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    Field Services Senior Manager - Ciudad de México - Tiger Text

    Tiger Text
    Tiger Text Ciudad de México

    hace 1 semana

    Default job background
    Descripción

    What success looks like in this role :

    Hybrid position in Mexico City or Monterrey.

    The Global Field Service Tower Lead role enhances customer satisfaction by ensuring effective contractual service delivery from Field Service and acts as an advocate for the account(s) assigned, while ensuring superior financial performance.

    The Global Field Service Tower Lead is closely aligned to the Service Delivery Executive / Service Delivery Manager and to the needs of the client.

    The role serves as an interface point for issues related to current services and is accountable for improvement opportunities in the Field (CSIIP).

    Additionally, the Global Field Service Tower Lead will be accountable for SLA, Cost, and CSAT performance globally. Further, he / she will interface across the Service Towers around the globe, to deliver a solid experience to the customer.

    • You will have the opportunity to actively participate in client status calls.
    • Ensure continuous process improvements to support improved performance levels.
    • Responsible for account cost management as related to the FS operations (including Logistics)
    • Responsible for CSAT as it relates to Field services Ensure new services are supported consistently across Field Services, working closely with program manager of new projects, thus ensuring effective change management resulting in readiness for execution.
    • Manage and improve the costs of delivering Field Service Collaborate with Service Delivery Executive / Manager to ensure customer satisfaction and contractual service level attainment, while meeting financial goals.
    • Collaborate across Service Towers in handling and responding to client issues, account problem analysis and making requested service improvements.
    • Act as the primary point of contact for Field Services' CSIIP activities to the client.
    • Serve as the Field Service expert to the Program Management Office Supports the Client Account Executive.
    • Tools and Technologies : Office / Oulook
    • Team environment : You will be in charge of a minimum of 7 people and Indirectly all the team in Mexico Field Services.

    You will be successful in this role if you have :

    • Bachelor's degree in IT area.
    • Strong Field Service background with at least 10 years of leadership experience.
    • Fluency in English is required.
    • Success in working in a global environment.
    • Analytical skill.
    • Demonstrated ability to lead a cross-functional, multi-location team.
    • Business and Financial Acumen.
    • Ability to manage people effectively; strong leadership skills.
    • Demonstrated success in the management of projects Experience in the use of process design and re-engineering techniques as well as project management methodology, including familiarity with strong ITIL concepts and best practices.
    • Willingness to travel.

    LI-AO1

    Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.

    #J-18808-Ljbffr
  • PayJoy

    Senior HR Manager LATAM

    hace 1 semana

    PayJoy Ciudad de México

    We invite you to complete this optional survey to help us evaluate our diversity and inclusion efforts. · Submission of the information on this form is strictly voluntary and refusal to provide it will not subject you to any adverse treatment or affect your job application. · I ...

  • grupoTLT

    Senior Manager

    hace 6 días

    grupoTLT México

    Título de grado · - Título técnico en Ciencias, Ingeniería o TI · - 10+ años de experiência relevante · - Experiência previa en la industria automotriz o de carga de EV · Tipo de puesto: Tiempo completo · Salario: $85,000.00 al mes · Horario: · - Turno de 8 horas · Lugar de traba ...

  • Lenovo

    Presales Senior Manager

    hace 1 semana

    Lenovo Federal, México

    **General Information**: · - Req #- WD Career area: · - Sales- Country/Region: · - Mexico- State: · - Distrito Federal- City: · - Mexico D.F.- Date: · - Wednesday, May 8, 2024- Working time: · - Full-time**Additional Locations**: · - Mexico - Distrito Federal - Mexico D.F. · **Wh ...

  • Citi

    Senior Product Manager

    hace 1 semana

    Citi Ciudad de México

    **Responsibilities**: · - Monitors and ensures accurate execution for sales and client request to the team. · - Participates in initiatives to improve client and account management process. · - Maintains MIS to track end-to-end process for tracking turnaround times of deliverable ...

  • Melia Hotels International

    Senior Development Manager

    hace 6 días

    Melia Hotels International Ciudad de México

    **_"El mundo es tuyo con Meliá"_** · Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran ...

  • Manpower Mexico

    Senior Audit Manager

    hace 6 días

    Manpower Mexico Ciudad de México

    **Propósito del Puesto** · - Administrar eficazmente la ejecución de auditorías individuales dentro de los tiempos esperados, normativa, metodología, presupuesto de horas y mejores prácticas, mediante la asignación adecuada de recursos humanos y materiales. · - Dirigir la impleme ...

  • tecnologia de información

    Project Manager Senior

    hace 1 semana

    tecnologia de información México

    **Vacante para la empresa tecnologia de información en San Alvaro -Coyoacán, Ciudad de México**: · Colabora en el area deproyectos de Tecnología en Fábrica de Software · Vacante: Project managerSR · Escolaridad; Afin a Tecnología (INFORMATICA, COMPUTACION O SIMILAR) · Experiecia ...

  • Johnson & Johnson

    Senior Access Manager

    hace 1 hora

    Johnson & Johnson Ciudad de México

    En Johnson & Johnson, la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo, nos unimos con un propósito: transformar la historia de la salud en la humanidad. · La diversidad y la inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pioneros e innovación, qu ...

