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Mexico City

    Agente Bilingüe Inbound y Chat - Mexico City, México - Acute Talent

    Acute Talent
    Acute Talent Mexico City, México

    hace 2 días

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción

    Brindar un servicio al cliente a través de llamadas telefónicas con la finalidad de asegurar un servicio de calidad y experiencia formidable con los productos que ofrece la empresa.

    Basados en los procesos autorizados con ayuda de las herramientas de trabajo que la empresa provee.

    Para brindar un servicio basado en información confiable, segura y eficaz, asegurando experiencias positivas a los usuarios.



    Requisitos:

    De 6 meses a 1 año de experiencia en Call Center

    Inglés Avanzado

    Contestar llamadas telefónicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente, aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas.

    Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el cliente se comunique y se identifiqué el motivo de contacto, atenteder dicha solicitud de manera eficiente utilizando sus conocimientos de los productos que Broxel ofrece al cliente. El agente debe adaptarse a los cambios continuos de la operación y mantener un manejo adecuado de las plataformas internas con el fin de brindar un servicio de calidad.

    Realizar correctamente la tipificación y escalamiento de llamadas conociendo las áreas que trabajan en conjunto con Contac Center para realizar escalamiento en caso de ser necesario. Capturar datos de llamadas y clientes con el objetivo de tener un historial y aguilizar el seguimiento.

    Brindar seguimiento a solicitudes de los clientes para ello deberá apoyarse de las bases de captura de datos para conocer el historial del cliente y poder proporcionarle una atención adecuada y soluciones más asertivas y eficaces.

    Manejar las plataformas internas, conocimiento de productos y servicios ofrecidos por la empresa, conocer la información más actual para brindar alternativas de solución a los usuarios.Resolver dudas que el cliente presente sobre productos y promociones de la empresa.

    Abordar las dudas y problemáticas del cliente, proporcionar la información y herramientas necesarias para la su satisfacción y resolución de situaciones.

  • Acute Talent

    Agente de Ventas Bilingüe

    hace 3 días

    Acute Talent Ciudad de México

    Estamos buscando a personas que estarían entusiasmados de hacer lo siguiente: · Proporcionar atención al cliente a través del teléfono, chat en vivo y correo electrónico sobre nuestros productos y equipos de seguridad. · Trabajar en estrecha colaboración con nuestro equipo de ven ...

  • MRO Supply

    Inbound Customer Service Representative

    hace 5 días

    MRO Supply México

    **Inbound Customer Service Representative** · **Job Profile and Responsibilities** · **Is this you?** · Are you the kind of person who sees Customer Service as a vital ingredient to the success of any growing business? Do you understand the VALUE you add as a Customer Service Rep ...

  • Rackspace

    Jr. Network Security Engineer

    hace 1 semana

    Rackspace Ciudad de México

    Provides administration for systems and cloud computer networks. Responsible for delivering a great customer experience. Serves as an escalation point to provide technical support to customers over chat, phone, and via support tickets. Responsible for responding to the Rackspace ...

  • PROYECTO Y DESARROLLOS COMVIVE, S.A.P.I. DE C.V.

    Coordinador de Call Center

    hace 23 horas

    PROYECTO Y DESARROLLOS COMVIVE, S.A.P.I. DE C.V. Ciudad de México

    **Comvive**, somos una empresa comprometida a generar soluciones de vivienda en comunidades con criterios de sostenibilidad económica, ambiental y social a los segmentos que adquieren vivienda popular y media en municipios del Estado de México, Morelos, Puebla y Ciudad de México ...

  • Sophos Solutions

    Account Manager Simuladores Deportivos Golf

    hace 3 días

    Sophos Solutions Ciudad de México

    **¿Quiénes somos?** · - Somos una empresa 100% mexicana holding de diferentes marcas, productos, tecnología y conceptos para la industria del entretenimiento a nível internacional, nos distinguimos por ser innovadores, cuidar de quienes colaboramos y brindar un adecuado balance d ...

  • BNP Paribas

    Asesor de Sac

    hace 23 horas

    BNP Paribas Ciudad de México

    BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa **referente del mercado** en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros **socios y clientes**, aceler ...

  • Porch Mexico

    Homeowner Support Team Lead

    hace 6 días

    Porch Mexico Ciudad de México

    Porch Group is a vertical software company reinventing the home services and insurance industries. Through our family of technology, SaaS, and Insurance companies we are able to offer innovative software and service solutions to more than 28,500 companies, and 350,000 policyholde ...

  • EFICASIA

    Agente Chat Sanborns

    hace 1 semana

    EFICASIA Iztacalco, México

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Sur Cdmx -Iztacalco, Ciudad de México**: · **AGENTE REDES SOCIALES SANBORNS** · **Horario**: · Vespertino: 03:00 pm a 11:00 pm · **¿Dónde se labora?** · - Torre Diamante · Barranca del muerto 212, Guadalupe Inn, Álvaro Obregón, 01020, CDMX. · ...

