- The Apps Support Tech Lead Analyst is responsable to partner with multiple technology teams to ensure appropriate integration of functions to meet goals; identify and define necessary system enhancements; analyze existing system logic, identify problems; and recommend and implements solutions.
- Provides expertise in area and an advanced level of understanding of the principles of apps support.
- Formulates and defines systems scope and objectives for complex, high impact application enhancements and problem resolution through in-depth analysis and evaluation of complex business processes, systems and industry standards; documents requirements.
- Partners with multiple technology areas and management teams to ensure appropriate integration of functions to meet goals.
- Works closely with Product Owners, Business Analysts and Systems Analysts to determine and document Systems impacts and support requirements
- Considers the implications of the application of technology to the current environment.
- Identifies risks, vulnerabilities and security issues; communicates impact; proposes risk mitigation options.
- Acts as advisor or coach to new or lower level analysts; allocates work.
- Provides in-depth analysis with interpretive thinking to define problems and develop innovative solutions.
- Directly impacts the business by influencing strategic functional decisions through advice, counsel or provided services.
- Persuades and influences others through strong and comprehensive communication and diplomacy skills
- Performs other duties and functions as assigned
- Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.
- 6-10 years experience
- Practical problem solving and strategic thinking skills
- Demonstrated leadership, interpersonal skills and relationship building skills
- Service oriented attitude
- Ability to work in a fast-paced environment
- Experience working or leading requirement gathering efforts for multiple large development projects at one-time
- Proficient using basic technical tools and systems
- Good interpersonal and communication skills
- Bachelor's/University degree, Master's degree preferred
- Resuelve problemas complejos de Tecnologías de Base de Datos SQL Server y Oracle, a través del análisis y con base en su experiencia técnica, realiza análisis completo de identificación de causa raíz y da soluciones integrales para evitar nuevas incidencias.Realiza escalamientos adecuados para prevenir eventos negativos en producción.Participa activamente en actividades de implementación cambios de código, configuraciones, que busquen la reducción de puntos críticos en las BD.Es indispensable tener conocimientos de Infraestructura, procesamiento interno de BD, resolución de peticiones, transacciones en las BD. Así como explotación de objetos de sistema de BD para tener métricas, estadísticas que permitan la correcta toma de decisiones.Experiencia en migraciones de BD y sistemas operativos, así como Directorios Activos.Amplio conocimiento en programación con los "Best Practices", además de lógica avanzada de entendimiento de código para mejorar rendimiento de objetos. Conocimiento en comportamiento y diseño de índices para mejorar tiempos de respuesta de procesos masivos de actualización, inserción, lectura y cálculos matemáticos.Buen entendimiento de procesos de infraestructura, para prevenir impactos durante pruebas CoB, implementación de VTM, Failover, migraciones de Versión de manejador de BD y SO.Reúne, compila y sintetiza información relacionada a procesos de BD, así como el impacto al cliente para presentar a Dirección.Propone soluciones integrales desde su perspectiva técnica para mejorar la satisfacción de los clientes.Analiza y comunica resultados de prueba a los equipos de proyecto; recomienda el curso de acción adecuado. Brinda estimados precisos y correctos por la duración de la tarea asignada y el trabajo, junto con el nivel de confianza y dependencias previsibles. Controla proyectos en forma continua, evalúa el progreso y la calidad, gestiona riesgos/problemas, y tomar medidas correctivas según sea necesario para cumplir los plazos del proyecto.Actúa como asesor y mentor para los miembros júnior del equipo. Resuelve una variedad de temas complejos a través del criterio evaluativo y el pensamiento analítico. Diseña métodos de capacitación a equipos de Tecnología para el correcto funcionamiento de las estrategias que propone.Muestra conocimiento integral de varias áreas dentro de las pruebas de TI y buena comprensión de la industria. Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia
- Entre 6 y 10 años de experiencia en análisis comercial o análisis de sistemas.Capacidad de usar eficientemente técnicas complejas de resolución de problemas, de interpretación y análisis.Habilidades de diplomacia y comunicación requeridas para guiar, influir y convencer a otros.Capacidad de trabajo bajo presión o con deadlines definidos.Habilidad para organizar/administrar múltiples prioridades y proyectos junto con la flexibilidad para adaptarse a cambios en un entorno acelerado.
- Licenciatura/título universitario; preferentemente maestría.Experiencia en mejores prácticas para la gestión de datosExperiencia en DBMS relacionales (SQL Server, Oracle, Teradata, PostgreSQL y otros) y bases de datos no relacionales (MongoDB, HBase y otros)Experiencia en el manejo de sistemas operativos (Windows y Linux).Lenguajes de programación (PL-SQL, T-SQL, Power Shell, procesos ETL)Fluidez en inglés y español. Nivel de inglés: Avanzado (deseado)Fuerte actitud positiva y una capacidad demostrada para llevar a cabo proyectos complicados con confianzaDemostrar buen juicio y fuertes habilidades para la toma de decisiones.Capacidad para aprender rápidamente y trabajar de manera eficiente
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Production Support
hace 2 días
Milwaukee LATAM MéxicoJob Description: · Nível Académico: · Preparatoria concluida · Conocimientos, Experiência & Datos Académicos Requeridos: · - Experiência en la industria de la manufactura. · - Experiência en envío y recepción. · - Habilidades en computadora. · Objetivo General · Responsable de la ...
