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Problem Manager
hace 3 días
Estrategia Tecnologica Tlahuac, México**TE ESTAMOS BUSCANDO** · Somos una empresa dedicada al desarrollo especializado de software y reclutamiento. · **Problem Manager** · - Experiência **identificando y solucionando problemas.**: · - Comprensión del **ciclo de vida del problema.**: · - Experiência con **herramientas ...
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Problem Manager
hace 1 semana
Global Hitss Miguel Hidalgo, México**Global HITSS, la empresa de Grupo Carso **que está desarrollando la Sociedad Digital, te invita a sumarte a nuestro equipo Líder en Tecnologías de la Información. · - **Problem Manager Gestión de Problemas - 1-3 años** · 5 o más años de experiência trabajando en grandes ambient ...
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Problem Manager
hace 2 días
Estrategia Tecnologica Xico, México**TE ESTAMOS BUSCANDO**Somos una empresa dedicada al desarrollo especializado de software y reclutamiento.**Problem Manager** Experiência **identificando y solucionando problemas.**: Comprensión del **ciclo de vida del problema.**: Experiência con **herramientas de gestión de pro ...
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Problem Manager
hace 22 horas
RECRUITMENT IT SOLUTION Ciudad de MéxicoImportante empresa IT solicita: · **INCIDENT MANAGER CDMX.** · **Requisitos**: · Edad: 25-53 años · Escolaridad: Ciencias de la computación o disciplina relacionada a la ingenieria. · Nível de Ingles: Intermedio/Avanzado. · **EXPERIENCIA**: · - Experiência en Monitoreo. · - Exper ...
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Problem Manager
hace 3 días
Talent Center Xico, MéxicoExperiência en el área de gestión de problemas, incidentes o Help Desk, experiência en empresas de tecnólogia de TI, conocimiento en base de datos: web / was Linux Could computing Storage Virtualización Seguridad Redes Fundamentos de ITILIngles IntermedioTipo de puesto: Tiempo co ...
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Itsm Problem Manager Service Desk Bilingue
hace 1 semana
Training Talent Tlahuac, México**Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**: · **Sobre nosotros** · - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y ret ...
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Itsm Problem Manager Service Desk Bilingue
hace 1 semana
Training Talent Tlahuac, México**Vacante para la empresa Training Talent en Coyoacán, Ciudad de México**: · **Sobre nosotros** · - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, ...
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Analista Itsm Problem Manager Itil Bilingue
hace 1 semana
Reclutamiento IT Tlahuac, México**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: · **Sobre nosotros** · - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retai ...
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Problem Manager Itil Expert Bilingüe Cdmx
hace 1 semana
Reclutamiento IT Tlahuac, México**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**: · Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administrac ...
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Incident/problem/msi Manager
hace 1 semana
Capgemini México**RRHH**: Escarleth De Anda · **Puesto**: Incident/Problem/MSI Manager · **Nível de experiência**: Jr / Middle · **Nível de educación**: Educación Superior · **Ubicación**: México · **Indutria - Sector: MALS** · **Conocimientos y experiência necesaria**: · - Conocimiento de las m ...
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147 Problem Manager Jr
hace 6 días
Asteci Xico, MéxicoSomos AsTecI, una consultoría de TI con más de 30 años de Experiência en el Desarrollo y Mantenimiento de Sistema. Actualmente estamos en búsqueda de nuevo talento para integrar a nuestro equipo de trabajo como:**Problem Manager Jr****Perfil**: Licenciatura en Ciencias de la Comp ...
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Analista Itsm Problem Manager Itil Bilingue
hace 1 semana
Reclutamiento IT Tlalpan, México**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tlalpan, Ciudad de México**: · **Sobre nosotros** · - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, ...
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Analista ITSM Problem Manager ITIL Bilingue
hace 6 días
Reclutamiento It Xico, MéxicoVacante para la empresa Reclutamiento IT en Iztapalapa, Ciudad de México · Sobre nosotros · Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos dife ...
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Problem Manager
hace 5 días
Thomson Reuters Ciudad de México De jornada completaThe CIO organization in Thomson Reuters provides shared capabilities spanning Service Management, Digital Commerce, LABs, Platforms Engineering, and Architecture. The services from CIO are delivered through a shared capability model and implemented by a strong, talented, diverse ...
