- The Apps Support Tech Lead Analyst is responsable to partner with multiple technology teams to ensure appropriate integration of functions to meet goals; identify and define necessary system enhancements; analyze existing system logic, identify problems; and recommend and implements solutions.
- Provides expertise in area and an advanced level of understanding of the principles of apps support.
- Formulates and defines systems scope and objectives for complex, high impact application enhancements and problem resolution through in-depth analysis and evaluation of complex business processes, systems and industry standards; documents requirements.
- Partners with multiple technology areas and management teams to ensure appropriate integration of functions to meet goals.
- Works closely with Product Owners, Business Analysts and Systems Analysts to determine and document Systems impacts and support requirements
- Considers the implications of the application of technology to the current environment.
- Identifies risks, vulnerabilities and security issues; communicates impact; proposes risk mitigation options.
- Acts as advisor or coach to new or lower level analysts; allocates work.
- Provides in-depth analysis with interpretive thinking to define problems and develop innovative solutions.
- Directly impacts the business by influencing strategic functional decisions through advice, counsel or provided services.
- Persuades and influences others through strong and comprehensive communication and diplomacy skills
- Performs other duties and functions as assigned
- Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.
- 6-10 years experience
- Practical problem solving and strategic thinking skills
- Demonstrated leadership, interpersonal skills and relationship building skills
- Service oriented attitude
- Ability to work in a fast-paced environment
- Experience working or leading requirement gathering efforts for multiple large development projects at one-time
- Proficient using basic technical tools and systems
- Good interpersonal and communication skills
- Bachelor's/University degree, Master's degree preferred
- Resuelve problemas complejos de Tecnologías de Base de Datos SQL Server y Oracle, a través del análisis y con base en su experiencia técnica, realiza análisis completo de identificación de causa raíz y da soluciones integrales para evitar nuevas incidencias.
- Realiza escalamientos adecuados para prevenir eventos negativos en producción.
- Participa activamente en actividades de implementación cambios de código, configuraciones, que busquen la reducción de puntos críticos en las BD.
- Es indispensable tener conocimientos de Infraestructura, procesamiento interno de BD, resolución de peticiones, transacciones en las BD. Así como explotación de objetos de sistema de BD para tener métricas, estadísticas que permitan la correcta toma de decisiones.
- Experiencia en migraciones de BD y sistemas operativos, así como Directorios Activos.
- Amplio conocimiento en programación con los "Best Practices", además de lógica avanzada de entendimiento de código para mejorar rendimiento de objetos. Conocimiento en comportamiento y diseño de índices para mejorar tiempos de respuesta de procesos masivos de actualización, inserción, lectura y cálculos matemáticos.
- Buen entendimiento de procesos de infraestructura, para prevenir impactos durante pruebas CoB, implementación de VTM, Failover, migraciones de Versión de manejador de BD y SO.
- Reúne, compila y sintetiza información relacionada a procesos de BD, así como el impacto al cliente para presentar a Dirección.
- Propone soluciones integrales desde su perspectiva técnica para mejorar la satisfacción de los clientes.
- Analiza y comunica resultados de prueba a los equipos de proyecto; recomienda el curso de acción adecuado.
- Brinda estimados precisos y correctos por la duración de la tarea asignada y el trabajo, junto con el nivel de confianza y dependencias previsibles.
- Controla proyectos en forma continua, evalúa el progreso y la calidad, gestiona riesgos/problemas, y tomar medidas correctivas según sea necesario para cumplir los plazos del proyecto.
- Actúa como asesor y mentor para los miembros júnior del equipo. Resuelve una variedad de temas complejos a través del criterio evaluativo y el pensamiento analítico.
- Diseña métodos de capacitación a equipos de Tecnología para el correcto funcionamiento de las estrategias que propone.
- Muestra conocimiento integral de varias áreas dentro de las pruebas de TI y buena comprensión de la industria.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia
- Entre 6 y 10 años de experiencia en análisis comercial o análisis de sistemas.
