud.

¿Qué necesitas para postularte?
Experiencia: 3 años en puesto similar (Jefe de Help Desk / Jefe de Mesa de Servicio).

Escolaridad:
Ingeniería o Licenciatura en Sistemas concluida

Conocimiento:
ITIL, ISO 27001, Mapeo de Procesos, Metodologías ÁgilesAdicional te pedimos considerar:

Requerimos candidatos con las siguientes habilidades o competencias: Capacidad para trabajar bajo presión / Tolerancia a la frustración / Actitud de servicio / Alto nivel de análisis

Requerimos:
disponibilidad de tiempo Zona base de trabajo: Col. Vallejo, CDMX

Horario Laboral:
lunes a Domingo descanso entre semana.

¿Qué ofrecemos?

$17,000 libres mensual (pago quincenal por nómina)
Contratación directa con la empresa / Prestaciones de Ley
Beneficios adicionales (caja de ahorro, servicio médico, descuentos, créditos, etc.)
Estabilidad laboral / Retos y aprendizaje / Crecimiento y Desarrollo profesional
Requerimientos
Educación mínima:

Educación superior - Licenciatura3 años de experienciaEdad: entre 30 y 45 añosPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitorSalario: 17000 MXN/MONTH.Nunca envíes tu información personal(DNI, foto,...), datos bancarios ni realices ningún pagopara solicitar un empleo

Help Desk

hace 1 semana

LatBC Consulting Tlahuac, México

_**Atención Help Desk**_ · - _Disponibilidad de horari para rotar turnos._ · - _Ing. o Lic en informática o carrera afín_ · - _Al menos 2 años de experiência en áreas de help desk 14_ · - _Experiência de al menos 2 años en gestión de incidentes, problemas y eventos_ · - _Experiên ...
Help Desk

hace 3 días

Factor Uno Tlahuac, México

**HELP DESK** · - **Requisitos**:_ · - Carreras a fines: Informática, Ing. en sistemas, tecnología de información. · - **Experiência mínima requerida**:_ · - 2 a 4 años en mesa de ayuda · - 2 a 4 años en Servicio al Cliente · - Solución de problemas dentro de la parte de sistemas ...
Help Desk

hace 5 horas

PrymeNet Tlahuac, México

**Vacante para la empresa PrymeNet en Paseo de la Reforma - Cuauhtémoc, Ciudad de México**: · **Help Desk (Agente de Mesa de Ayuda)** · Empresa dedicada a ofrecer soluciones integrales en TI, estamos en busca de **Help Desk (Agente de Mesa de Ayuda)**, encargado de realizar la As ...
Help Desk

hace 1 semana

Grupo IS Tlahuac, México

Solicitamos Agente De Soporte Tecnico con experiência en Help Desk - 70% Remoto 30% en Sitio dentro de la ciudad de CDMX. · Responsabilidades Principales: · Soporte Técnico: · Brindar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y ...
Help Desk

hace 3 días

Talento Estratégico Tlahuac, México

Importante consultora en soluciones tecnológicas solicita colaboradores para Service Desck. · **Requisitos**: · - Experiência de 6 meses brindando **soporte técnico **vía telefónica, correo o TeamViewer (cuenta el servicio social y prácticas profesionales) · - Conocimiento en sop ...
Help Desk

hace 5 días

Factor Uno Tlahuac, México

**Requisitos**: · - Carreras a fines: Informática, Ing. en sistemas, tecnología de información. · **Experiência mínima requerida**: · - 2 a 4 años en mesa de ayuda · - 2 a 4 años en Servicio al Cliente · - Solución de problemas dentro de la parte de sistemas de hardware, impresor ...
Help Desk

hace 6 días

Techcomm Wireless Mexico Tlahuac, México

**Te estamos buscando** · **Requisitos** · **Sexo**:Indistinto · **Edad**:20 años a 39 años · **Escolaridad**:Ingeniero en Sistemas Computacionales, Ingeniero en Software e Informática. · **Contar con Disponibilidad de Horario.** · **Conocimientos en**:SQL Server (Transact SQL), ...
Help Desk

hace 1 día

Factor Uno Tlahuac, México

**Requisitos**: · - Carreras a fines: Informática, Ing. en sistemas, tecnología de información. · **Experiência mínima requerida**: · - 2 a 4 años en mesa de ayuda · - 2 a 4 años en Servicio al Cliente · - Solución de problemas dentro de la parte de sistemas de hardware, impresor ...
Analista Help Desk

