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    IT Service Desk Agent - Mexico City, México - Connectingology

    Connectingology background
    De jornada completa
    Descripción

    As a Service Desk Agent, you will be responsible for providing expert solutions to technology problems reported.

    The Service Desk Agent is responsible for providing superior customer service, accurately logging tickets, and effectively transitioning and escalating unresolved problems. Also responsible for maintaining a knowledge-based system of common reported problems and resolutions. Provides timely and accurate notification to other IT staff members of tickets being passed to them for resolution. Escalates reports of chronic or unresolved problems to the appropriate team lead or manager.



    Requirements:

    Work Experience:


    • Minimum 1 years' information technology experience supporting inbound customer requests;


    • Minimum 1 years of experience in a fast-paced help desk or customer service environment;


    • Excellent listening, questioning, and customer service skills;


    • Strong problem-solving and logical thinking skills, able to absorb and relate to new technical concepts quickly and build on knowledge learned;

    Technical Skills: (Certification, Licenses and Registration)


    • Good understanding of applying the ITIL framework


    • Competent with Microsoft Office


    • Basic knowledge in SD Ticketing system's (Service Now preferable)


    • Confidence and an enthusiastic telephone manner


  • Grupo Proare SA de CV

    Agente Help Desk

    hace 3 días


    Grupo Proare SA de CV Ciudad de México

    Únete a nuestro equipo como Agente de TI Service Desk · En Grupo Proare brindamos consultoría y servicios de TI a grandes empresas líderes en su ramo y nos encontramos en búsqueda de talento para nuestra área de mesa de ayuda y soporte de 1er nível. · Requisitos: Experiência míni ...

  • RCD Hotels

    Agente de Group Desk

    hace 1 semana


    RCD Hotels México

    RCD Hotels es un conjunto de hoteles de lujo en diferentes destinos turísticos como Estados Unidos, México y República Dominicana, cada uno con su propia personalidad. Estamos en búsqueda de tu talento como: · Agente Group Desk · Objetivo del puesto: Asistir al equipo de ventas e ...

  • Grupo Proare SA de CV

    Agente Service Desk

    hace 1 semana


    Grupo Proare SA de CV Ciudad de México

    Únete a nuestro equipo como Agente de TI Service Desk · En Grupo Proare brindamos consultoría y servicios de TI a grandes empresas líderes en su ramo y nos encontramos en búsqueda de talento para nuestra área de mesa de ayuda y soporte de 1er nível. · **Requisitos**: · Experiênci ...

  • Marriott International, Inc

    Agent-spa Desk

    hace 21 horas


    Marriott International, Inc Ciudad de México

    **Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Spa · **Ubicación** The Ritz-Carlton Mexico City, Avenida Paseo de la Reforma 509, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **Tipo de Posición** Non ...

  • Marriott International, Inc

    Agent-front Desk

    hace 1 semana


    Marriott International, Inc Ciudad de México

    **Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** The Ritz-Carlton Mexico City, Avenida Paseo de la Reforma 509, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?* ...

  • Marriott International, Inc

    Agent-front Desk

    hace 1 semana


    Marriott International, Inc Ciudad de México

    **Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** The Ritz-Carlton Mexico City, Avenida Paseo de la Reforma 509, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?* ...

  • Marriott International, Inc

    Agent-spa Desk

    hace 21 horas


    Marriott International, Inc Ciudad de México

    **Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Spa · **Ubicación** The Ritz-Carlton Mexico City, Avenida Paseo de la Reforma 509, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **Tipo de Posición** Non ...

  • Mondrian

    Front Desk Agent

    hace 1 día


    Mondrian Ciudad de México

    **Descripción de la empresa** · El Mondrian Condesa, con un diseño fascinante y una gastronomía deliciosa, representa la energía de Ciudad de México, un crisol de culturas. El hotel, con una ubicación perfecta entre dos barrios fascinantes, le hará viajar a un cuento de hadas cul ...

