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    Customer Contact Centre Agent - Mexico City, México - Ikea

    Ikea
    Ikea Mexico City, México

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 1 día

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción

    Job description

    To ensure the satisfaction of all customers who contact us directly through our available communications channels, such as calls, e-mails, webchat and any future new channels. This is achieved by identifying their needs and offering simple, effective solutions to their enquiries with the application of a customer centric thinking process while keeping the best interest of the customer and company in mind.

  • You are passionate about getting a good solution for the customers. You do this by identifying the customers needs and using your knowledge of the IKEA systems, digital landscape and processes to offer solutions.
  • You take ownership of resolving the customers individual needs; communicating a realistic timeline for this resolution and keeping them informed as promised.
  • You take responsibility for updating the system with accurate and detailed
    information to ensure that your colleagues and manager know what has been
    agreed and can answer further enquiries from the customer easily and
    knowledgeably.
  • You understand the impact of service time responses on our customers level of satisfaction and work both individually and with your colleagues to ensure that we match our agreed service levels.
  • You are empathetic and understand when your customers' emotions and needs. You remain calm and helpful, offering solutions to ensure they are satisfied with our overall service level and maintain good relationship with them.
  • You encourage our customers to give feedback and use this information to make a better future shopping experience for all of our customers.
  • You use all the contact centre tools to access information about the IKEA range, service offers, as well as national store activities and marketing campaigns.
  • You support the creation of additional sales opportunities by informing the customers about choices available in our range that match their needs. Where possible, you will also be responsible to creating revenue by utilizing appropriate sale pitches and closing the sale.
  • You will work with various stakeholders, especially from the store, to communicate customer enquiries, where CCC requires support, to collectively resolve any outstanding matters.
  • You are interested in learning new skills and also taking on new tasks to support new and existing co-workers and also to meet the latest customer demands.
  • You assist customers from Mexico Market.
    • Qualification
  • You have 1 to 2 years of experience in the call centre or customer service industry in a medium to large company.
  • You are a customer-focused enthusiast who can support us in securing the IKEA brand and our overall vision of creating a better everyday life for the many people.
  • You demonstrates a courteous, professional and friendly manner on the telephone and any other additional communication channels.
  • You are assertive and able to remain calm and controlled when faced with calls from customers under stressful situations.
  • You are able to communicate confidently and clearly (both spoken and written) in English and any other local language(s).
  • You understand this role requires flexibility in work hours, depending on store operational requirements.
  • IQVIA

    Call Centre Agent

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 2 días

    IQVIA Mexico City, México De jornada completa

    Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto IQVIA TM es The Human Data Science Company TM, enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, ...

  • Iqvia

    Call Centre Agent

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 2 días

    Iqvia Xico, México

    **Descripción del empleo**:Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto IQVIAes The Human Data Science Company, enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS ...

  • Novasyte

    Call Centre Agent

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 2 días

    Novasyte Xico, México

    " El representante médico virtual es responsable de los resultados del producto o grupo de productos asignados. Debe ser experto en el producto, ya que es el punto de contacto del médico y así podrá identificar necesidades también.Principales Funciones Promocionar productos para ...

  • Novasyte

    Call Centre Agent

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 2 días

    Novasyte Xico, México

    del empleo- Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto IQVIAes The Human Data Science Company, enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quint ...

  • Europcar

    Agente De Flota Queretaro Centro

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 18 horas

    Europcar Xico, México

    Solicitamos Agente de Flota Queretaro CentroOfrecemos:*Sueldo base*Prestaciones de ley*Oportunidad de crecimiento**Requisitos**:*Saber de mecanica*Licencia de manejo*Conocimiento basico de transmisiones*Mantenimiento a automovilesObjetivo del puesto:Realizar mantenimientos preven ...

  • Centro De Operaciones Telcel

    Centro De Atención Clientes Agente De Servicios

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 2 días

    Centro De Operaciones Telcel Ecatepec de Morelos, México

    **Vacante para la empresa Centro de operaciones Telcel en Ecatepec de Morelos, Estado de México**:**Campaña 100% Atención a Clientes TELCEL**Sueldo base NETO $$6,223.00$$ + Bono Permanencia hasta de $$2,000.00$$ + Bono por referido $$1,150.00$$ por cada uno**Ofrecemos**:**Apoyo p ...

  • Compañia Fernandez

    Agente De Ventas Zona Mérida Centro

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 2 días

    Compañia Fernandez Xico, México

    REQUISITOS: Conocimiento del estado de la ciudad de Mérida zona centro Contar con licencia de automovilista vigente Escolaridad: Bachillerato concluido, carrera trunca o concluida Experiência en venta de material ferretero (deseable) Prospección y labor de venta presencialFUNCION ...

  • Financiera Came

    Agente De Ventas Sucursal Ixtapaluca Centro

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 18 horas

    Financiera Came Ixtapaluca, México

    Financiera **Te Creemos/CAME** solicita:** **PROMOTOR DE CRÉDITO GRUPAL** ***SUCURSAL A 3 CALLES DEL METRO LOS REYES LA PAZ***Objetivo del Puesto**:PROMOCION, COLOCACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACION DE CREDITOS GRUPALES A MICROEMPRESARIOS DE SECTORES POPULARES**Funciones**: PRO ...

