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    Cloud Service Operations Manager - Ciudad de México - Infor

    Infor
    Infor Ciudad de México

    hace 2 semanas

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción

    Infor Managed Services (IMS) is part of our Global Delivery Services (GDS) division offering a cost-efficient subscription model for our customers helping to maintain their specific software processes. IMS acts as the primary service provider for any non-standard requirements of Infor ERP Products. IMS provides world-class service excellence through following ITIL standards set across all Managed Services clients worldwide.

    As Service Operations Manager, you will be responsible for managing Infor Managed Services (IMS) agreements as per laid out company policies and procedures, project management guidelines and best practices for service delivery. The number of customers in your scope will depend on the size and complexity of the contract. This role is both strategic and operational in focus and will allow you to work directly with our customers.

    A Day in The Life Typically Includes:

    Act as a primary point of contact between customers, partner/s, and other Infor departments.
    * Schedule, facilitate, and monitor operational activities with respect to the IMS contract.
    * Monitor project implementations and provide comprehensive updates on overall support and/or implementation progress, issues, key milestones, and risks within Infor.
    * Escalate critical issues to prevent any service degradation.
    * Schedule and participate in project steering committee meetings for operational delivery updates.
    * Ensure a smooth transition from implementation to go-live to stable operations and continuation of relationship Infor Services.
    * Provide feedback to Infor consulting teams, partners, and cloud operations to ensure continuous improvement.

    Basic Qualifications:

    ERP experience with SaaS/Cloud solutions.
    * Prior customer management skills.
    * Written/verbal English communication and presentation skills working in a consulting environment.
    * Experience working in a matrixed environment.
    * ITIL Certification.

    Preferred Qualifications:

    Familiarity with implementation and support experience in ERP and/or SaaS.
    * Experience working with key technology partners and vendors.

    Hybrid: Infor Mexico City Location

  • CONSULTORIA TALENTUM

    Operations Manager

    hace 2 semanas

    CONSULTORIA TALENTUM Ciudad de México

    Somos una empresa dedicada ala manufactura de vidrio. · Estamos buscando: Plan Operations Manager · **Requisitos**: · - Licenciado en Logística, administración o a fín. · - Experiência en manejo de planta mínima 5 años. · - Conocimiento en sistemas de gestión de la calidad. · - C ...

  • Flat

    Operations Manager

    hace 3 semanas

    Flat Ciudad de México

    **Operations Manager (Crédits)** · En Flat estamos revolucionando la manera en la que se venden y compran casas en México. A través de una investigación detallada de datos y el uso de tecnología, estamos enfocados en simplificar los procesos tediosos de comprar o vender una casa. ...

  • DHL

    Operations Manager

    hace 1 semana

    DHL Ciudad de México

    Liderar y supervisar el equipo a cargo · Implementar la estrategia del área · Dar soporte al Director de Aéreo en la ejecución de programas y análisis requeridos de rendimiento · Dar seguimiento ante las emergencias del cliente y los requerimientos del mercado · Identificar áreas ...

  • Flat

    Operations Manager

    hace 2 semanas

    Flat Colonia Polanco, México

    **Operations Manager (Crédits)** · En Flat estamos revolucionando la manera en la que se venden y compran casas en México. A través de una investigación detallada de datos y el uso de tecnología, estamos enfocados en simplificar los procesos tediosos de comprar o vender una casa. ...

  • Tiffany & Co.

    Operations Manager

    hace 3 semanas

    Tiffany & Co. Miguel Hidalgo, México

    El Gerente de Operaciones es el responsable de asegurar la correcta operación de las tiendas por medio de la emisión, implementación, seguimiento y auditoría de los procesos de Tiffany & Co. México. · Es responsable de desarrollar e implementar una estrategia operacional alineada ...

  • Flat

    Operations Manager

    hace 4 días

    Flat Colonia Polanco, México

    **Operations Manager (Crédits)** · En Flat estamos revolucionando la manera en la que se venden y compran casas en México. A través de una investigación detallada de datos y el uso de tecnología, estamos enfocados en simplificar los procesos tediosos de comprar o vender una casa. ...

  • Citi

    Operations Support Manager

    hace 2 semanas

    Citi Ciudad de México

    El Gerente Sénior de Apoyo de Operacioneses un puesto de nível gerencial sénior a cargo de lograr resultados mediante la administración de un equipo o departamento, en un esfuerzo por brindar servicios de apoyo de operaciones, en coordinación con el equipo central de Operaciones. ...

  • Cabify

    Customer Operations Manager

    hace 2 semanas

    Cabify Ciudad de México

    ¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día ...