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Production Support
hace 1 semana
Milwaukee LATAM MéxicoJob Description: · Nível Académico: · Preparatoria concluida · Conocimientos, Experiência & Datos Académicos Requeridos: · - Experiência en la industria de la manufactura. · - Experiência en envío y recepción. · - Habilidades en computadora. · Habilidades y Aptitudes: · - Proacti ...
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Production Support
hace 1 hora
Azka IT Consulting Miguel Hidalgo, México**Vacante para la empresa Azka IT Consulting en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: · **_AZKA - IT CONSULTING_**_CONSULTORÍA DE TECNOLOGÍA Y NEGOCIOS EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO_ · **_ · Production Support - L2 - UNIX_** · - Nível superior educativo: Ing. en Informática, Sistemas C ...
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Production Support
hace 1 semana
Capital Empresarial Horizonte Tlahuac, MéxicoCapital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita: · Production Support · Para laborar en Ciudad de México, GDL,Monterrey o Qro · **Perfil**: · Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática o afín. · Experi ...
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Production Support
hace 6 días
Capital Empresarial Horizonte Tlahuac, MéxicoCapital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información Solicita: · Production Support · Hibrido · **Perfil**: · **Escolaridad**: Ingeniería en Sistemas, Informática o afín. · **Nível de inglés**: inglés Conversacional INDIS ...
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Tor-production Support Clerk
hace 2 días
Milwaukee LATAM MéxicoJob Description: · - Preparatoria Terminada / Carera Trunca · - Manejo de computadora (Indispensable) · - Manejo de excel, Microsoft Office · - Conocimiento en manejo y gestión de inventarios · - Kardex limpio · - Trabajo en equipo · - Organizado, Proactivo · - Toma de decisiones ...
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Pam Production Support Atm's
hace 6 días
Citi Ciudad de MéxicoEl Gerente Sénior de Soporte de Aplicaciones logra resultados mediante la administración de equipos y departamentos profesionales. Integra la experiência en la materia y la industria dentro de un área definida. Contribuye a las normas sobre las cuales operarán otros. Requiere una ...
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Production Support
hace 1 hora
Capital Empresarial Horizonte Tlahuac, México**Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita**: · **Production Support** · **Para laborar en MTY, CDMX, GDL o Qro** · **Perfil** · **Escolaridad**: Ingeniería en Sistemas, Informática o afín. · **Experi ...
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Pam Production Support Atm's
hace 6 días
Citi Ciudad de MéxicoEl Analista Sénior de Unidad de Negocios de TI es un rol profesional experimentado. Aplica profundos conocimientos sobre la disciplina al contribuir con el desarrollo de nuevas técnicas y la mejora de los procesos y el flujo de trabajo para el área o función. Integra la experiênc ...
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Production Support
hace 1 semana
Azka IT Consulting Tlahuac, México**Vacante para la empresa Azka IT Consulting en Benito Juárez, Ciudad de México**: · **_AZKA - IT CONSULTING_**_CONSULTORÍA DE TECNOLOGÍA Y NEGOCIOS EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO_ · **_ · Ing. Production Support_**_ _ · - Nível superior educativo: Ing. en Informática, Sistemas Comput ...
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Production Support
hace 4 días
Milwaukee Latam MéxicoJob Description:Conocimientos:- Escolaridad: Ing. Industrial, a fin o carrera trunca- Manejo y control de inventarios- Capacidad de analisis y investigacion- Capacidad de negociación, solución de problemas y facil comunicación- Liderazgo- Manejo de paqueteria Office- Manejo de Or ...
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Java Production Support
hace 5 días
TigerTeam Mexico City, México De jornada completaEmpresa global se encuentra en la búsqueda de un Java Production Support · Requisitos: · Ofrecemos: · Contratación 100% nomina con el cliente · Prestaciones superiores de Ley · Trabajo 100% Remoto · Conocimientos: · Nivel de Inglés Avanzado Conversacional · Mínimo 5 años en total ...
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Production Support
hace 1 día
DS Smith Ciudad de México**Overview**: · **Production Support** · TMS Global are a wholly owned subsidiary of DS Smith PLC, a FTSE100 listed multi-national packaging and display manufacturing business. TMS Global specialise in the outsourcing of retail display, print and packaging and are active in 97 ma ...
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Product Support Engineer
hace 1 hora
Cision Ciudad de MéxicoCision emplea a las personas más brillantes y apasionadas de la industria de la tecnología. Nos encantaría que te unas a nuestro equipo de trabajo Invertimos en nuestra gente a través de la capacitación y el desarrollo profesional mientras lo apoyamos en el camino, todo para que ...
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Product Support Specialist
hace 1 hora
Panduit Ciudad de MéxicoAt Panduit, Our People Make the Difference. Our diverse life experiences and perspectives fuel innovation as we explore without limits and Think Differently to help our customers better connect with those they serve. We are committed to making a positive impact on the world: Empl ...
