- People Management - Manage and lead the agents and subject matter expert(s) aligned to him / her, placed in 2-3 time zones / locations; Performance Management of the team.
- Operations Management - Responsible for all aspects of day-to-day operations of the team aligned to him / her with respect to (but not limited to) call handling, response and resolution, introduction of new services, workload monitoring and management, performance against service level targets, quality control, call handling, training, education, knowledge management, escalations and continual service improvement
- Controls & Compliance - ensure all activities performed by his / her team are compliant with policies, standards, and processes.
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Cra Line Manager
hace 1 semana
Novo Nordisk Ciudad de MéxicoCRA Line Manager · **Category**:Clinical Development**Location**:Ciudad de México, Ciudad de México, MX- Are you ready for a life-changing career at Novo Nordisk Mexico? Join us.- Working at Novo Nordisk is never just a job, it is an opportunity to have a life-changing career - y ...
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Business Line Manager
hace 1 semana
AECOM Ciudad de MéxicoCompany Description · **At AECOM, we're delivering a better world.** · We believe infrastructure creates opportunity for everyone. Whether it's improving your commute, keeping the lights on, providing access to clean water or transforming skylines, our work helps people and commu ...
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Water Business Line Manager
hace 1 semana
AECOM Ciudad de MéxicoCompany Description · **At AECOM, we're delivering a better world.** · We believe infrastructure creates opportunity for everyone. Whether it's improving your commute, keeping the lights on, providing access to clean water or transforming skylines, our work helps people and commu ...
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Manager Line Haul
hace 1 día
DCH Know Who Santiago Teyahualco, MéxicoIimportant Ecomerce company for Expansion: · Aim: · Responsible for warehousing and logistics work, achieving the KPI of the warehousing and logistics department, meeting customer needs with high quality and completing other tasks assigned by the department head · Key Responsibil ...
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Blm - Business Line Manager Pts
hace 3 días
Atlas Copco Mexicana SA de CV Tlalnepantla, MéxicoOur solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations. · **Join us on our journey for ...
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First Line Manager
hace 6 días
Teva Pharmaceuticals Mexico City, MéxicoThe opportunity · IT Services and Support is looking for an experienced First Line Manager (FLM), Global Workplace Support Services to lead the Customer Experience team that supports the IT service desk team providing L1 support consistently across Teva. An ideal candidate will b ...
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First Line Manager
hace 3 horas
Teva Pharmaceuticals Mexico City, MéxicoWho we are · Together, we're on a mission to make good health more affordable and accessible, to help millions around the world enjoy healthier lives. It's a mission that bonds our people across nearly 60 countries and a rich, diverse variety of nationalities and backgrounds. Wor ...
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Ecommerce Manager Para Línea Blanca
hace 1 semana
Colchones Atlas Tlalnepantla, MéxicoGrupo Atlas del Descanso solicita: ECOMMERCE MANAGER, ENFOCADO A BLANCOSExperiência: Líder en el área de Ecommerce ( enfoque de blancos)Responsable de la página y de campañas para el posicionamiento de la marcaResponsable de negociar con diferentes Marketplaces ( Amazon, Mercado ...
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Line Manager SSU, Clinical Operations
hace 3 días
Bristol-Myers Squibb Ciudad de MéxicoWorking with Us · Challenging. Meaningful. Life-changing. Those aren't words that are usually associated with a job. But working at Bristol Myers Squibb is anything but usual. Here, uniquely interesting work happens every day, in every department. From optimizing a production li ...
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Asistente de Talento
hace 1 día
MAYMONRH Ciudad de México_**Asistente de Manager de Talento**:_ desempeñarás un papel fundamental en la gestión de talento de una empresa de representación de artistas en el mundo del cine. Serás responsable de brindar apoyo integral al Manager de Talento en todas las actividades relacionadas con la repr ...
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Gerente de Producto Vmware Remoto
hace 1 semana
Reclutamiento it Ciudad de MéxicoUn gran lugar para trabajar y desarrollarte a largo plazo, somos un grupo de empresas dedicas a soluciones de software corporativo, socios premier de Microsoft, AWS, Cisco y colaborador de mayoristas como Licencias on Line, Ingram, Team, etc. buscamos un Gerente de producto en nu ...
