- Becoming the single point of contact for the local Call Center/Whatsapp Chatbot/InApp Chatbot to receive unsolved issues and provide feedback about them
- Phone Number Updates
- Lock/Unlock Accounts
- Validate Order Status
- Validate Client Status
- Classify Impact & Urgency for each incident
- Categorize incidents: Internal, Local, Global
- Follow up each incident until resolution
- Use active communication channels to notify customers of resolution Qualifications
- Fluent in English
- Ability to adjust to constantly-changing technology, processes, and team structures
- Sets high standards of performance for self, assuming personal responsibility and accountability for successfully meeting objectives
- Strong proficiency in computer systems and data entry
- Ability to work with minimal supervision
- Superior problem solving and analytical thinking skills
- Opportunities to learn and develop every day through a wide range of programs.
- Internal digital platforms that promote self-learning.
- Development programs according to Leadership skills.
- Specialized training according to the role.
- Learning experiences with internal and external providers.
- We love to celebrate success, which is why we have recognition programs for seniority, behavior, leadership, moments of life, among others.
- Financial wellness programs that will help you reach your goals in all stages of life.
- A flexibility program that will allow you to balance your personal and work life, adapting your working day to your lifestyle.
- And because your family is also important to us, they can also enjoy benefits such as our Wellness Line, thousands of Agreements and Discounts, Scholarship programs for your children, Aid Plans for different moments of life, among others.
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Support Agent
hace 1 semana
Boletia Ciudad de México**_Support Agent (Operations)_** · **Acerca de Boletia** · Boletia es una plataforma digital para la venta de tickets y realización de eventos híbridos. Actualmente, nos estamos enfocando en migrar hacia un modelo centrado en el asistente a eventos, donde a través de automatizaci ...
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Support Agent
hace 1 semana
Boletia Ciudad de México**_Support Agent (Customer Success)_** · **Acerca de Boletia** · Boletia es una plataforma digital para la venta de tickets y realización de eventos híbridos. Actualmente, nos estamos enfocando en migrar hacia un modelo centrado en el asistente a eventos, donde a través de automa ...
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Support Agent Gold
hace 5 días
Berlitz Miguel Hidalgo, MéxicoSolicitamos Soporte Técnico Trilingüe (Español, Inglés, Portugués) · **Requisitos**: · - Inglés Avanzado Nível C2 · - Portugués Avanzado Nível C1 · - Manejo de Microsoft, Software, Hardware. · - Ingeniero en sistemas computacionales o a fin, preferentemente titulado. · - Experiên ...
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Payment Support Agent
hace 1 semana
Playa Hotels & Resort MéxicoOferta de trabajo: Payment Support Agent en Playa Hotels & Resorts · Playa Hotels & Resorts, somos una prestigiosa cadena hotelera con propiedades en los destinos más exclusivos del mundo, está buscando contratar a un Payment Support Agent para unirse a nuestro equipo. Como Payme ...
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Agent Support B2C
hace 4 días
Boletia Ciudad de México**Agent Support B2C** · Buscamos integrar a nuestro equipo de Boletios a una persona orientada al servicio, excelente gestión de sus emociones y buena ortografía para llevar a cabo las responsabilidades de Agent Support B2C, dando lo mejor de sí para contribuir a ese valor agrega ...
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Agente de Customer Support
hace 2 días
Ualá ABC Ciudad de MéxicoEn Ualá ABC queremos sumar a nuestro equipo una persona con el rol de **Agente de Customer Support **para dar soporte en la atención a nuestros clientes. · **Tendras el desafío de...** · - Brindar una excelente atención a los usuarios de Ualá ABC. · - Detectar oportunidades de me ...
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Tech Support Agent
hace 1 semana
Global Consults Ciudad de MéxicoImportante empresa estadounidense solicita Tech support Agent On Site - Área:Paseo de la Reforma cerca del metrobús HamburgoActividades a desempeñar: · - Estarás encargado de brindar soluciones a nuestros clientes vía chat o llamadas telefónicas.Monitorear y mantener comunicación ...
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Tech Support Agent
hace 1 semana
Global Consults MéxicoFintech Americana dedicada a la tecnología está en búsqueda de agentes de soporte técnico para brindar apoyo a nuestros usuarios. · Si te apasiona la tecnología y cuentas con habilidades técnicas sólidas, esta es tu oportunidad. Como agente de soporte técnico, serás responsable d ...