- Capacidad de usar eficientemente técnicas complejas de resolución de problemas, de interpretación y análisis.
- Habilidades de diplomacia y comunicación requeridas para guiar, influir y convencer a otros.
- Capacidad de trabajo bajo presión o con deadlines definidos.
- Habilidad para organizar/administrar múltiples prioridades y proyectos junto con la flexibilidad para adaptarse a cambios en un entorno acelerado.
- Licenciatura/título universitario; preferentemente maestría.
- Experiencia en mejores prácticas para la gestión de datos
- Experiencia en DBMS relacionales (SQL Server, Oracle, Teradata, PostgreSQL y otros) y bases de datos no relacionales (MongoDB, HBase y otros)
- Experiencia en el manejo de sistemas operativos (Windows y Linux).
- Lenguajes de programación (PL-SQL, T-SQL, Power Shell, procesos ETL)
- Fluidez en inglés y español. Nivel de inglés: Avanzado (deseado)
- Fuerte actitud positiva y una capacidad demostrada para llevar a cabo proyectos complicados con confianza
- Demostrar buen juicio y fuertes habilidades para la toma de decisiones.
- Capacidad para aprender rápidamente y trabajar de manera eficiente
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Java Production Support
Encontrado en: Talent MX C2 - hace 3 días
TigerTeam Mexico City, México De jornada completaEmpresa global se encuentra en la búsqueda de un Java Production Support · Requisitos: · Ofrecemos: · Contratación 100% nomina con el cliente · Prestaciones superiores de Ley · Trabajo 100% Remoto · Conocimientos: · Nivel de Inglés Avanzado Conversacional · Mínimo 5 años en total ...
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Application DB Production Support
Encontrado en: Talent MX C2 - hace 1 día
Citi Mexico City, México De jornada completaThe Apps Sup Tech Lead Analyst is a strategic professional who stays abreast of developments within own field and contributes to directional strategy by considering their application in own job and the business. Recognized technical authority for an area within the business. Requ ...
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SQL production support L2-L3
Encontrado en: Talent MX C2 - hace 3 días
TigerTeam Mexico City, México De jornada completaEmpresa global se encuentra en la búsqueda de un SQL expertise-production support L2-L3 · Como especialista en soporte y mantenimiento de aplicaciones, trabajará en el mantenimiento de aplicaciones importantes para empresas líderes de servicios financieros a nivel mundial. · Resp ...
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Product Support Advocate
Encontrado en: Talent MX C2 - hace 6 horas
PRGX Global, Inc Mexico City, México De jornada completaPRGX - Headquartered in Atlanta, Georgia, PRGX Global, Inc. is the world's leading provider of recovery audit services. The Company operates and serves clients in more than 30 countries with over 1,600 employees and provides its services to over 75% of the top 20 global retailers ...
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Product Support Engineer
Encontrado en: Jooble MX O C2 - hace 1 día
ENEA Ciudad de MéxicoENEA is looking for a dynamic Product Support Engineer with excellent knowledge of the telecommunications industry based out of Mexico/LATAM region. You must be technically adept as per the skills outlined below and having business analysis; communication and customer presentatio ...
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Product Support Specialist
Encontrado en: Jooble MX O C2 - hace 4 días
Shippo Ciudad de MéxicoDescription · Here at Shippo, we are the shipping layer of the internet and we consider ourselves to be one of the core building blocks of e-commerce. · Our mission is to make merchants successful through world class shipping. With our products and solutions, we level the playi ...
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Product Support Advocate
Encontrado en: Talent MX C2 - hace 6 horas
PRGX Mexico City, México De jornada completaBack to search results PRGX – Headquartered in Atlanta, Georgia, PRGX Global, Inc. is the world's leading provider of recovery audit services. The Company operates and serves clients in more than 30 countries with over 1,600 employees and provides its services to over 75% of t ...