  • Group Cos

    Agente Telefonico/Llamadas Telefonicas/ Centro Pue

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 2 días

    Group Cos Xico, México

    Buscas un empleo de medio tiempo o tiempo completo y no tienes experiência?Ofrecemos HORARIOS DISPONIBLES A ELEGIRHorario disponible TIEMPO COMPLETO (Rotativo) 8am-5pm, 9am-6pm,10am-7pm, 11am a 8pm), $7,400 Brutos al mes más comisiones alcanzables con sueldo base $10,000 al mesME ...

  • Corp S A De Cv

    Agente Comercial/ Oficina Reforma Centro/15000

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 2 días

    Corp S A De Cv Xico, México

    **Vacante para la empresa CORP S A DE CV en Azcapotzalco, Ciudad de México**:**ESTAMOS CONTRATANDO VENDEDORES MEDIO TIEMPO****Si tienes experiência en Todo tipo de Ventas.**ESTO ES PARA TI**_EJECUTIVO// VENTAS//REFORMA CENTRO_**Beneficios: Sueldo base Seguro Contratación inmediat ...

  • E-Contact Center

    Agente Telefonico Colonia Centro +$6000 Al Mes

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 2 días

    E-Contact Center Xico, México

    **Asesor telefonico Con o sin experiência y adquiere experiência** Ofrecemos: _ $6000 al mes BASE Comisiones Prestaciones de ley Capacitación pagada A dquiere xperiencia Excelentes instalaciones y ambiente laboral Prestaciones de ley No fraudes, no inversiones Nos encontramos ubi ...

  • GCO RECRUITMENT AND CONSTRUCTION SA DE CV

    Gerente de reclutamiento de agentes de seguros

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 3 días

    GCO RECRUITMENT AND CONSTRUCTION SA DE CV Mexico City, México De jornada completa

    Posición: Gerente de reclutamiento de Agentes de Seguros · Referencia: GEREAS-LI-L0071-CDM · Lugar de trabajo: Polanco, Ciudad de México. · Descripción: Por expansión empresa de Seguros se encuentra en búsqueda de un Gerente de reclutamiento de agentes de seguros en la Ciudad de ...

  • GENERAL DE SEGUROS S.A.

    Ejecutivo Comercial

    Encontrado en: Jooble MX O C2 - hace 1 día

    GENERAL DE SEGUROS S.A. Ciudad de México

    En Grupo Peña Verde confiamos en tu talento · Seguimos creciendo y consolidándonos día a día en el sector asegurador. · Hoy somos el lugar número 13 dentro de las 100 mejores empresas para laborar en México de acuerdo con el reconocimiento que otorga Great Place to Work, además ...

  • Inserbandas

    Agente De Ventas

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 2 días

    Inserbandas México

    Agente de ventasPara area de San Luis Potosi y zona centro bajio, para ventas en sector industrial de nuestros productos y servicios. El puesto requiere atencion al cliente, abrir nueva cartera de clientes, y darle seguimiento a clientes ya establecidos. llevar seguimientos para ...

  • Recluit

    Administrador De Microsoft Sql Server

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 2 días

    Recluit México

    **Vacante para la empresa RecluIT en Centro Industrial Chihuahua, Chihuahua**: Empresa de sector Tecnológico en búsqueda de Administrador de Microsoft SQL Server que cuente con disponibilidad inmediata.**Perfil**: Versiones*Standard, Enterprise, Development Instalación, configura ...

  • Lockton Companies

    Subdirector - Comercial Multinacional

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 1 día

    Lockton Companies Mexico City, México

    Genera, desarrolla, coordina y promueve negocio nuevo específicamente para programas multinacionales · Búsqueda de prospectos calificados para promover los servicios de Lockton (pipeline). El desarrollo del pipeline tiene que ser como mínimo de 3 a 1 de acuerdo a cada objetivo · ...

  • Tao Rh

    Agente Telefónico/Call Center

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 2 días

    Tao Rh México

    Te invitamos a laborar como Agente Telefónico Atención al cliente.Funciones: Brindar información vía telefónica a los clientes con respecto a medicamentos, citas con el médico, costos, ubicación de sucursales, entre otros. A si mismo dando un servicio de excelencia.Zona a Laborar ...

  • Qa Consultoría

    Freelance En Cancún Creador De Contenido Para

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 2 días

    Qa Consultoría México

    Únete a Grupo MEBS y atrévete a transformarte.Somos el lugar perfecto para mentes curiosas, pensadores y agentes de cambio. Desde el liderazgo hasta la primera línea, estamos entusiasmados por el futuro y colaboramos juntos para hacer del mundo un lugar mejor.Estamos buscando tal ...

  • CEMEX

    coordinador de monitoreo y procesos de torre de control

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 5 días

    CEMEX Mexico City, México

    Descripción de puesto · Supervisar el desarrollo y diseño de indicadores y herramientas tecnológicas objetivo de mejorar los estándares de seguridad, servicio y eficiencia para la operación de Cemex México a través de un excelente nivel de servicio para las áreas operativas y co ...

  • Zendesk

    Technical Account Manager

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 1 día

    Zendesk Mexico City, México De jornada completa

    Job Description · Who we're looking for · Our Technical Account Managers (TAM) become an extension of our customers through crafting and implementing strategies that mean our clients can innovate and transform allowing them to provide outstanding customer experience (CX). They pa ...