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Customer Support Agent
hace 3 días
Connectingology Ciudad de MéxicoImportante empresa norteamericana esta en búsqueda de Agentes Bilingües para su centro de atención a cliente en México. · **Requisitos**: · **Experiência**: · 2 años de experiência en atención a clientes · Call center · Cumplimiento de KPIs · **Inglés**: Avanzado · 2 years ...
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Agent Support B2B
hace 3 días
Boletia México**Acerca del Rol** · El perfil que se busca es una persona proactiva con sentido de pertenencia a la empresa, llevando a cabo un servicio personalizado de calidad en todos los procesos relacionados directamente con el organizador, la logística del evento y soporte satisfaciendo l ...
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Support Agent
hace 6 días
MBSense Pedregal de Carrasco, MéxicoStatistics Support specialist. · Buscamos a una persona recién egresada de Matemáticas, Ingeniería o especialista en estadística. · Habilidades requeridas: · - Inglés · - Estadística · - R · - Proactividad · Horario: L-V 9:00-16:00 Hrs. · Homeoffice · **Job Types**: Contract, Ful ...
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Agente BilingÜe Tech Support
hace 1 semana
Tech Mahindra Azcapotzalco, MéxicoEmpresa líder a nível mundial en Tecnologías de la información y comunicaciones solicita: Agente Bilingüe Tech Support · - **UBICACIÓN**: · - AZCAPOTZALCO, TECNO PARQUE (cerca metro Rosario, metro bus Tecno Parque)_ · **OFRECEMOS**: · - Salario bruto aproximado de $ 14,000 / $83. ...
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Agent Support Chat B2C
hace 1 semana
Boletia México**Agent Support B2C** · Buscamos integrar a nuestro equipo de Boletios a una persona orientada al servicio, excelente gestión de sus emociones y buena ortografía para llevar a cabo las responsabilidades de Agent Support B2C, dando lo mejor de sí para contribuir a ese valor agrega ...
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Tech Support Agent Chat
hace 4 días
Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. Azcapotzalco, MéxicoTech Mahindra solícita: · UNETE AL MEJOR EQUIPO DE TRABAJO · Great Place to Work México · EJECUTIVO · BILINGÜE · para importante empresa · INTERNACIONAL. LUNES A VIERNES · Funciones: · Toda la atenciòn es via chat, atenciòn a clientes, soporte técnico en telefonia, cable e intern ...
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IT Support Center Agent
hace 1 semana
Carter's Miguel Hidalgo, MéxicoQUESTIONNAIRE-6-9fa8b1dc583c e380000 · 6901 · **Serving the needs of all families with young children, **Carter's Inc. is the largest North American apparel retailer exclusively for babies and young children, encompassing Carter's, OshKosh B'gosh, Skip*Hop and Little Planet brand ...
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IT Support Center Agent
hace 1 semana
Carter's Miguel Hidalgo, MéxicoQUESTIONNAIRE-6-9fa8b1dc583c e380000 · 6901 · **Serving the needs of all families with young children, **Carter's Inc. is the largest North American apparel retailer exclusively for babies and young children, encompassing Carter's, OshKosh B'gosh, Skip*Hop and Little Planet brand ...
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Customer Success Support Agent
hace 5 días
Doctoralia Mexico Ciudad de Méxicode la empresa · Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la salud mas hu ...
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Technical Support Agent
hace 4 días
BIN RH Tlalnepantla, MéxicoBUSCAMOS TU TALENTO · Únete a la familia y trabaja para una de nuestras campañas dando soporte técnico a personas igual de apasionadas que tú por la tecnología GANANDO HASTA $25,000 al mes · **Solo necesitas**: · - 18 años + · - Inglés Avanzado Conversacional (Indispensable/no ne ...
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Tech Support Agent
hace 1 semana
Tech Mahindra Azcapotzalco, México**Now is the opportunity to join as a tech support agent via chat** · **We are looking for agents who have basic tech support knowledge to provide assistance via chat to customers in the United States, if you are clear via chat, you won't need to perform any call. Provide solutio ...
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IT Senior Support Center Agent
hace 1 semana
Carter's Miguel Hidalgo, MéxicoQUESTIONNAIRE-6-9fa8b1dc583c e380000 · 6901 · **Serving the needs of all families with young children, **Carter's Inc. is the largest North American apparel retailer exclusively for babies and young children, encompassing Carter's, OshKosh B'gosh, Skip*Hop and Little Planet brand ...
Support Agent - Miguel Hidalgo, México - PepsiCo
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PepsiCo México: Our product portfolio, which includes 22 of the world's most iconic brands, such as Sabritas, Gamesa, Quaker, Pepsi, Gatorade and Sonrics, has been a part of Mexican homes for more than 116 years.
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