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Operations Specialist, Product Support
Encontrado en: Talent MX C2 - hace 3 días
Stripe Mexico City, México De jornada completaWho we are · About Stripe · Stripe is a financial infrastructure platform for businesses. Millions of companies—from the world's largest enterprises to the most ambitious startups—use Stripe to accept payments, grow their revenue, and accelerate new business opportunities. Our ...
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Operations Specialist, Product Support
Encontrado en: Talent MX C2 - hace 3 días
Stripe Mexico City, México De jornada completaWho we are · About Stripe · Stripe is a financial infrastructure platform for businesses. Millions of companies—from the world's largest enterprises to the most ambitious startups—use Stripe to accept payments, grow their revenue, and accelerate new business opportunities. Our ...
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Product Lifecycle Management Support Engineer
Encontrado en: Jooble MX O C2 - hace 6 días
Schneider Electric Norge AS MéxicoSchneider Electric has an opportunity for a Senior, PLM Support Engineer in our Apodaca, N.L. location. · To increase the efficiency of incident resolution in NAM, Digital Engineering is looking for a support engineer for PLM (Product Lifecycle Management) capabilities, inc ...
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Java production support architect TAA
Encontrado en: Talent MX C2 - hace 4 días
Infosys Mexico Mexico City, MéxicoJob Description · :Infosys is seeking Java L3 production support analyst. In the role you will be responsible to interface with key stakeholders; apply technical proficiency across different stages of the Software Development Life Cycle including Requirements Elicitation. Will a ...
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2024 Product Support Operations Associate, New Grad
Encontrado en: Talent MX C2 - hace 3 días
Stripe Mexico City, México De jornada completaStripe was built with simplicity in mind. We strive to deliver frictionless experiences for all of our users, whether they are an Independent Business, Startup, SMB, or Enterprise and our mission is to provide all Stripe Users with the best support experience possible. Today, Str ...
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Product Support Specialist
Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 4 días
Shippo Xico, MéxicoHere at Shippo, we are the shipping layer of the internet and we consider ourselves to be one of the core building blocks of e-commerce. · Our mission is to make merchants successful through world class shipping. With our products and solutions, we level the playing field by prov ...
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Product Support Engineer
Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 4 días
Enea Xico, MéxicoENEA is looking for a dynamic Product Support Engineer with excellent knowledge of the telecommunications industry based out of Mexico/LATAM region. You must be technically adept as per the skills outlined below and having business analysis; communication and customer presentatio ...
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Microsoft Dynamics Product Support Engineer
Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 4 días
Avanciers Xico, MéxicoAvanciers is a hiring Microsoft Dynamics Product Support Engineer in Mexico City, Mexico. one of our Fortune 500 clients. This is a Full time with the client. Benefits will be covered by the client.Microsoft Dynamics Product Support EngineerMexico City, Mexicofulltime**Key Respon ...
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Gerente Senior, Ingeniero(a) de Software
Encontrado en: Radancy US C2 - hace 2 días
Capital One CUAUHTÉMOC, MéxicoWeWork Reforma Latino , Mexico, Ciudad de Mexico, Ciudad de MexicoSenior Manager, Software Engineering - Full StackDo you love building and pioneering in the technology space? Do you enjoy solving complex business problems in a fast-paced, collaborative, inclusive, and iterative ...
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Ingeniero(a) Senior de Software
Encontrado en: Radancy US C2 - hace 2 días
Capital One MEXICO CITY, MéxicoWeWork Reforma Latino , Mexico, Ciudad de Mexico, Ciudad de MexicoSenior Software Engineer - Full StackDo you love building and pioneering in the technology space? Do you enjoy solving complex business problems in a fast-paced, collaborative, inclusive, and iterative delivery env ...
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Gerente Senior, Ingeniero(a) de Software
Encontrado en: Radancy US C2 - hace 2 días
Capital One CIUDAD CUAUHTÉMOC, MéxicoWeWork Reforma Latino , Mexico, Ciudad de Mexico, Ciudad de MexicoSenior Manager, Software Engineering - Full StackDo you love building and pioneering in the technology space? Do you enjoy solving complex business problems in a fast-paced, collaborative, inclusive, and iterative ...
