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    Customer Service Specialist I - Mexico City, México - Thermo Fisher Scientific

    Thermo Fisher Scientific
    Thermo Fisher Scientific Mexico City, México

    hace 2 días

    Thermo Fisher Scientific background
    De jornada completa
    Descripción

    Responsabilidades Primarias

    • Iniciar proceso de alta de los productos y clientes en la herramienta Eagle (MDM)
    • Preparar, procesar y dar seguimiento a las cotizaciones solicitadas por el área comercial o clientes directos
    • Procesar en nuestro ERP (JDE) las órdenes de compra de los clientes y notificar la recepción indicando el folio interno asignado
    • Asegurar la compra de los materiales amparados en la orden de compra
    • Proporcionar seguimiento a las órdenes de compra hasta la entrega final
    • Informar a los clientes sobre el estado de los pedidos
    • Gestionar y administrar los materiales en stock, cumplir con los horarios de entrega y envíos programados
    • Realizar seguimiento del informe de pedidos abiertos frente a los materiales en el almacén para programar envíos
    • Responder eficazmente a las consultas y solicitudes de los clientes
    • Atender llamadas de clientes para solicitudes, quejas, estado de pedidos y más, canalizando según corresponda
    • Gestionar y administrar los buzones de correo electrónico a través de nuestro CRM (Right Now)
    • Contribuir al logro de objetivos mensuales y anuales, con indicadores de desempeño como SLA Cotizaciones, precisión de órdenes, entre otros
    • Contribuir en la ejecución de Booking y Revenue
    • Participar en los kickoff de proyectos

    Interacciones Requeridas

    • Clientes
    • Área Comercial (Ventas, Inside Sales)
    • Cadena de Suministro (Supply Chain)
    • Finanzas
    • Regulatorio/Calidad
    • Soporte Técnico (TAS)
    • Soporte de Aplicaciones (FAS)
    • Servicio
    • IT (apertura de tickets)

    Experiencia, Habilidades y Conocimiento Requeridos:

    • Experiencia en atención al cliente de 2 a 3 años
    • Conocimiento del flujo de trabajo de Atención a Clientes (Quote to Cash)
    • Inglés deseable, nivel medio/intermedio para comunicación escrita
    • Experiencia en ERP JDE / E1
    • Manejo de Excel y otras herramientas de Office
    • Deseable experiencia en CRM (Right Now)
  • Ecolab

    Service Specialist

    hace 3 semanas

    Ecolab Ciudad de México

    Ecolab está buscando un especialista de ruta (fumigador) para unirse a su equipo líder en la industria de eliminación de plagas. En esta posición, brindará soluciones oportunas y rentables de detección, eliminación y prevención de plagas a una ruta establecida de clientes comerci ...

  • MultiLatin Background Screening

    Customer Service Specialist

    hace 2 semanas

    MultiLatin Background Screening Ciudad de México

    Somos la empresa líder en Background Screening con presencia a nível internacional · **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** · **URGENTE** · **Funciones a realizar**: · - Mejorar la relación de cada cliente con los servicios brindados · - Soporte al cliente con consultas técnicas y proce ...

  • SERVICIOS AUTOMOTRICES TEAR ONE

    Customer Service Specialist

    hace 2 semanas

    SERVICIOS AUTOMOTRICES TEAR ONE México

    Atención telefónica. · Gestionar pedidos de los clientes. · Introducir los datos de los pedidos en el sistema. · Grabación y procesamiento de datos para su cumplimiento en forma y tiempo. · Resolver y tramitar las incidencias. · Gestionar el control de stock. · Supervisar y compr ...

  • DY AUTO MEXICO

    Customer Service Specialist

    hace 2 semanas

    DY AUTO MEXICO México

    Se busca Customer Serivce Specialist encargado de la relacion con clientes, aclaraciones, dudas y seguimiento y solucion de problemas, contacto con clientes de USA y otros con habla en Ingles por lo tanto se requiere de buen nível conversacional. · persona proactiva y autosuficie ...

  • Guidepoint Systems Mexico

    Service Desk Specialist

    hace 1 semana

    Guidepoint Systems Mexico México

    El Representante de Servicio al Cliente será el enlace entre GPSI LLC y sus clientes actuales y potenciales. · - Gestionar las llamadas entrantes y salientes de manera oportuna. · - Seguir los procedimientos al manejar diferentes problemas. · - Identificar las necesidades del cli ...

  • Page Personnel

    Customer Service Specialist

    hace 2 semanas

    Page Personnel México

    Analizar la demanda del cliente a través del reporte PlanSit vía SAP con el fin · - Manejo de portales de GM y/o Stellantis · **Sobre nuestro cliente**: · - Importante empresa del sector automotriz enfocada a la ingeniería y tecnología. · **Descripción**: · Las principales respon ...

  • MultiLatin Background Screening

    Customer Service Specialist

    hace 2 semanas

    MultiLatin Background Screening Colonia Polanco, México

    Empresa líder en Background Screening a nível Internacional · Buscamos tu talento como: · **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - SECTOR CORPORATIVO** · - Idioma: Bilingüe / INGLES AVANZADO · - Horario: Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 hrs · - Zona de trabajo: Oficina Polanco · - cerca metro ...

