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    Analista de Retención - Mexico City, México - Doctoralia Mexico

    Doctoralia Mexico
    Doctoralia Mexico Mexico City, México

    hace 1 semana

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción
    del empleo

    Recibir y hacer llamadas a los especialistas que desean dar de baja el servicio y lograr una retención/ recuperación exitosa usando una estrategia en donde se empaten nuestros objetivos con los de los especialistas basada en el análisis de cada perfil.

    • Dar atención y ofrecer alternativas de retención a las solicitudes de clientes con intención de cancelar el servicio.
    • Dar seguimiento a los especialistas que se retuvieron para garantizar un excelente servicio.
    • Analizar indicadores que permitan detectar las incidencias más relevantes con la correcta tipificación de motivos de abandono.
    • Analizar la efectividad de las acciones con el fin de disminuir la tasa de Churn.
    • Seguimiento y verificación del pago correspondiente a nuestros servicios.
    • Contención del cliente tras generarse error de pago.
    • Ofrecer opciones de formas de pago.
    Requisitos
    • Ingles Intermedio.
    • Mínimo un dos años de experiencia en Retención de clientes.
    • Experiencia en recuperación de cartera.
    • Experiencia en Retención y seguimiento de Carteras con alto volumen de clientes.
    • Experiencia en Call Center mínimo 1 año.
    • Experiencia en Outbound / Inbound.
    • Uso de CRM. *Plus si es HubSpot.
    • Seguimiento puntual a tickets asignados.
    • Lenguaje y comunicación formal y profesional.
    • Seguimiento a indicadores.
    • Organizado y Autogestionable.
    • Dominio sobre el paquete de productividad de empresas de tecnología (paquete de Google, Slack, HubSpot).
    Información adicional
    • Sueldo base de $10,000- $12,000 netos mensuales + bono por comisión.
    • Prestaciones de Ley + Superiores
    • 22 días de vacaciones
    • Día de cumpleaños compensatorio
    • Gympass y Descuentos con Ticketmaster
    • Vales de despensa
    • Seguro de gastos médicos y seguro de vida
    • Fondo de ahorro
    • Plan de acciones de la compañía
    • Clases de ingles con costo preferencial
    • Esquema hibrido de Lunes a Viernes
  • Grupo Salinas

    Analista de Cobranza y Retención

    hace 1 semana

    Grupo Salinas Miguel Hidalgo, México

    Empresa líder en el ramo de telecomunicaciones busca tu perfil como: · " LIDER DE RENTENCION Y LEALTAD" (COBRANZA) · Requisitos para el puesto: · Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida en administración o afin · Experiência mínima de 1 año en puesto similar (cobranza) · Con ...

  • Doctoralia Mexico

    Analista de Retención

    hace 1 semana

    Doctoralia Mexico Mexico City, México De jornada completa

    Descripción de la empresa · Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la ...

  • Docplanner

    Analista de Retención

    hace 1 semana

    Docplanner Mexico City, México De jornada completa

    Descripción del empleo · Recibir y hacer llamadas a los especialistas que desean dar de baja el servicio y lograr una retención/ recuperación exitosa usando una estrategia en donde se empaten nuestros objetivos con los de los especialistas basada en el análisis de cada perfil. · ...

  • Grupo Salinas

    Analista de Retención y Lealtad

    hace 6 días

    Grupo Salinas Tlahuac, México

    LIDER DE RENTENCION Y LEALTAD" (COBRANZA) · Requisitos para el puesto: · Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida en administración o afin · Experiência mínima de 1 año en puesto similar (cobranza) · Conocimiento en cobranza y retención · Disponibilidad de horario: Lunes a do ...

  • MAZDA AUTOFINANCIAMIENTO

    Analista de Retención y Recuperación de Cartera

    hace 5 días

    MAZDA AUTOFINANCIAMIENTO Tlahuac, México

    **TE ESTAMOS BUSCANDO, SE PARTE DE NUESTRO EQUIPO** · Únete a nuestro equipo de trabajo, formado parte de una empresa líder en ventas de contratos del sector de autofinanciamiento de la industria automotriz en México. En Autofinanciamiento Mazda estamos en búsqueda de tu Talento, ...

  • Sepsa S. A De C. V.

    Analista De Retención De Talento

    hace 2 días

    Sepsa S. A De C. V. Xico, México

    SEPSAEmpresa líder en Seguridad Privada, solicita:ANALISTA DE RELACIONES LABORALES**Requisitos**: LIC. EN PSICOLOGÍA, FACTOR HUMANO O GESTIÓN EMPRESARIAL (INDISPENSABLE) CONOCIMIENTOS EN LEY FEDERAL DE TRABAJO EXPERIENCIA MÍN. 6 MESES EN EL ÁREA (ELABORACIÓN DE FINIQUITOS, DESVIN ...

  • Cfg Asesores

    Analista De Retención Y Seguimiento De Objetivos

    hace 1 semana

    Cfg Asesores Xico, México

    _~ ANALISTA DE RETENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE OBJETIVOS (KPIs)~_- ZONA: BOSQUES DE LAS LOMAS, CDMX._- **GENERALES**:Escolaridad: Lic. en Administración, Psicología, Pedagogía o afín (Pasante 100% o Titulado).Contar con disponibilidad de horario.Experiência mínima de **3 años** en rec ...