  • Eficasia

    Atencion a Clientes Sanborns

    hace 23 horas

    Eficasia Iztacalco, México

    **Vacante para la empresa Eficasia en Sur Cdmx -Iztacalco, Ciudad de México**: · **EFICASIA CONTACT CENTER** · **_Empresa líder en soluciones en Centros de Contacto_** · **AGENTE ATC SANBORNS** · **Experiência**: · En medios electrónicos chat, What sapp, redes sociales, llamadas ...

  • EFICASIA

    Atencion a Clientes Vía Chat Sanborns

    hace 1 semana

    EFICASIA Gustavo A. Madero, México

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Sur Cdmx -Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: · **EFICASIA CONTACT CENTER** · - Empresa líder en soluciones en Centros de Contacto_ · ATENCION A CLIENTES VÍA CHAT · **SANBORNS** · **_Horario:_** · Vespertino: 03:00 pm a 11:00 pm · **_Ofrec ...

  • Servicios Médicos Punto Clinico

    Ejecutivo de Call Center

    hace 1 semana

    Servicios Médicos Punto Clinico Gustavo A. Madero, México

    Somos una clínica con esquema de atención centrada en los pacientes. **Punto Clínico Especialistas** se enfoca a que la población en general tenga a su alcance atención médica especializada de calidad y a un precio accesible. Estamos ubicados de manera estratégica en diversos pun ...

  • EFICASIA

    Asesor de Ventas Chat Sanborns

    hace 5 días

    EFICASIA Gustavo A. Madero, México

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Sur Cdmx -Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: · **EFICASIA** · - Empresa líder en soluciones en Centros de Contacto_ · **SOLICITA ASESOR CHATSANBORNS** · **Horario**: · Vespertino: 03:00 pm a 11:00 pm · **Funciones**: · Acompañamiento acli ...

  • MAR CONSULTING

    Ejecutivo de Atención a Clientes(Pacientes)

    hace 3 días

    MAR CONSULTING Miguel Hidalgo, México

    **Ejecutivo de Atención a Clientes(pacientes)** · **Principales Actividades Periódicas** · - Gestionar y convertir las peticiones de cita de pacientes en citas médicas · - Canalizar las peticiones de pacientes, asistentes y doctores a las áreas correspondientes · - Promover el us ...

  • MAR CONSULTING

    Ejecutivo de Atención a Clientes(Pacientes)

    hace 5 días

    MAR CONSULTING Miguel Hidalgo, México

    **Ejecutivo de Atención a Clientes(pacientes)** · **Principales Actividades Periódicas** · - Gestionar y convertir las peticiones de cita de pacientes en citas médicas · - Canalizar las peticiones de pacientes, asistentes y doctores a las áreas correspondientes · - Promover el us ...

  • EFICASIA

    Agente Atencion a Clientes Sanborns

    hace 1 día

    EFICASIA Gustavo A. Madero, México

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Sur Cdmx -Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: EFICASIA CONTACT CENTER · Empresa líder en soluciones en Centros de Contacto · AGENTE ATC SANBORNS · Horario: · Vespertino: 12:00 a 20:00 pm · Descanso rolado de Jueves a Domingo. · ¿Dónde se l ...

  • MAR CONSULTING

    Ejecutivo de Atención a Clientes(Pacientes)

    hace 1 día

    MAR CONSULTING Miguel Hidalgo, México

    **Ejecutivo de Atención a Clientes(pacientes)** · **Principales Actividades Periódicas** · - Gestionar y convertir las peticiones de cita de pacientes en citas médicas · - Canalizar las peticiones de pacientes, asistentes y doctores a las áreas correspondientes · - Promover el us ...

  • Eficasia

    Agente Atencion a Clientes Sanborns

    hace 23 horas

    Eficasia Gustavo A. Madero, México

    **Vacante para la empresa Eficasia en Sur Cdmx -Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: · **EFICASIA** · - Empresa líder en soluciones en Centros de Contacto_ · **AGENTE ATC SANBORNS** · **Horario**: · Vespertino: 12:00 a 20:00 pm · Descanso rolado de Jueves a Domingo. · **¿Dónde ...

  • SAC Servicios Administrativos de Consultoría

    Atención a Clientes Fovissste

    hace 3 días

    SAC Servicios Administrativos de Consultoría Miguel Hidalgo, México

    **Vacante para la empresa SAC Servicios Administrativos de Consultoría en Insurgentes Sur - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: · **Empresa lider en telecomunicaciones esta en busca de tu talento como**: · **Atención a clientepara FOVISSSTE** · **Actividades**:Atender a quienes s ...

  • BNP Paribas

    Asesor de Sac

    hace 1 día

    BNP Paribas Miguel Hidalgo, México

    ASESOR DE SAC (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 078) · ** Descripción · BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa **referente del mercado** en financia ...

  • FEND FOUND

    Ejecutivo Telefónico

    hace 23 horas

    FEND FOUND Iztapalapa, México

    REQUERIMOS · - Escolaridad: Preparatoria concluida(Indispensable contar con el CERTIFICADO TOTAL) Licenciatura, historia académica, titulo o cedula firmado y sellado. · - Edad 18 en adelante. · - Sexo indistinto · - Experiência: mínimo 2 AÑOS Atención al Cliente/Cobranza CALL CEN ...