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    IT Customer Service Manager en CDMX - Mexico City, México - Listopro

    Listopro
    Listopro Mexico City, México

    hace 1 semana

    listopro background
    De jornada completa
    Descripción

    ObjetivoEl objetivo de este rol es Asegurar la entregay administración del programa de proyectos e iniciativastecnológicas que tienen impacto directo en los clientes finales dela compañía. Para esto debe asegurar de cumplir con los planes ypresupuestos establecidos, coordinar con los equipos locales,regionales y globales, monitorear el avance del programa y proveerreportes de status a nivel regional, COG yLocal.

    Justificación:Este rol permite administrar la demanda detransformación en la experiencia a los clientes que actualmentetiene la empresa y que implica crear y administrar capacidades comoportales de clientes, aplicaciones móviles, CRMs, y los canalestipo whatsapp.

    La administración de este desafío implica diseñar losplanes de proyectos a corto, mediano y largo plazo, , gestionar alos equipos técnicos y de desarrollo de software y comunicar losavances y riesgos a losstakeholders.

    Interacciones:Este rol interactua con los países (CountryManager, IT Manager, Operaciones, Lideres de IT, Operaciones) yregionales (CIO, Infraestructura, SMEs, Lideres Técnicos,Operaciones).



    Reportes directoa:
    VP ofSoftwareEngineering


    Las principales funciones de este rolson:

    Participar en la planificación regional detecnología para ofrecer recomendaciones y anticipar las necesidadesfuturas de servicio para el área de Finanzas yreaseguros. Liderar a un equipo interno y externo paraasegurar el cumplimiento de los entregables en tiempo y fecha.
    Estos equipos están compuestos por desarrolladores, testers,lideres técnicos, principal engineers y jefes deproyectos.

    Comunicar el portafolio de iniciativas alos principales stakeholders:
    Country Managers IT, COOs y SVP delas líneas denegocio



    Requisitos

    Ingeniero informático o afín, con experienciaen algun proceso de Customer Experience, Customer Serviceo CustomerOperationsMás de 3 años liderando eldesarrollo de proyectostecnológicos.

    Conocimiento yexperiencia en el uso de metodologías agiles de desarrollos desoftware (Adaptive Software Development (ASD), Agile UnifiedProcess, Crystal Clear, Lean Software Development (LSD) : Leanstartup, Kanban (desarrollo), Open Unified Process (OpenUP),Programación Extrema (XP), Scrum uotra)Experiencia en eldiseño funcional de solucionestecnológicasExperiencia en el diseño deexperiencia de clientes(CX)Experienciatrabajando con arquitecturas desacopladas desoftwareExperienciatrabajando con equipos técnicos en la validación de diseñostécnicos de lasolución.

    Experiencialiderando equipos de desarrollo deSoftware
  • Siemens Mobility

    Project Manager Cdmx

    hace 1 semana

    Siemens Mobility Ciudad de México

    **Job Description**: · **Job ID**: · **Company**: · - Siemens, S.A. de C.V.**Organization**: · - Portfolio Companies**Job Family**: · - Project Management**Experience Level**: · - Experienced Professional**Full Time / Part Time**: · - Full-time**Remote vs Office**: · - Hybrid (Re ...

  • Integral Ares De Mexico S.A De C.V

    Business Development Manager Cdmx

    hace 1 semana

    Integral Ares De Mexico S.A De C.V Xico, México

    BDMPUESTO: Business Development ManagerZone: CDMX.IT Consulting Company**Requirements**:- Advanced English- Completed Bachelor's Degree- 6+ years of experience as BDM.General duties of the position:- Must have experience with accounts of infrastructure.- Market analysis and resea ...

  • Integral Ares de Mexico S.A de C.V

    Business Development Manager Cdmx

    hace 1 semana

    Integral Ares de Mexico S.A de C.V Ciudad de México

    BDM · PUESTO: Business Development Manager · Zone: CDMX. · IT Consulting Company · **Requirements**: · - Advanced English · - Completed Bachelor's Degree · - 6+ years of experience as BDM. · General duties of the position: · - Must have experience with accounts of infrastructure. ...

  • Sophos Solutions

    Account Manager Cdmx

    hace 1 semana

    Sophos Solutions México

    **Sophos Solutions **es una compañía global de tecnología especializada en la industria financiera con presencia en más de 14 países. Contamos con experiência de más de 15 años siendo aliados de nuestros clientes para ayudarlos en la transformación exitosa de sus negocios y traba ...

  • Techgenies México

    Coworking Manager Cdmx

    hace 3 días

    Techgenies México Ciudad de México

    **Administrador de Coworking (Experiência en ventas) - Presencial** · HEXA es un espacio de coworking y oficinas flexibles en el área de la Ciudad de México perfecto para empleados remotos, emprendedores o empresas que buscan descentralizar sus oficinas. Establecido en DALLAS, TE ...

  • KAVAK Careers

    Risk Manager Reforma, Cdmx

    hace 5 días

    KAVAK Careers Ciudad de México

    Si quieres pertenecer a un equipo que mueve la operación tanto nacional como internacional, KAVAK es tu lugar. **Somos la startup privada de mayor valuación de Latam** y el 1.er unicornio Mexicano. Invertimos en talento, ideas, infraestructura y tecnología para seguir revoluciona ...

  • Lime

    Operations Manager, CDMX

    hace 1 semana

    Lime Mexico City, México De jornada completa - Salary /

    Lime is the world's largest shared electric vehicle company. We're on a mission to build a future where transportation is shared, affordable and carbon-free. Our electric bikes and scooters have powered 400+ million rides in 250+ cities on 5 continents, replacing an estimated 100 ...

  • KAVAK Careers

    Collection & Recovery Manager Reforma, Cdmx

    hace 1 semana

    KAVAK Careers Ciudad de México

    Si quieres pertenecer a un equipo que mueve la operación tanto nacional como internacional, KAVAK es tu lugar. **Somos la startup privada de mayor valuación de Latam** y el 1.er unicornio Mexicano. Invertimos en talento, ideas, infraestructura y tecnología para seguir revoluciona ...

  • Codifin

    Wfm Worforce Manager Bilingue Cdmx

    hace 18 horas

    Codifin Ciudad de México

    Estamos en búsqueda de tu talento: · WFM Manager · ** Habilidades ** · Excel - Alto, · Manejo de equipos de trabajo - Intermedio, · SQL - Básico, · Conocer herramientas de WFM - Medio, · Métricas de Call Center. Alto, Metricas · WFM - Alto · **Tus actividades** · Coordinador de W ...

  • Training Talent

    Project Manager Infraestructura Bilingüe Cdmx

    hace 3 días

    Training Talent Ciudad de México

    Soluciones IoT, RPA, IA e integraciones buscamos siempre innovación y desarrollo único, somos una consultora de software corporativo, intégrate como Project Manager bilingüe en la gestión, administración, soporte e integración de proyectos de infraestructura y nube corporativo, s ...

  • Reclutamiento IT

    Channel Manager Telefonía Cdmx

    hace 18 horas

    Reclutamiento IT Miguel Hidalgo, México

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: · **Sobre nosotros** · 30 años de experiência en el mercado, presencia a nível y fabricantes de soluciones para telefonía empresarial, comunicaciones unificadas en la nube y soluciones especializada ...

  • Training Talent

    Incident Manager Cdmx

    hace 5 días

    Training Talent Iztapalapa, México

    **Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**: · Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administraci ...

  • Sophos Solutions

    Project Manager Telcos Noc Bilingüe Cdmx

    hace 1 semana

    Sophos Solutions Ciudad de México

    Soluciones IoT, RPA, IA e integraciones buscamos siempre innovación y desarrollo único, somos una consultora de software corporativo, intégrate como Project Manager bilingüe con experiência en proyectos de redes, proyectos de NOC, SOC, etc. · - Ingreso de $38,000 a $42,000 pesos ...

  • Tata Consultancy Services

    Major Incident Management Cdmx

    hace 1 semana

    Tata Consultancy Services Tlahuac, México

    We are a multinational company in the technology consulting and services field, with presence in 46 countries and more than 600,000 employees. · Our company is looking for an **Major Incident Management**, to join the team: · Required Experience: · - **COMPLETE YOUR APPLICATION T ...

  • Reclutamiento IT

    Debt Collection Manager Bilingual Cdmx

    hace 6 días

    Reclutamiento IT Miguel Hidalgo, México

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: · Somos una Fintech internacional con presencia en Polonia, Suiza, España, EEUU y Latam, tenemos mucho crecimiento, por ello buscamos Gerente de Cobranza Bilingüe com experiência en Banca en la CDMX ...

  • Qualtrics

    Jr. Project Manager CDMX

    hace 1 semana

    Qualtrics Mexico City, México De jornada completa

    Our Strategy and Research (STaR) Software Services team is a newly established division dedicated to assisting our clients in setting up and utilizing a wide array of Qualtrics software products to tackle complex business challenges. A crucial part of our function lies in empower ...

  • Capital Empresarial Horizonte

    Program Manager Cdmx

    hace 3 días

    Capital Empresarial Horizonte Tlahuac, México

    **Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita**: · **Program Manager** · **Para laborar en Ciudad de México** · **Perfil** · **Escolaridad**: Ingeniería en Sistemas, Informática o afín. · **Experiência** ...

  • FARMACIAS SIMAS

    Community Manager para Cdmx

    hace 1 semana

    FARMACIAS SIMAS Tlahuac, México

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO · COMO · - **Community Manager**_ · **Requisitos** · - **Nível Académico**:Licenciatura en Publicidad, Marketing, Periodismo o Comunicación · - **Experiência **2 años en posición afín, diseño gráfico y monitorización · - Conocimientos en Estrategia en redes ...

  • Training Talent

    Project Manager Software Financiero Cdmx

    hace 1 semana

    Training Talent Iztapalapa, México

    **Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**: · **¿Por qué nosotros?** · Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializa ...

  • Training Talent

    Project Manager Infraestructura Bilingüe Cdmx

    hace 1 semana

    Training Talent Iztapalapa, México

    **Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**: · Soluciones IoT, RPA, IA e integraciones buscamos siempre innovación y desarrollo único, somos una consultora de software corporativo, intégrate como Project Manager bilingüe en la gestión, administr ...