hace 1 día

Grupo Teikit Tlahuac, México

Grupo Teikit está en búsqueda de un nuevo talento para unirse a nuestro equipo como Help Desk · **Requisitos**: · - Lic. En Informática o Afines. · - Disponibilidad de horario. · - Experiência deseable en labores de atención a clientes y soporte técnico, preferiblemente en el áre ...
Ejecutivo de Help Desk

hace 1 día

Japay S.A. DE C.V. Tlahuac, México

JAPAY, empresa mexicana con más de 45 años de experiência en la comercialización de equipo de tecnología de punta. Solicita: · EJECUTVO HELP DESK (Soporte Primer Nível) · **Requisitos**: · Estudios: Computación, Informática, Electromecánica o afín · Experiência: Mínima de 1 año b ...
Técnica de Help Desk

hace 1 semana

Nomicorp Tlahuac, México

**Vacante para la empresa Nomicorp en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Empresa de giro tegnologicosolicita técnica de help desk / asistentepara laborar en parque de los duraznos delegacion miguel hidalgo. · requisitos: · **sexo indistinto de preferencias mujeres** · **vivir en la ...
Técnica Help Desk

hace 1 semana

RH PLANNING Tlahuac, México

Empresa de giro industrial/ tecnológico solicita la vacante de **técnica Help desk ( asistente) ** para laborar en Bosques de los ciruelos/ bosques de las lomas · Requisitos indispensables: · sexo indistinto de preferencia femenino · vivir en la zona : Cuajimalpa, Cuauhtémoc, Mig ...
Analista Help Desk

hace 1 día

Xtreme Park Tlahuac, México

Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años de experiência en el mercado a nível nacional, operamos 6 marcas bajo un modelo de negocio exitoso en renta de espacios comerciales, además de contar con uno de los mejores parques de diversiones, buscamos de tu talento como: · * ...
Analista Help Desk

hace 1 semana

RECLUTAMIENTO Y SELECCION DE PERSONAL Tlahuac, México

**Empresa dedicada a brindar Servicios Administrados de Tecnología** · **Te invita a ser parte de su gran equipo de trabajo, buscamos un (a)** · **Analista de Help Desk.** · **Requisitos**: · Escolaridad**:Ingeniería o Licenciatura** en Tecnologías de Información, en Sistemas Com ...
Analista Help Desk

hace 6 días

Grupo Exiyur S.A de C.V Tlahuac, México

**Empresa dedicada a brindar Servicios Administrados de Tecnología** · **Te invita a ser parte de su gran equipo de trabajo, buscamos un (a)** · **Analista de Help Desk.** · **Requisitos**: · Escolaridad**:Ingeniería o Licenciatura** en Tecnologías de Información, en Sistemas Com ...
Help Desk Aplicaciones Ti

hace 1 semana

Ahiezer Tlahuac, México

**Requisitos**: · - **Inglés: técnico**: · - Disponibilidad para rolar turnos (matutino y vespertino) · - 1 año de experiência en atención telefónica a usuarios (internos) · - Seguimiento y documentación de incidentes (reportes) · - Conocimientos (básicos) en **SQL** · **Activida ...
Help Desk Analyst

hace 1 semana

Mail Boxes Etc. Tlahuac, México

En MBE México creamos para nuestros clientes soluciones logísticas personalizadas de acuerdo con su presupuesto, destino y tiempos de entrega que optimizan su logística incrementando el nível de servicio o reduciendo costo a través de todas las mensajerías disponibles en el país ...
Help Desk Analyst

hace 5 días

ACCIONA SERVICIOS URBANOS Y MEDIOAMBIENTALES MEXICO Tlahuac, México

Experiência mínima de 2 años en posiciones similares · - Conocimiento SQL (no desarrollo, solo conocimiento básico | lectura) · - Resolución de requerimientos 1er nível · - Seguimiento a Incidentes y Requerimientos (nível software: altas, bajas, cambios en aplicativos) · - Seguim ...
Help Desk Aplicaciones Ti

hace 1 semana

TASI Soluciones Tlahuac, México

**Requisitos**: · **Experiência requerida**: 1 Año/s · **Requiere Viajar**: No · **Requiere Licencia**: No · **ESTUDIOS**: · **Escolaridad requerida**:Técnico Universitario · **Estatus Escolaridad**:Pasante · **Carrera**:Sistemas · **DESCRIPCIÓN GENERAL**: · Inglés: intermedio de ...
Analista Help Desk

hace 1 semana

SDC Sistemas de Calidad Tlahuac, México

**Somos una empresa líder en TI, con más de 10 años de experiência brindando soluciones en Latinoamérica, con un equipo integrado con más de 50 expertos.** · **Intégrate con nosotros en el área de Soporte Técnico / Mesa de ayuda** · **¿Qué buscamos en ti?** · - **Experiência míni ...