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Ingeniero(a) de Software
Encontrado en: Radancy US C2 - hace 2 días
Capital One CUAUHTÉMOC, MéxicoWeWork Reforma Latino , Mexico, Ciudad de Mexico, Ciudad de MexicoLead Software Engineer - Full StackDo you love building and pioneering in the technology space? Do you enjoy solving complex business problems in a fast-paced, collaborative, inclusive, and iterative delivery envir ...
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Program Buyer
Encontrado en: Adzuna MX A C2 - hace 2 días
Stellantis Ciudad de México TemporaryThe role supports coordination between the Purchasing function and platform teams (engineering / manufacturing / supply chain) for the development and serial production of vehicles. This includes responsibility of a dedicated perimeter, supporting the purchasing team during suppl ...
Application DB Production Support - Ciudad de México - CitiGroup
Descripción
The Apps Sup Tech Lead Analyst is a strategic professional who stays abreast of developments within own field and contributes to directional strategy by considering their application in own job and the business. Recognized technical authority for an area within the business. Requires basic commercial awareness. There are typically multiple people within the business that provide the same level of subject matter expertise. Developed communication and diplomacy skills are required in order to guide, influence and convince others, in particular colleagues in other areas and occasional external customers. Significant impact on the area through complex deliverables. Provides advice and counsel related to the technology or operations of the business. Work impacts an entire area, which eventually affects the overall performance and effectiveness of the sub-function/job family.
Responsibilities:
Qualifications:
Education:
Acerca del empleo:
Analista Técnico Especialista en código de BD con enfoque aplicativo. Este rol es responsable del soporte técnico en Tecnologías de BD SQL Server y Oracle a equipos de Aplicativo L3 y asistencia de INC productivos. El recurso será responsable de coordinar implementaciones a los objetos de BD, configuraciones, cambios de infra, para mejorar el rendimiento de las BD productivas, correcciones, con el objetivo de prevenir y reducir INC productivos. Diseñará estrategias de monitoreo y alertamiento para cambios de infraestructura de alto impacto como: VTM (parcheo), migraciones de BD, actualizaciones de OS, cambios performance, procesos de alto impacto de reconciliación de negocio, escalamientos, Incidentes mayores, etc.
Automatizará procesos enfocados a BD para dar mantenimiento preventivo, alineado a los procesos internos, así mismo negociará con los equipos requeridos. Desarrollará soluciones innovadoras y scripts/paquetes automatizados para implementar mejoras al desempeño de las BD. Debe ser experto en materia en todos los Sistemas de BD y periféricos. Dará asistencia a investigaciones y resolución de MIM's. Deberá actuar siempre alineado a los estándares y procesos de la compañía, además de proveer soluciones consistentemente alineadas a las políticas.
Deberá adherirse a las políticas corporativas en todas sus responsabilidades diarias. Será socio directo de equipos de Desarrollo de Software, Administradores de Base de Datos y Testing con el objetivo de mantener un fuerte enfoque en el cliente para impulsar su satisfacción.
Job Decription:
El especialista de Soporte de Base de Datos para Aplicativo tiene alta responsabilidad para prevenir y reducir eventos productivos con fallas relacionadas en tecnologías SQL Server y Oracle, asistiendo cambios en BD, en sincronía con los equipos de Tecnología de Desarrollo de Software e Infraestructura. En general, deberá aplicar sus experiencia como especialista de BD, para identificar mejoras y asegurarse de que sean implementadas en producción sin impactos negativos, mejorando los tiempos de respuesta a los aplicativos de negocio. Diseñará la estrategia de monitoreo y alertamiento efectivo para minimizar el impacto en producción, así mismo, resolverá y atenderá incidentes de manera eficiente.
Responsabilidades:
Calificaciones:
Educación:
Job Family Group:
Technology
Job Family:
Applications Support
Time Type:
Full time
Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.
Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.
Citigroup Inc. and its subsidiaries ("Citi") invite all qualified interested applicants to apply for career opportunities. If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.
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