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Santiago de Querétaro

    Analista De Service Desk Bilinge - Querétaro, México - Icorp

    Icorp
    Icorp Querétaro, México

    hace 2 semanas

    Default job background
    Descripción
    Cuentas con nivel de inglés avanzado Tienes experiencia dando soporte remoto Icorp te está buscando


    Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindando soporte remoto bilinge a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global.

    Lugar de trabajo Parque Industrial Benito Juárez, Qro

    Horario Variable, se busca alta disponibilidad de horario

    Modalidad Presencial.

    RequirementsPrepaTSULic o Ing.
    Inglés Avanzado indispensable, se realizará evaluación de inglés.
    Experiencia brindando soporte técnico remoto indispensableManejo de herramientas de tickets indispensableConocimientos Básicos

    Conocimientos en OfficeAtención a clientesSistema de ticketsConocimientos Deseables

    Conocimiento en RedesBloqueos de páginas de InternetConocimientos Indispensables

    Uso de herramientas de ticketsConocimiento en VPNInstalación de SoftwareConfiguración de cuentas de correoPrincipales actividades

    Registrar y gestionar tickets, diagnosticar problemas y ofrecer soluciones eficientes mediante asistencia remota o presencial.

    Brindar asesoramiento a usuarios sobre problemas de hardware, software y redes, guiándolos a través de pasos de solución y proporcionando instrucciones claras.

    Realizar diagnósticos iniciales para identificar problemas y proporcionar soluciones básicasMantener registros detallados de incidentes, documentar procedimientos y soluciones, y actualizar la base de conocimientos para facilitar futuras resoluciones.

    Hacer un seguimiento de tickets, comunicarse efectivamente con usuarios para proporcionar actualizaciones y colaborar con otros equipos de TI para resolver problemas.

    BenefitsSueldo base

    bono

    Prestaciones de ley

    Capacitación constante

    Buen ambiente laboral

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  • Icorp

    Analista De Service Desk Bilinge

    hace 2 semanas

    Icorp Querétaro, México

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  • Icorp

    Coordinadora Soporte Noc Bilinge Home Office

    hace 2 semanas

    Icorp Querétaro, México

    Tienes experiencia como coordinador de NOC Te ves liderando un gran equipo Esta oportunidad es para tiSé parte de un equipo de alto desempeño donde podrás poner en práctica tus conocimientos como coordinador y dirigir un gran equipo. · Serás encargado de gestionar tanto proyectos ...