  • LLYC

    Content Manager Senior

    hace 5 días

    LLYC Ciudad de México

    **Alcanza tus metas profesionales y desarrolla tus habilidades en la mejor agencia para trabajar en México** · En BESO by LLYC buscamos Content Manager Sr con habilidades para la generación de propuestas y conceptos creativos basados en la data · **Tareas y responsabilidades del ...

  • Involve RH

    Community Manager Senior

    hace 1 semana

    Involve RH Ciudad de México

    Involve RH cuenta con una posición como Community manager para Estamos en busca de un Community Manager encargado de la estrategia de contenido para redes sociales. · **Funciones** · - Diseñar e implementar estrategias de contenido digital para redes sociales. · - Planificación e ...

  • Luval A.R.M

    Social Media Manager Senior

    hace 2 días

    Luval A.R.M México

    **Vacante: Social Media Manager Senior** · **Horario**: Lunes a Viernes: 8:30 AM - 5:00 PM Sábado: 9:00 AM - 1:30 PM · **Salario**: $14,000 - $18,000 Pesos Mensuales (negociable según experiência) · **Únete a nuestro equipo como Social Media Manager Senior** Estamos en la búsqued ...

  • Johnson & Johnson

    Strategic Affairs Senior Manager

    hace 1 semana

    Johnson & Johnson Ciudad de México

    En Johnson & Johnson creemos que la buena salud es la base de vidas vibrantes, comunidades prósperas y progreso. Es por eso por lo que, desde hace más de 135 años, nuestro objetivo es mantener a las personas bien en todas las edades y en todas las etapas de la vida. Hoy, como la ...

  • Citi

    Senior Operations Support Manager

    hace 2 días

    Citi Ciudad de México

    El Gerente Sénior de Apoyo de Operacioneses un puesto de nível gerencial sénior a cargo de lograr resultados mediante la administración de un equipo o departamento, en un esfuerzo por brindar servicios de apoyo de operaciones, en coordinación con el equipo central de Operaciones. ...

  • Summit Construction and Development LLC

    Senior Project Manager Assistent

    hace 1 día

    Summit Construction and Development LLC Ciudad de México

    Bilingue 95%-100% · Conocimiento en Ingenieria Civil · Facilidad con softwares · Word, excell presentaciones etc · Conocimiento de Materiales de construccion · Pre approvacionses etc.. · Tipo de puesto: Tiempo completo · Sueldo: $15, $20,000.00 al mes · Horario: · - Turno de 8 ho ...

  • Ahorra

    Staff Manager Senior

    hace 1 semana

    Ahorra Miguel Hidalgo, México

    **Grupo Ahorra** · Somos lideres en aseguramiento y en proyectos digitales en México y LATAM. Tenemos más de 10 años en la industria. · Buscamos un **Staff Manager Senior **que se encargue de apoyar en la implementación y seguimiento de las metas estratégicas de la empresa. Este ...

  • Profesionales en Inventarios

    Project Manager Senior

    hace 5 días

    Profesionales en Inventarios Miguel Hidalgo, México

    **Vacante para la empresa Profesionales en Inventarios en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: · **Profesinales en Inventarios**es una empresa 100% mexicana operada por un grupo de jóvenes empresarios enfocados en ofrecer servicios de calidad y confiabilidad en el área de ...

  • Nex

    Brand Manager Senior

    hace 1 semana

    Nex Miguel Hidalgo, México

    **Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: · **Descripción del Puesto**: · Estamos buscando un(a) Brand Manager apasionado(a) y orientado(a) a resultados para unirse a nuestro equipo en el sector de moda retail. En esta posición, serás el arquitecto(a) p ...

  • Capgemini

    Senior Engineering Manager

    hace 1 semana

    Capgemini Iztapalapa, México

    **RH: Patricia Briseño** · **Position: SENIOR ENGINEERING MANAGER** · **Ubicación**:México · **Industria**: Banking · **Tus funciones**: · 1. Realizar ajustes en reportes regulatorios y migracion onprem a la nube, incluyendo pruebas, ajustes, desarrollos y soporte post produccion ...

  • PepsiCo

    Ibp Strategy Senior Manager

    hace 1 hora

    PepsiCo Miguel Hidalgo, México

    Overview: · **Somos PepsiCo** · Únete a PepsiCo y atrévete a transformar Somos el hogar perfecto para personas curiosas, pensadoras y agentes de cambio. Desde el liderazgo hasta la primera línea, nos emociona el futuro y trabajamos en equipo para hacer del mundo un lugar mejor · ...

  • MRA CIMEX SA DE CV

    Project Manager Senior

    hace 1 semana

    MRA CIMEX SA DE CV Iztapalapa, México

    **Vacante para la empresa MRA CIMEX SA DE CV en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: · **Requisitos**: · Licenciatura / Ingeniería en Computación, Informática, Sistemas, Desarrollo, Programación, Matemáticas aplicadas o afín** (PASANTE Y/O TITULADO)** · **Experiência en**: · Gestión d ...