  • Tu casa express

    Analista de Nóminas/ Oficina

    hace 1 semana

    Tu casa express México

    Nos distinguimos por ayudar a nuestros clientes en cumplir sus sueños, adquirir su hogar. En Tu Casa Express estamos buscando talento como Analista de Nóminas · ¿Cuál es el objetivo del puesto? · - Asegurar que los cálculos, validaciones y pagos de nómina, comisiones, finiquitos ...

  • Puratos Zrt.

    Qc Analyst

    hace 6 días

    Puratos Zrt. Ciudad de México

    Analista de calidad · Requisitos. · Ing quimica, biotecnologia o a fin · Experienci mínima de 2 años como analista de calidad o a fin · **Responsabilidades**: · Realizar pruebas de laboratorio · - Trabajar bajo procedimientos internos, siguiendo los lineamientos del grupo y norma ...

  • GRUPO ALERTA

    Analista de Capital Humano

    hace 1 semana

    GRUPO ALERTA México

    **Experiência**: 4 años como Analista de Capital Humano · - **Escolaridad**_: Licenciado en Psicología Laboral o carrera a fin. · - Atracción del talento · - Retención del personal · - Capacitación · - Manejo de indicadores de capital humano · - Aplicación y evaluación de clima l ...

  • EMPORIO DE LA CIUDAD

    Encargado de Nominas

    hace 1 semana

    EMPORIO DE LA CIUDAD México

    Eres Analista de Nomina · Te estamos buscando para que seas encargado de nomina · **Requisitos**: · Elaboracion de nomina semanal mediante sistema tress · Calculo de retencion de impuestos · Calculo de finiquitos · Calculo variables · Calculos anuales; PTU, Aguinaldo, etc · Domin ...

  • INGENIERIA Y PROCESOS INDUSTRIALES, S.A

    Analista de Laboratorio

    hace 15 horas

    INGENIERIA Y PROCESOS INDUSTRIALES, S.A México

    **SE SOLICITA ANALISTA DE LABORATORIO** · Empresa de prestigio en el ramo aceitero y líder en la comercialización de hule químicos, contamos con certificaciones de calidad y más de 50 años en el mercado. · **Objetivo**:realizar un dictamen sobre la calidad de materias primas, mat ...

  • Puratos

    Qc Analyst

    hace 1 semana

    Puratos Ciudad de México

    Analista de calidad · Requisitos. · Ing quimica, biotecnologia o a fin · Experienci mínima de 2 años como analista de calidad o a fin · **Responsabilidades**: · Realizar pruebas de laboratorio · - Trabajar bajo procedimientos internos, siguiendo los lineamientos del grupo y norma ...

  • Grupo Salinas

    Líder de Servicio a Cliente

    hace 6 días

    Grupo Salinas México

    Totalplay telecomunicaciones está en búsqueda de tu talento para cubrir la vacante de Líder de servicio a cliente · **Requisitos**: · Licenciatura administrativa o afín terminada · Experiência mínima de 2 años en atención al cliente. · Habilidades: Práctico, Planificador, Organiz ...

  • CEMENTOS CRUZ AZUL

    Generalista de Recursos Humanos

    hace 1 semana

    CEMENTOS CRUZ AZUL México

    Cementos Cruz Azul somos una empresa dedicada a la distribución de materiales para construcción, nos enfocamos en la calidad y el servicio del cliente, es por ello que buscamos personal comprometido. Forma parte de nuestra Familia: · **"Analista de Recursos Humanos"** · Escolarid ...

  • XCF TRANSPORTE DE CARGA CONSOLIDADA

    Analista de Facturación

    hace 1 semana

    XCF TRANSPORTE DE CARGA CONSOLIDADA México

    **XCF TRANSPORTE DE CARGA CONSOLIDADA te invita a unirte a su equipo de trabajo como**: · **ANALISTA DE FACTURACIÓN** · - **Ofrecemos**_ · - Sueldo base $10,000 · - Pago quincenal vía Bancomer · - Prestaciones de ley · - Cotización al 100% en el IMSS · - Contratación directa por ...

  • LAST MILE

    Analista de Recursos Humanos

    hace 1 semana

    LAST MILE Ciudad de México

    ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS / ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL · Escolaridad: Lic. en Administración, Lic. en RRHH, o carrera afín. · Conocimientos: · - Reclutamiento y Selección · - Contratación e Inducción al Personal. · - Capacitación · - Relaciones Laborales · - Seguimiento a Polí ...

  • Cummins Inc.

    Analista de Nómina

    hace 5 días

    Cummins Inc. México

    Analista de Nómina (Temporal HP · **Descripción** · **IRC Analista de Nómina** · Nuestra cultura cree en **_ELEVAR TU POTENCIAL_**. Ofrecemos oportunidades globales para desarrollar tu carrera, hacer de tu comunidad un mejor lugar y trabajar con las personas más innovadoras en la ...

  • Blancos y Maquilas SA de CV

    Analista de Recursos Humanos

    hace 1 semana

    Blancos y Maquilas SA de CV Ciudad de México

    Se solicita ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS. · **Requisitos**: · - Edad de 25 a 40 años · - Licenciatura (concluida) en Psicología o Administración de Empresas · - Exp. mínima de 1 año en reclutamiento de posiciones de alta rotación · Funciones: · - Reclutamiento y selección de pers ...

  • FINANCIERA VOLANA

    Analista de Nominas

    hace 5 días

    FINANCIERA VOLANA Ciudad de México

    Objetivo principal: · Será responsable del control y cálculo de la nómina de la empresa, deberá realizar el proceso de la nómina quincenal para poder efectuar los pagos a cada colaborador y de emitir los recibos de pagos, así mismo pago de prestaciones como bono de transporte, va ...