  • Marriott International, Inc

    Agent-spa Desk

    hace 1 semana


    Marriott International, Inc Ciudad de México

    **Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Spa · **Ubicación** The Ritz-Carlton Mexico City, Avenida Paseo de la Reforma 509, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **Tipo de Posición** Non ...

  • AZKA IT Consulting

    Agente Service Desk

    hace 1 semana


    AZKA IT Consulting Miguel Hidalgo, México

    Tecnico de soporte · Perfil con experiência de 2 años en soporte técnico que conozca de mantenimiento correctivo y preventivo, configuración de equipos, cableado estructurado y manejo en nível junior de fibra óptica, migraciones y coaxial. · Género y edad indistinto · Inventarios ...

  • Umbral, Curio Collection by Hilton

    Front Desk Agent

    hace 1 semana


    Umbral, Curio Collection by Hilton Ciudad de México

    **Front Desk Agent (Hotel)** · *Proceso de Check In / Check out. · *Resolucion de Problemas. · *Manejo de Terminales bancarias. · *Atencion a los detalles. · *Inglés avanzado indispensable. · Pay: $8, $10,000.00 per month · COVID-19 considerations: · Acordadas por GOB CDMX · Work ...


  • HOTELES RIU México

    RIU HOTELS, cadena comprometida con la igualdad en el empleo, líder en el sector vacacional, con más de 100 hoteles en 16 países, selecciona para su central en Cancún: · Técnico Sistemas Operaciones · Descripción del empleo · Sistemas operativos cliente Windows · Sistemas operati ...


  • SONDA IT Ciudad de México

    ¿Por qué ser parte de SONDA? · La respuesta es muy simple: porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino ...

  • Marriott International, Inc

    Welcome Desk Agent

    hace 3 días


    Marriott International, Inc Ciudad de México

    **Job Number** · **Job Category** Rooms & Guest Services Operations · **Location** W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type** Non-Management · *** · Process all guest c ...

  • EagleBurgmann Mexico S.A. de C.V.

    Service Desk Agent

    hace 3 días


    EagleBurgmann Mexico S.A. de C.V. México

    Freudenberg is a global technology group that strengthens its customers and society long-term through forward-looking innovations. Together with our partners, customers and the world of science, we develop leading-edge technologies, and excellent products, solutions and services ...

  • Marriott International, Inc

    Welcome Desk Agent

    hace 2 días


    Marriott International, Inc Ciudad de México

    **Job Number** · **Job Category** Rooms & Guest Services Operations · **Location** W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type** Non-Management · *** · Process all guest c ...

  • Marriott International, Inc

    Agent-spa Desk

    hace 3 días


    Marriott International, Inc México

    **Job Number** · **Job Category** Spa · **Location** Zadun a Ritz-Carlton Reserve, Boulevard Mar de Cortez, San Jose del Cabo, Baja California Sur, Mexico · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type** Non-Management · *** · Schedule s ...

  • Marriott International, Inc

    Agent-spa Desk

    hace 32 minutos


    Marriott International, Inc México

    **Additional Information** Bilingual · **Job Number** · **Job Category** Spa · **Location** Zadun a Ritz-Carlton Reserve, Boulevard Mar de Cortez, San Jose del Cabo, Baja California Sur, Mexico VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · ...

  • KUKUN

    Front Desk Agent

    hace 1 semana


    KUKUN Iztapalapa, México

    Hola · KUKUN busca a su próximo Front Desk Agent, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Es una vacante que requiere ser empático, orientado a las soluciones, mucha energía, organización y liderazgo. · Actividades: · - Ser el primer contacto ...


  • Sonder Ciudad de México

    Sonder is revolutionizing hospitality through innovative, tech-powered service and inspiring, thoughtfully designed accommodations combined into one seamlessly managed experience. Officially launched in 2014 and headquartered in San Francisco, Sonder is making a world of better s ...