  • Heineken

    Six Operations Manager

    hace 3 semanas

    Heineken México

    Gerencia Operaciones Six · **We Go Places How about you?** · Location: Villahermosa, Tab. · Function: Commerce · Sub Function: Commerce & Marketing · **Actividades clave**: · - Lidera los procesos de transformación del negocio, asegurando se alcance la visión estratégica de SIX · ...

  • t2ó

    Digital Operations Manager

    hace 2 semanas

    t2ó City, México

    **Job Type**:Full Time**Job Location**:Mexico City01. · What you'll do · - Control y distribución de cargas de trabajo al equipo asignado para garantizar la entrega oportuna de proyectos. · - Proponer y Diseñar procesos internos para mantener la comunicación fluida con otras área ...

  • Recruiters and HR Advisors LATAM

    Operations Sr Manager

    hace 3 semanas

    Recruiters and HR Advisors LATAM Miguel Hidalgo, México

    **Vacante para la empresa Recruiters and HR Advisors LATAM en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: · **Gerente de Operaciones SR - General Manager** · . · OBJETIVO DEL PUESTO · Asegurar la rentabilidad y correcta administración de los recursos materiales, económicos, tecn ...

  • Citi

    Senior Operations Support Manager

    hace 2 semanas

    Citi Ciudad de México

    El Gerente Sénior de Apoyo de Operacioneses un puesto de nível gerencial sénior a cargo de lograr resultados mediante la administración de un equipo o departamento, en un esfuerzo por brindar servicios de apoyo de operaciones, en coordinación con el equipo central de Operaciones. ...

  • Multiplica Talent

    Tech Operations Delivery Manager

    hace 3 semanas

    Multiplica Talent Ciudad de México

    ¿Quiénes somos? · Multiplica Talent, te está buscando · Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado. · Tenemos 20 años de experiência reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer pa ...

  • FAME SC Consultores en Recursos Humanos

    Air Cargo Operations Manager

    hace 3 semanas

    FAME SC Consultores en Recursos Humanos Ciudad de México

    Importante empresa de giro logistico esta en busqueda de **GERENTE DE OPERACIONES AEREAS (FREIGH FORWARDER)** · **ZONA DE TRABAJO**: CDMX (cercano al Monumento a la Revolucion) · **Requisitos indispensables que buscamos en ti?** · - Lic. en Negocios Internacionales, Comercio inte ...

  • Tienda Pago

    IT Operations Manager

    hace 4 días

    Tienda Pago Miguel Hidalgo, México

    Tienda Pago es una fintech con presencia en todo México y Perú. Parte del equipo trabaja en USA, Argentina, España, Colombia, México y Perú. · Mediante una app otorgamos crédito a las tienditas para que puedan aumentar su inventario, esto les permite a las tienditas estar mejor s ...

  • Colima 112

    Operations Manager

    hace 1 semana

    Colima 112 Tlahuac, México

    **Misión del puesto**: · Asegurar que los procesos operativos de la tienda y sus sucursales sean altamente eficientes en cuanto a su operación y KPI's, así como generar estrategias con una visión de crecimiento y desarrollo de cada sucursal. · **Requisitos**: · - Licenciatura en ...

  • Colima 112

    Operations Manager

    hace 2 semanas

    Colima 112 Tlahuac, México

    **Misión del puesto**: · Asegurar que los procesos operativos de la tienda y sus sucursales sean altamente eficientes y generar estrategias con una visión de crecimiento y desarrollo. · **Funciones del puesto**: · 1. Garantizar que todas las operaciones se lleven a cabo de un mod ...

  • GXO Opportunity

    Manager, Operations

    hace 1 semana

    GXO Opportunity Tlahuac, México

    En GXO estamos en busca de nuestro próximo **Manager, Operations** para nuestro equipo en **Estado de México.** · En GXO diseñamos las cadenas de suministro más rápidas, inteligentes y eficientes. · Tenemos un compromiso con la INNOVACION que CAMBIA LAS REGLAS DEL JUEGO y es una ...

  • t2ó México

    Digital Operations Manager

    hace 2 semanas

    t2ó México Tlahuac, México

    t2ó Group con presencia a nível global con nuestra oficina sede en Madrid España, y con oficinas en Estados Unidos, Italia y Canadá. Y aquí en México en donde ofrecemos servicios de Marketing Digital enfocados en resultados de negocio. Diseñamos, gestionamos y optimizamos estrate ...

  • Tienda Pago

    Operations and Biz Dev Manager

    hace 3 días

    Tienda Pago Miguel Hidalgo, México

    Tienda Pago es unas de las empresas Fintech líderes en Latinoamérica, con operaciones en Perú y México. Nuestros accionistas incluyen fondos de inversión de mayor prestigio en la región. · ¿Qué hacemos? proveemos capital de trabajo a pequeñas tiendas (canal tradicional) para que ...