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Problem Manager
hace 5 días
Thomson Reuters Mexico City, México De jornada completaThe CIO organization in Thomson Reuters provides shared capabilities spanning Service Management, Digital Commerce, LABs, Platforms Engineering, and Architecture. The services from CIO are delivered through a shared capability model and implemented by a strong, talented, diverse ...
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Service Desk Itil Problem Expert Bilingue Cdmx
hace 5 días
Training Talent Tlahuac, México**Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**: · Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administraci ...
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Service Desk Itil Expert Bilingue Cdmx
hace 1 semana
Training Talent Tlahuac, México**Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**: · Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administraci ...
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Records Retention Manager
hace 6 días
Horizonte Empresarial Tlahuac, MéxicoCapital Empresarial Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información Solicita: · Records Retention Manager (IT) - Hibrido · Para laborar en Ciudad de México · **Perfil**: · Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informá ...
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ITSM Problem Manager Service Desk Bilingue
hace 5 días
Training Talent Coyoacán, México De jornada completaEsta vacante viene de la bolsa de empleo · Vacante para la empresa Training Talent en Coyoacán, Ciudad de México · Sobre nosotros · Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del secto ...
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Service Desk Itil Problem Expert Bilingüe Cdmx
hace 5 días
Training Talent Tlahuac, MéxicoGran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero ITIL Expert con enfo ...
Cisco Managed Services Problem Manager - Xico, México - Tiger Text
Descripción
What You'll DoAs a Problem Manager, you will : Collaborate with all appropriate parties to collect data for Root Cause Analysis (RCA) documents.
Support root cause investigation of high impacting incidents.Establish and drive teams from Technical Assistance Center (TAC), Cisco Managed Services (CMS), and Professional Services (PS) to collaborate on problems.
Understand the technical and business implications of CMS customers.Devise and detail corrective actions and service improvements, identify their owners, and steer them towards resolution.
Participate in root cause review calls with external customers.
Document identified errors and risks.
Address issues proactively before they materialize as incidents.
Conduct data analysis and advise support teams and customers of anticipated future problems proactively.
Data Analytics - Identify incident trends, drive the reduction of incidents by analyzing monthly alarm and ticket data, investigating and resolving problems.
Deliver information required for baselining and trend analysis.Prepare Known Error Articles (KEA) that can be used in Proactive Problem Management.
Own and lead customer facing activities and communications.
Who You'll Work With The CMS team provides second / third level technical support for solutions and cloud enabled end point products on a worldwide basis via inbound / outbound phone calls, email, web and remote access.
We provide consultation to independently solve & debug solutions for Cisco customers, partners, account teams along with collaborating with other Cisco engineers to resolve issues.
Who You Are Attention to detail and organization are key qualities in this role. It is important to work well with others and contribute positively as a team member.Do you enjoy drawing conclusions from multiple data points? The ideal candidate possesses excellent verbal and written communication skills.
There is excitement and fun in seeing the big picture, even when analyzing multiple sophisticated factors under pressure A deep understanding of Problem Management is also crucial.
Required Skills AA / BA in a technical field plus 5-8 years of experience in a Network Operations Center (NOC) or TAC.
Deep technical experience with Cisco networking technologies and products.Working, proven product and technology skills.
2-3 years of experience in a Problem Management role.
Desired Skills Understanding of ITIL methodologySolid grasp of the TCP / IP protocol suiteExperience with implementation of Enterprise networks from scratchExperience working on wireless, SD-WAN, Meraki, and Cisco Catalyst CenterUnderstanding of network ports, NAT, PAT and Access ListsExperience with investigating network devices and networking problemsAbility to take and read packet level network tracesExperience in technical defect, PSIRT, Field Notice, and Product Alert assessmentsExperience with trend analysis based on networking baselinesGood interpersonal, verbal, and writing skillsAbility to prioritize work while handling customer commitmentsAble to work independently with minimal directionAbility to understand and apply technical release notesExperience using Splunk, Python, and Data Analytics.
#J-18808-Ljbffr
