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Naucalpan de Juárez

    Service/Cx Analyst - Naucalpan de Juárez, México - Ford Motor Company

    Ford Motor Company
    Ford Motor Company Naucalpan de Juárez, México

    hace 2 semanas

    Default job background
    Descripción

    The Role:
    Regional Support for Parts & Service and CX needs


    Your Impact:


    Roles & Responsibilities
    • Parts Backorders
    • CLP requests (Support Specialists)
    • Reporting / Analytics (CX and P&S)
    - Business Meeting Support (e.g. MonthlyCX & P&S FDAF decks, R4R)
    • Labor Rate Requests (support SPM)
    • Data Issues Resolution
    • FordProtect & Warranty ClaimsSupport/Exceptions
      What You'll Need:
      Experience, Background & Requirements
    • Bachelor's Degree in Marketing, Finance, or Business
    • Field dealer contact experience preferred
    • Knowledge of dealership operations and dealership financial statements/sales and profit forecasts
      2+ years of experience in Sales related jobs*
      Strong communication skills in English (both written and verbal)Competencies & Skills
    • Strong interpersonal / leadership / organizational skills and competencies
    • Ability to interface with Retail Group Management, Dealer Principals, General Managers, and outside legal counsel
    • Able to work independently, and with ambiguity
    • Strong verbal and written English proficiency
    • Experience in the Microsoft Office suite
    • Ability to work with accuracy under pressures of time and workload
    - Comprehend and analyze our performance documents (i.e., Dealer Profiles, Financial Statements, 5 Year Trends, Sales Effectiveness Analysis, etc.)- Ability to manage deadlines and timelines with multiple inputs and complexities- Field dealer relationship experience - ensuring an understanding of the dealer dynamic and ability to gain dealer trust- Extraordinary teamwork, collaborative skills and demonstrated behaviors- Customer service mindsetDISCLAIMER**:Ford Motor Company is an Equal Opportunity Employer, as we are committed with a diverse workforce, and do not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, sex, age, national origin, religion, sexual orientation, gender identity and/or expression, status as a veteran and basis of disability
  • Creditas (EN)

    Cx Analyst

    hace 9 horas

    Creditas (EN) Ciudad de México

    **CX Analyst / Analista de Atención a Clientes**: · Creditas es una plataforma digital enfocada en mejorar la vida de las personas en Latinoamérica en 3 ecosistemas: automotriz, inmobiliario y beneficios corporativos. La empresa ofrece una amplia gama de productos y servicios a s ...

  • Ford Motor Company

    Cx Performance Analyst

    hace 2 días

    Ford Motor Company Naucalpan, México

    Serve as a single point of contact and resource for the CX Performance field team and Regional Management regarding all CX related issues. · - Strong interpersonal / leadership / organizational skills and competencies · - Ability to interface with Retail Group Management, Dealer ...

  • JM

    Service Desk Analyst

    hace 1 semana

    JM Naucalpan, México

    Importante empresa solicita **SERVICE DESK ANALYST** · **Requisitos**: · - **Ingles conversacional indispensable C1**: · - Escolaridad bachillerato concluido o licenciatura trunco o estudiando · - Conocimiento outlook, atención al cliente y microsoft sharepoint · - Experiência1 a ...

  • Ivonne

    Service Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Ivonne Naucalpan, México

    Importante empresa solicita**:SERVICE DESK ANALYST** · **Ingles conversacional indispensable** · **Lugar de trabajo**:Oficina / Home office · **Actividades**: · - Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica, correo electronico o chat, solucion de problemas y d ...

  • N.E Recursos Humanos

    Service Desk Analyst

    hace 1 semana

    N.E Recursos Humanos Naucalpan, México

    _**SE SOLICTA HOME OFFICE**_ · **SERVICE DESK ANALYST - LEVEL 2** · **Requisitos**: · - **Indispensable contar con ingles conversacional C2**: · - **Experiência min. de 3 años en service desk**: · - **3 años de experiência min. en customer service bilingüe** · **ACTIVIDADES**: · ...

  • JM Group

    Service Desk Analyst

    hace 6 días

    JM Group Naucalpan, México

    Solicito: · - **Service Desk Analyst**_ · - **Actividades**:_ · - Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica · - Correo electronico o chat · - Solucion de problemas y documentacion de estos · - Tabajos de forma remota · - **Ofrecemos**:_ · Sueldo: $14,800 men ...

  • JM Group

    Service Desk Analyst

    hace 1 semana

    JM Group Naucalpan, México

    **Actividades**: Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica, correo electronico o chat, solucion de problemas y documentacion de estos, trabajos de forma remota. · **Horario**: Lunes a domingo con turno de 8 horas con 1 hora de comida y dos dias de descanso · ...

