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Santiago de Querétaro

    Analista Service Desk Backup - Querétaro, México - Icorp

    Icorp
    Icorp Querétaro, México

    hace 2 semanas

    Default job background
    Descripción
    Cuentas con experiencia en Service Desk Tienes disponibilidad de horario

    Icorp te está buscando


    Lugar de trabajo Aceso lll, Benito Juárez, Querétaro, QuerétaroHorario Disponibilidad de tiempo para rolar turnos, puede ser en el día o en la noche, sábados y Domingos, Días festivosModalidad Presencial.

    Requerimientos

    LicenciaturaIngenieríainglés intermedio platicas sencillas, pero ser muy ágil al escribirExperiencia de 23 años en puesto similar, disponibilidad para rolar turnos, tener conocimientos en soporteActitud de servicio al clienteMuy responsableHonestoOrganizado

    Principales Actividades


    Garantizar que la operación cumpla con los tiempos de servicio establecidosen el KPI.Dar seguimiento a posibles malas prácticas en la operación y buscarque se corrijanActividades de Quality AssuranceDisponibilidad de cubrir Vacaciones, Días festivos, Ausencias.

    Llevar a cabo inventario y reportes diarios de la operaciónSesiones de retroalimentación.
    Organización de recursos

    Conocimientos Indispensable

    Uso intermedio de Excel tablas dinámicas, fórmulas, funciones

    Conocimientos Deseables

    ITILSoporte a usuarios finalesHerramienta de generación de tickets Service Now

    JiraSoporte Remoto

    Beneficios

    Sueldo base


    bonoPrestaciones de leyCapacitación constanteBuen ambiente laboralBolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Analista Service Desk para el sector de Otros en la empresa icorp de Querétaro.

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  • Nutreco

    Analista De Sistemas

    hace 1 semana

    Nutreco Querétaro, México

    The IT Support & Operations Officer provides standard end-user support and troubleshooting in line with Nutreco's IT Policy and Strategy. This includes providing support for local business applications, providing support for Nutreco applications and execution of other relevant IT ...