  • Nex

    Customer Service Specialist

    hace 3 semanas

    Nex Miguel Hidalgo, México

    **Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: · **Customer service specialist**: · Customer Service Specialist · FUNCIONES: · - Dar seguimiento a todos los requisitos operativos pre y post-venta (clientes internos y · externos). · - Procesar notas de crédit ...

  • COMET SA DE CV

    Customer Service Specialist Ford

    hace 3 semanas

    COMET SA DE CV México

    Manejo de cuenta principal FORD para modalidad OEM-OES. · - Carga y monitoreo de la demanda (EDI/JITCALL/PO) · - Análisis variación de la demanda · - Control de inventarios · - KPIs score, backlog, liwaks, stock, expeditados · - Coordinación de embarques · - Coordinación de trans ...

  • Reclutamiento DN

    Customer Service and Collections Specialist

    hace 3 semanas

    Reclutamiento DN Ciudad de México

    **Importante empresa Fintech internacional solicita Customer Service and Collections Specialist** · **Únete a nosotros y obtén un gran crecimiento y mejora tu calidad de vida** · **Que necesitas** · - Preparatoria o Licenciatura a fin · - Experiência laboral en Customer Service a ...

  • C&D GROUP MEXICO

    Customer Service and Collections Specialist

    hace 3 semanas

    C&D GROUP MEXICO Ciudad de México

    **Importante empresa Fintech internacional solicita Especialista de cobranza** · **Únete a nosotros y obtén un gran crecimiento y mejora tu calidad de vida** · **Que necesitas** · - Preparatoria o Licenciatura a fin · - Experiência laboral en Customer Service and Collections Spec ...

  • HTNexus

    Bilingüe Customer Service Specialist

    hace 3 semanas

    HTNexus Azcapotzalco, México

    Empresa de Logística y Última Milla se encuentra en búsqueda de · CUSTOMER SERVICE COORDINATOR BILINGÜE · ¿QUÉ NECESITAS PARA APLICAR?: · - 2 años de experiência en puesto igual y/o similar. · - Inglés Conversacional Avanzado · - Experiência: Atención y servicio a clientes · ACTI ...

  • Bruker

    Service Specialist

    hace 3 semanas

    Bruker Ciudad de México

    Overview: · As one of the world's leading analytical instrumentation companies, Bruker covers a broad spectrum of advanced solutions in all fields of research and development. All our systems and instruments are designed to improve safety of products, to accelerate time-to-market ...

  • OHS, S DE R.L. DE C.V.

    Customer Service Specialist

    hace 2 semanas

    OHS, S DE R.L. DE C.V. Tlahuac, México

    **Sobre la Empresa** · Si quieres ser parte de la empresa líder en brindar la **mejor atención y experiência a clientes** de **Estados Unidos.** · Ésta oportunidad es para ti**APLICA** · **Sobre la Oportunidad** · Las principales funciones serán: · - Atender de manera telefónica ...

  • Diebold Nixdorf

    Service Desk Specialist

    hace 1 semana

    Diebold Nixdorf Tlahuac, México

    **Resumen del puesto**: · Proporciona servicios proactivos de asistencia al usuario a las solicitudes de servicio de los clientes. Diagnostica y resuelve problemas de hardware y software, realiza la distribución de software, crea y actualiza tickets para reflejar los cambios y tr ...

  • GE Gas Power

    Services Specialist

    hace 2 días

    GE Gas Power Ciudad de México

    **Job Description Summary**: Responsible for facilitating transactions, producing, assembling and delivering replacement/ repair parts and equipment as part of a Services agreement or order. · Includes activities such as processing transactions, managing processes, material manag ...

  • TE Connectivity

    Customer Service Specialist I

    hace 2 semanas

    TE Connectivity Tlalnepantla, México

    TE Connectivity's Customer Service Teams interact with customers, company sales and/or service representatives to handle a variety of pre-sales or post-sales service functions. They take and process transactions via phone, internet and correspondence from customers and representa ...

  • Rockwell Automation

    HR Services Specialist

    hace 3 semanas

    Rockwell Automation Ciudad de México

    Rockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world's manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 28,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing compan ...

  • Epson America, Inc

    Service Center Specialist

    hace 2 semanas

    Epson America, Inc Ciudad de México

    **Responsible for**: Following up on activities such as: attention time, repair quality, Service Centers facilities, required tools for products repairs, and user expectations of Epson ́s products. May be responsible for ensuring the effective operation of Authorized Service Cent ...

  • Novartis

    Time Service Specialist

    hace 2 semanas

    Novartis Ciudad de México

    392640BR · **Time Service Specialist - Temporary**: · Mexico · **About the role** · Location: Hybrid. CDMX · About the role: · We are welcoming a Time Services Specialist to handle Services processes, principles and guidelines for a small client group. If you are highly motivated ...