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Gerente de Ventas y Contratación de Ota's
hace 1 semana
Hotel Royalton Splash MéxicoLa empresa hotelera de mayor crecimiento en el Caribe se encuentra actualmente en búsqueda de profesionales para la posición de OTA's Sales & Contracting Manager que cumpla con el siguiente perfil: · - Responsabilidad principal · Responsable de dirigir y gestionar las actividades ...
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Project Manager Jr
hace 1 día
Itah Consultores México**PROJECT MANAGER Junior** · - **Indispensable: tener domicilio muy cercano a CP 76226**: · - **Empresa que ofrece alto DESARROLLO y Prestaciones de Ley (IMSS al 100%)**: · - **Para iniciar 15 agosto, HOY MISMO será contactado** · **EXPERIENCIA** · - **MANEJO DE PROGRAMA PROJECT ...
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Product Owner
hace 1 día
Openpay México**Openpay **es la plataforma para la recepción y envío de pagos electrónicos con presencia en Latinoamérica, especializada en el desarrollo y comercialización de soluciones digitales innovadoras para habilitar transacciones comerciales accesibles, seguras e innovadoras. · La plat ...
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Telemarketing Bilingue Ti Inside Sales Remoto
hace 4 días
Reclutamiento IT México**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cancún, Quintana Roo**: · **¿Quiénes Somos?** · - Un gran lugar para trabajar y desarrollarte a largo plazo, somos un grupo de empresas dedicas a soluciones de software corporativo, socios premier de Microsoft, AWS, Cisco y colaborado ...
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Spring Manager Rpo Mexico
hace 4 días
Adecco Ciudad de México**ADECCO SOLICITA** · **Spring Manager RPO Mexico** · Escolaridad: Licenciatura Terminada. · Experiência: de 3 a 4 años en: · - Prospectar, captar y mantener la cartera de clientes con enfoque a la venta de servicios RPO · - Prospectar clientes con llamadas en frío, mensajes en L ...
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Kaspersky Mx
hace 1 día
MarcoMKT MéxicoÚnete al equipo de Marco MKT y juntos co-creemos estrategias y soluciones que marquen la vida de las personas en la industria del Trade Marketing. · ¿Cuál es el perfil que buscamos? · - Experiência de 2 años como responsable de Ecommerce. · - Experiência en Ecommerce dirigida a R ...
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Community Manager
hace 15 horas
Viajes TresMares SA de CV Ciudad de MéxicoSomos **MÁSTER DEL VIAJE**, una agencia de atención en línea especializada en viajes nacionales e internacionales. Fundada por un equipo de expertos en el sector, con más de 30 años de experiência, estamos comprometidos en crear experiências de viaje únicas y personalizadas para ...
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Community Manager
hace 2 días
Revista 400 Ciudad de MéxicoPor motivos de expansión, en Revista 400 se abre la vacante para Community Manager para nuestras redes sociales y publicidad digital. · - Dominio de plataformas digitales: Facebook, Instagram, Twitter, Issu, Tik tok. · - Interés por la elaboración de estrategias de comunicación o ...
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Maintenance Supervisor
hace 2 días
Thales City, MéxicoThales people architect solutions that support 85 million mainline and suburban passenger journeys, worldwide, every day. Our Rail Signalling and Communication systems are used on metro lines across major cities, and 72,000 kms of route, 52,000 trains per day in 16 countries are ...
First Line Manager - Ciudad de México - Teva Pharmaceutical USA
Descripción
IT Services and Support is looking for an experienced First Line Manager (FLM), Global Workplace Support Services to lead the Customer Experience team that supports the IT service desk team providing L1 support consistently across Teva. An ideal candidate will bring a combination of hands-on technical and proficient team management qualities in a fast paced and growing environment. You should be an expert in IT End User Services processes and related technologies.
In your journey with us, your prime responsibilities are: