- Dar atención y ofrecer alternativas de retención a las solicitudes de clientes con intención de cancelar el servicio.
- Dar seguimiento a los especialistas que se retuvieron para garantizar un excelente servicio.
- Analizar indicadores que permitan detectar las incidencias más relevantes con la correcta tipificación de motivos de abandono.
- Analizar la efectividad de las acciones con el fin de disminuir la tasa de Churn.
- Seguimiento y verificación del pago correspondiente a nuestros servicios.
- Contención del cliente tras generarse error de pago.
- Ofrecer opciones de formas de pago.
- Ingles Intermedio.
- Mínimo un dos años de experiencia en Retención de clientes.
- Experiencia en recuperación de cartera.
- Experiencia en Retención y seguimiento de Carteras con alto volumen de clientes.
- Experiencia en Call Center mínimo 1 año.
- Experiencia en Outbound / Inbound.
- Uso de CRM. *Plus si es HubSpot.
- Seguimiento puntual a tickets asignados.
- Lenguaje y comunicación formal y profesional.
- Seguimiento a indicadores.
- Organizado y Autogestionable.
- Dominio sobre el paquete de productividad de empresas de tecnología (paquete de Google, Slack, HubSpot).
- Sueldo base de $10,000- $12,000 netos mensuales + bono por comisión.
- Prestaciones de Ley + Superiores
- 22 días de vacaciones
- Día de cumpleaños compensatorio
- Gympass y Descuentos con Ticketmaster
- Vales de despensa
- Seguro de gastos médicos y seguro de vida
- Fondo de ahorro
- Plan de acciones de la compañía
- Clases de ingles con costo preferencial
- Esquema hibrido de Lunes a Viernes
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Analista de Cobranza y Retención
hace 1 semana
Grupo Salinas Miguel Hidalgo, MéxicoEmpresa líder en el ramo de telecomunicaciones busca tu perfil como: · " LIDER DE RENTENCION Y LEALTAD" (COBRANZA) · Requisitos para el puesto: · Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida en administración o afin · Experiência mínima de 1 año en puesto similar (cobranza) · Con ...
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Analista de Retención
hace 1 semana
Doctoralia Mexico Mexico City, México De jornada completadel empleo · Recibir y hacer llamadas a los especialistas que desean dar de baja el servicio y lograr una retención/ recuperación exitosa usando una estrategia en donde se empaten nuestros objetivos con los de los especialistas basada en el análisis de cada perfil. · Dar atención ...
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Analista de Retención
hace 1 semana
Docplanner Mexico City, México De jornada completaDescripción del empleo · Recibir y hacer llamadas a los especialistas que desean dar de baja el servicio y lograr una retención/ recuperación exitosa usando una estrategia en donde se empaten nuestros objetivos con los de los especialistas basada en el análisis de cada perfil. · ...
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Analista de Retención y Lealtad
hace 6 días
Grupo Salinas Tlahuac, MéxicoLIDER DE RENTENCION Y LEALTAD" (COBRANZA) · Requisitos para el puesto: · Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida en administración o afin · Experiência mínima de 1 año en puesto similar (cobranza) · Conocimiento en cobranza y retención · Disponibilidad de horario: Lunes a do ...
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Analista de Retención y Recuperación de Cartera
hace 5 días
MAZDA AUTOFINANCIAMIENTO Tlahuac, México**TE ESTAMOS BUSCANDO, SE PARTE DE NUESTRO EQUIPO** · Únete a nuestro equipo de trabajo, formado parte de una empresa líder en ventas de contratos del sector de autofinanciamiento de la industria automotriz en México. En Autofinanciamiento Mazda estamos en búsqueda de tu Talento, ...
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Analista De Retención De Talento
hace 2 días
Sepsa S. A De C. V. Xico, MéxicoSEPSAEmpresa líder en Seguridad Privada, solicita:ANALISTA DE RELACIONES LABORALES**Requisitos**: LIC. EN PSICOLOGÍA, FACTOR HUMANO O GESTIÓN EMPRESARIAL (INDISPENSABLE) CONOCIMIENTOS EN LEY FEDERAL DE TRABAJO EXPERIENCIA MÍN. 6 MESES EN EL ÁREA (ELABORACIÓN DE FINIQUITOS, DESVIN ...
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Analista De Retención Y Seguimiento De Objetivos
hace 1 semana
Cfg Asesores Xico, México_~ ANALISTA DE RETENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE OBJETIVOS (KPIs)~_- ZONA: BOSQUES DE LAS LOMAS, CDMX._- **GENERALES**:Escolaridad: Lic. en Administración, Psicología, Pedagogía o afín (Pasante 100% o Titulado).Contar con disponibilidad de horario.Experiência mínima de **3 años** en rec ...
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Analista de Nóminas/ Oficina
hace 1 semana
Tu casa express MéxicoNos distinguimos por ayudar a nuestros clientes en cumplir sus sueños, adquirir su hogar. En Tu Casa Express estamos buscando talento como Analista de Nóminas · ¿Cuál es el objetivo del puesto? · - Asegurar que los cálculos, validaciones y pagos de nómina, comisiones, finiquitos ...
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Qc Analyst
hace 6 días
Puratos Zrt. Ciudad de MéxicoAnalista de calidad · Requisitos. · Ing quimica, biotecnologia o a fin · Experienci mínima de 2 años como analista de calidad o a fin · **Responsabilidades**: · Realizar pruebas de laboratorio · - Trabajar bajo procedimientos internos, siguiendo los lineamientos del grupo y norma ...
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Analista de Capital Humano
hace 1 semana
GRUPO ALERTA México**Experiência**: 4 años como Analista de Capital Humano · - **Escolaridad**_: Licenciado en Psicología Laboral o carrera a fin. · - Atracción del talento · - Retención del personal · - Capacitación · - Manejo de indicadores de capital humano · - Aplicación y evaluación de clima l ...
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Encargado de Nominas
hace 1 semana
EMPORIO DE LA CIUDAD MéxicoEres Analista de Nomina · Te estamos buscando para que seas encargado de nomina · **Requisitos**: · Elaboracion de nomina semanal mediante sistema tress · Calculo de retencion de impuestos · Calculo de finiquitos · Calculo variables · Calculos anuales; PTU, Aguinaldo, etc · Domin ...
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Analista de Laboratorio
hace 11 horas
INGENIERIA Y PROCESOS INDUSTRIALES, S.A México**SE SOLICITA ANALISTA DE LABORATORIO** · Empresa de prestigio en el ramo aceitero y líder en la comercialización de hule químicos, contamos con certificaciones de calidad y más de 50 años en el mercado. · **Objetivo**:realizar un dictamen sobre la calidad de materias primas, mat ...
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Qc Analyst
hace 1 semana
Puratos Ciudad de MéxicoAnalista de calidad · Requisitos. · Ing quimica, biotecnologia o a fin · Experienci mínima de 2 años como analista de calidad o a fin · **Responsabilidades**: · Realizar pruebas de laboratorio · - Trabajar bajo procedimientos internos, siguiendo los lineamientos del grupo y norma ...
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Líder de Servicio a Cliente
hace 6 días
Grupo Salinas MéxicoTotalplay telecomunicaciones está en búsqueda de tu talento para cubrir la vacante de Líder de servicio a cliente · **Requisitos**: · Licenciatura administrativa o afín terminada · Experiência mínima de 2 años en atención al cliente. · Habilidades: Práctico, Planificador, Organiz ...
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Generalista de Recursos Humanos
hace 1 semana
CEMENTOS CRUZ AZUL MéxicoCementos Cruz Azul somos una empresa dedicada a la distribución de materiales para construcción, nos enfocamos en la calidad y el servicio del cliente, es por ello que buscamos personal comprometido. Forma parte de nuestra Familia: · **"Analista de Recursos Humanos"** · Escolarid ...
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Analista de Facturación
hace 1 semana
XCF TRANSPORTE DE CARGA CONSOLIDADA México**XCF TRANSPORTE DE CARGA CONSOLIDADA te invita a unirte a su equipo de trabajo como**: · **ANALISTA DE FACTURACIÓN** · - **Ofrecemos**_ · - Sueldo base $10,000 · - Pago quincenal vía Bancomer · - Prestaciones de ley · - Cotización al 100% en el IMSS · - Contratación directa por ...
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Analista de Recursos Humanos
hace 1 semana
LAST MILE Ciudad de MéxicoANALISTA DE RECURSOS HUMANOS / ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL · Escolaridad: Lic. en Administración, Lic. en RRHH, o carrera afín. · Conocimientos: · - Reclutamiento y Selección · - Contratación e Inducción al Personal. · - Capacitación · - Relaciones Laborales · - Seguimiento a Polí ...
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Analista de Nómina
hace 5 días
Cummins Inc. MéxicoAnalista de Nómina (Temporal HP · **Descripción** · **IRC Analista de Nómina** · Nuestra cultura cree en **_ELEVAR TU POTENCIAL_**. Ofrecemos oportunidades globales para desarrollar tu carrera, hacer de tu comunidad un mejor lugar y trabajar con las personas más innovadoras en la ...
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Analista de Recursos Humanos
hace 1 semana
Blancos y Maquilas SA de CV Ciudad de MéxicoSe solicita ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS. · **Requisitos**: · - Edad de 25 a 40 años · - Licenciatura (concluida) en Psicología o Administración de Empresas · - Exp. mínima de 1 año en reclutamiento de posiciones de alta rotación · Funciones: · - Reclutamiento y selección de pers ...
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Analista de Nominas
hace 5 días
FINANCIERA VOLANA Ciudad de MéxicoObjetivo principal: · Será responsable del control y cálculo de la nómina de la empresa, deberá realizar el proceso de la nómina quincenal para poder efectuar los pagos a cada colaborador y de emitir los recibos de pagos, así mismo pago de prestaciones como bono de transporte, va ...
Analista de Retención - Mexico City, México - Doctoralia Mexico
Descripción
Descripción de la empresa
Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana.
Descripción del empleo
Recibir y hacer llamadas a los especialistas que desean dar de baja el servicio y lograr una retención/ recuperación exitosa usando una estrategia en donde se empaten nuestros objetivos con los de los especialistas basada en el análisis de cada perfil.