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Production Support Lead
hace 4 días
UST Ciudad de México**Production Support Lead** · **Lead I - Production Support · **Who we are**: · Born digital, UST transforms lives through the power of technology. We walk alongside our clients and partners, embedding innovation and agility into everything they do. We help them create transforma ...
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Product Support Engineer
hace 3 días
BigCommerce Ciudad de México**BigCommerce's** mission is to help merchants sell more at every stage of growth, from small startups, to mid-market businesses to large enterprises. We focus on being the best ecommerce platform so our customers can focus on what matters most: growing their businesses. · We are ...
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Product Support Representative
hace 1 hora
Jobs for Humanity Ciudad de MéxicoCompany Description · Jobs for Humanity is dedicated to building an inclusive and just employment ecosystem. Therefore, we have dedicated this job posting to individuals coming from the following communities: Refugee, Neurodivergent, Single Parent, Blind or Low Vision, Deaf or ha ...
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Application DB Production Support
hace 3 días
09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex Mexico City, México De jornada completaThe Apps Sup Tech Lead Analyst is a strategic professional who stays abreast of developments within own field and contributes to directional strategy by considering their application in own job and the business. Recognized technical authority for an area within the business. Requ ...
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Application DB Production Support
hace 1 semana
CitiGroup Ciudad de México De jornada completa· The Apps Sup Tech Lead Analyst is a strategic professional who stays abreast of developments within own field and contributes to directional strategy by considering their application in own job and the business. Recognized technical authority for an area within the business. R ...
Application DB Production Support - Mexico City, México - Citi
Descripción
The Apps Sup Tech Lead Analyst is a strategic professional who stays abreast of developments within own field and contributes to directional strategy by considering their application in own job and the business. Recognized technical authority for an area within the business. Requires basic commercial awareness. There are typically multiple people within the business that provide the same level of subject matter expertise. Developed communication and diplomacy skills are required in order to guide, influence and convince others, in particular colleagues in other areas and occasional external customers. Significant impact on the area through complex deliverables. Provides advice and counsel related to the technology or operations of the business. Work impacts an entire area, which eventually affects the overall performance and effectiveness of the sub-function/job family.
Responsibilities:
Qualifications:
Education:
Acerca del empleo:
Analista Técnico Especialista en código de BD con enfoque aplicativo. Este rol es responsable del soporte técnico en Tecnologías de BD SQL Server y Oracle a equipos de Aplicativo L3 y asistencia de INC productivos. El recurso será responsable de coordinar implementaciones a los objetos de BD, configuraciones, cambios de infra, para mejorar el rendimiento de las BD productivas, correcciones, con el objetivo de prevenir y reducir INC productivos. Diseñará estrategias de monitoreo y alertamiento para cambios de infraestructura de alto impacto como: VTM (parcheo), migraciones de BD, actualizaciones de OS, cambios performance, procesos de alto impacto de reconciliación de negocio, escalamientos, Incidentes mayores, etc.
Automatizará procesos enfocados a BD para dar mantenimiento preventivo, alineado a los procesos internos, así mismo negociará con los equipos requeridos. Desarrollará soluciones innovadoras y scripts/paquetes automatizados para implementar mejoras al desempeño de las BD. Debe ser experto en materia en todos los Sistemas de BD y periféricos. Dará asistencia a investigaciones y resolución de MIM's. Deberá actuar siempre alineado a los estándares y procesos de la compañía, además de proveer soluciones consistentemente alineadas a las políticas.
Deberá adherirse a las políticas corporativas en todas sus responsabilidades diarias. Será socio directo de equipos de Desarrollo de Software, Administradores de Base de Datos y Testing con el objetivo de mantener un fuerte enfoque en el cliente para impulsar su satisfacción.
Job Decription:
El especialista de Soporte de Base de Datos para Aplicativo tiene alta responsabilidad para prevenir y reducir eventos productivos con fallas relacionadas en tecnologías SQL Server y Oracle, asistiendo cambios en BD, en sincronía con los equipos de Tecnología de Desarrollo de Software e Infraestructura. En general, deberá aplicar sus experiencia como especialista de BD, para identificar mejoras y asegurarse de que sean implementadas en producción sin impactos negativos, mejorando los tiempos de respuesta a los aplicativos de negocio. Diseñará la estrategia de monitoreo y alertamiento efectivo para minimizar el impacto en producción, así mismo, resolverá y atenderá incidentes de manera eficiente.
Responsabilidades:
Calificaciones:
Educación:
Job Family Group:
Technology
Job Family:
Applications Support
Time Type:
Full time
Usuarios de profesión Application DB Production Support en Mexico City
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Hector Alonso Diaz Medrano
Java Developer
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Alberto Aceves
IT Infrastructure Manager
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Raúl Aguilera
Web designer | UX UI
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isaac larbi
ITSupport,SoftwareEngineer andTeamLead
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Andres Toro
Call center agent
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Arizbeth Nardo
Spanish, English, Chinese translator and teacher