  • N.E Recursos Humanos

    Service Desk Analyst

    hace 1 día

    N.E Recursos Humanos Naucalpan, México

    _**SE SOLICTA HOME OFFICE**_ · **SERVICE DESK ANALYST - LEVEL 2** · **Requisitos**: · - **Indispensable contar con ingles conversacional C2**: · - **Experiência min. de 3 años en service desk**: · - **3 años de experiência min. en customer service bilingüe** · **ACTIVIDADES**: · ...

  • Merama

    Cx Representative Analyst

    hace 5 días

    Merama Ciudad de México

    **About Us** · Merama's mission is **to become the best and largest online group of brands in Latin America**. Our business model consists on acquiring consumer goods brands across Latin America and accelerate growth on e-commerce and marketplaces together with the leading mercha ...

  • MultiLatin Background Screening

    Customer Service Analyst

    hace 5 días

    MultiLatin Background Screening Ciudad de México

    Importante Consultoría de Servicios Internacional solicita: · Buscamos tu talento como: · **CUSTOMER SERVICE ANALYST / SERVICIOS TI - SOFTWARE** · - **URGENTE**_ · **Requisitos**: · - Licenciatura trunca o Terminada · - 3 años de experiência desempeñándose como customer care, cus ...

  • ZF

    Customer Service Analyst

    hace 1 semana

    ZF México

    **What's Next? Join ZF**: · ZF is a global technology company supplying systems for passenger cars, commercial vehicles and industrial technology, enabling the next generation of mobility. · ZF allows vehicles to see, think and act. In the four technology domains of Vehicle Motio ...

  • Johnson & Johnson

    Customer Service Analyst

    hace 9 horas

    Johnson & Johnson Ciudad de México

    Perfil de puesto: Customer Service Analyst.Objetivo:Asegurar el cumplimiento del ciclo order to invoice para los modelos especializados de servicio a clientes (Cirugías a Vistas, Consignas, Insites y Soluciones Integrales) asegurando su correcto sometimiento y pago, así como conc ...

  • Johnson & Johnson

    Customer Service Analyst

    hace 1 semana

    Johnson & Johnson Ciudad de México

    Perfil de puesto: Customer Service Analyst. · Objetivo: Asegurar el cumplimiento del ciclo order to invoice para los modelos especializados de servicio a clientes (Cirugías a Vistas, Consignas, Insites y Soluciones Integrales) asegurando su correcto sometimiento y pago, así como ...

  • Citi

    Cx Jr. Analyst C10

    hace 4 días

    Citi Iztapalapa, México

    El analista de calidad 2 es un puesto profesional en desarrollo. Aplica conocimientos específicos del área en el control, la examinación, el análisis o la evaluación de procesos y datos. Identifica brechas en las políticas y formula políticas. Interpreta datos y realiza recomenda ...

  • DiDi Global

    Cx Data Analyst Intern

    hace 1 semana

    DiDi Global Ciudad de México

    Company Overview: · DiDi Global Inc. is the world's leading mobility technology platform. It offers a wide range of app-based services across markets including Asia-Pacific, Latin America and Africa, including ride hailing, taxi hailing, chauffeur, hitch and other forms of shared ...

  • Santander

    Scib Service Delivery Analyst

    hace 1 semana

    Santander México

    SCIB Service Delivery Analyst · Country: Mexico · **WHAT YOU WILL BE DOING** · 1. Análisis y resolución de ticket. Revisión de tipológica y prioridad. 2. Resolución de incidencia y soporte a los diversos activos. 3. Mantenimiento de work station a nível de parches y espacio dispo ...

  • Ivonne

    Service Desk Analyst

    hace 1 semana

    Ivonne Naucalpan de Juárez, México

    Importante empresa solicita**:SERVICE DESK ANALYST****Ingles conversacional indispensable****Lugar de trabajo**:Oficina / Home office**Actividades**: Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica, correo electronico o chat, solucion de problemas y documentacion ...

  • Jm

    Service Desk Analyst

    hace 1 semana

    Jm Naucalpan de Juárez, México

    Importante empresa solicita **SERVICE DESK ANALYST****Requisitos**: **Ingles conversacional indispensable C1**: Escolaridad bachillerato concluido o licenciatura trunco o estudiando Conocimiento outlook, atención al cliente y microsoft sharepoint Experiência1 año como customer se ...

  • Jm Group

    Service Desk Analyst

    hace 1 semana

    Jm Group Naucalpan de Juárez, México

    **Actividades**: Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica, correo electronico o chat, solucion de problemas y documentacion de estos, trabajos de forma remota.**Horario**: Lunes a domingo con turno de 8 horas con 1 hora de comida y dos dias de descanso**Lug ...

  • Citi

    Customer Service Intmd Analyst

    hace 1 semana

    Citi Ciudad de México

    El Analista Intermedio de Servicio al Cliente es un puesto de nível intermedio responsable de brindar a los clientes resoluciones y apoyo en coordinación con el equipo de Servicio al Cliente. El objetivo general de esta función es resolver problemas de clientes externos y proporc ...