- Serás la cara de la marca, actuando como la voz de la compañía y la voz de los consumidores para la compañía.
- Crearás y mantendrás conexiones con los consumidores por distintos canales.
- Serás responsable de la emisión y recepción de llamadas.
- Monitorizarás, gestionarás y recolectarás las interacciones de los consumidores en el CRM.
- Atenderás al consumidor y darás respuesta a quejas de calidad, a riesgos potenciales, solicitudes de información y otras recibidas a través de teléfono, email y web.
- Gestionarás las incidencias a través de CRM (Salesforce, u otros).
- Tendrás que proponer soluciones y mejoras en los procesos, incluso en la fidelización de clientes.
- Harás seguimiento diario de los casos asignados y pendientes de cerrar.
- Gestión de incidencias a través de CRM (Salesforce u otro Ticketing System)
- Soporte técnico: navegadores, cookies, incidencias en web.
- Emisión y recepción de llamadas.
- Redacción y ortografía.
- Disfruta de 23 días de vacaciones anuales para relajarte y encontrar tu Zen interior
- Tendrás el día de tu cumpleaños para festejar como prefieras, así que podrás relajarte y celebrarlo por todo lo alto
- Únete a nuestro equipo y experimenta las increíbles ventajas de tener una cobertura de seguro de gastos médicos mayores
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- Podrás disfrutar de los placeres de un entorno de trabajo híbrido
- Trabaja a tu ritmo con nuestra flexibilidad horaria.
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- Prepárate para una oportunidad gratificante Como parte de este increíble rol, tendrás la oportunidad de contribuir con tus habilidades y tiempo para una noble causa. Únete a nuestro equipo y tendrás la opción de realizar cada año 40 horas de voluntariado que te cambiarán la vida.
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Growth Engagement Specialist
hace 6 días
Michael Page Mexico City, MéxicoDetalles del cliente · Empresa enfocada a plataforma de atención médica · Descripción de la vacante · Contribuirás activamente a abrir las puertas necesarias para brindar a las empresas una salud preventiva de alta calidad basada en inteligencia artificial, respaldada por estánda ...
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Culture and Engagement Specialist
hace 1 semana
Cooperative Computing MéxicoCooperative Computing (CC): We accelerate growth minded companies into the automated economy · The business market is in rapid change, with consumer behavior placing significantly high expectations on businesses at every phase in the client experience. Each day, we experience a ...
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Influencer Manager Jr
hace 1 semana
IPG Mediabrands Ciudad de MéxicoLocation: Mexico · | · Office: Mexico City · | · Agency: Mediabrands Content Studio - Mexico · | · Ref#: 1305 · **Position Summary** · Como Influencer Manager Jr estará enfocadp en el blue stream será responsable de crear las estrategias de influencers para los clientes que sean ...
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Bilingual Intake Specialist
hace 1 semana
eCustom Solutions Ciudad de México**Bilingual Intake Specialist (English & Spanish)** · Are you fluent in both Spanish and English, with a passion for delivering exceptional customer service? Do you have a background in sales and a solid understanding of the legal industry? If so, we want to hear from you eCustom ...
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Senior Specialist, Agile Procurement Latam
hace 1 semana
Johnson & Johnson Ciudad de MéxicoAt Johnson & Johnson, the largest healthcare company in the world, we come together for one purpose: to transform the history of health in humanity. · Diversity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the h ...
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Communication Specialist
hace 2 días
Oceana, INC Ciudad de MéxicoDo you want to make a difference in protecting and restoring the abundance of the oceans? Oceana is looking for a Communications Specialist in Mexico. This position offers an exciting opportunity to develop and implement creative advocacy strategies and tactics to grow our media ...
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Health Access Specialist
hace 2 días
Pfizer Ciudad de MéxicoJob Title: Health Access Specialist (HAS) · Reports to: Market Access Cluster Lead/ Sr. Manager Access Strategist · Job Purpose · The Health Access Specialist is Pfizer's primary representative to the payer organizations they are assigned to cover. Health Access Specialists' prim ...
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Business Development Specialist
hace 1 semana
FreeBalance Ciudad de MéxicoAs a Business Development Specialist at FreeBalance you will be responsible for identifying, managing and expanding new business opportunities in the Government Resource Planning (GRP) market. The Business Development Specialist will be expected to increase the FreeBalance sales ...
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Coordinación de Planes de Diferimiento
hace 1 semana
Citi Ciudad de México**Responsibilities**: · - The Product Performance Management Specialist partners across product disciplines, assists in the ownership of the product(s) and monitoring drivers for performance · - Works on the ongoing performance and maintenance of a product or set of products, inc ...
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Product Manager Sr Analyst
hace 1 semana
Citi Ciudad de MéxicoThe Product Specialist is a senior level position responsible for the development of product plans, strategies and tactics in coordination with the Product Management team.The overall objective of this role is to coordinate the promotion of products to develop new markets, increa ...
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Bilingual Trainer
hace 4 días
Percepta International Ciudad de MéxicoBilingual Trainer - Percepta · MX-DF-Mexico DF · **Description**:** SUMMARY** · The Training Specialist facilitates training in several areas, including but not limited to new hire onboarding, up-training, and refresher training. Using adult learning principles, the Training Spec ...
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Education Specialist
hace 1 semana
Dyson Ciudad de México**Summary**: · **Salary**: · Competitive · Team: · Retail · **Location**: · Mexico - Mexico City Office · Job Title: Education Specialist - Hair Care · JOB DESCRIPTION: · The Education Specialist is responsible for creating Dyson brand ambassadors and training programs for all Dy ...
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International Standards Specialist
hace 1 semana
Underwriters Laboratories Inc. Ciudad de México: · At UL, we know why we come to work.: · At UL Standards & Engagement (UL), we wake up every day with a common purpose: to make the world a safer, more secure and sustainable place. Science is in our DNA; we are endlessly curious and passionate about seeking and speaking the tr ...
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Webinar Production Specialist
hace 2 días
Rockwell Automation Ciudad de MéxicoRockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world's manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 28,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing compan ...
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Trainer
hace 1 semana
Percepta International Ciudad de MéxicoTrainer MX-DF-Mexico DF · **Description**: · At **Percepta**, we bring first-class service across each market we support. As a **Training Specialist in Mexico City**, you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of ...
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Customer Success Specialist
hace 1 día
CIAL Dun & Bradstreet Ciudad de México**Why work with us?** · We are a fast-growing company that is revolutionizing the world of data in Latin America · CIAL Dun & Bradstreet is the leading provider of business decisioning solutions and commercial data across Latin America and the Caribbean. Our solutions are designe ...
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Sr Specialist Cyber Security
hace 2 días
Nestle Ciudad de MéxicoPosition Summary: · Under the supervision and guidance of Product Group Manager, the Sr Specialist Cyber Security is responsible for establishing and maintaining security products, platforms and solutions designed to mitigate IS/IT risks across Nestlé Group to ensure that informa ...
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Communication Specialist
hace 3 días
Ikano-Retail Ciudad de MéxicoCompany Description · The IKEA vision is to create a better everyday life for the many people. We do this by offering a wide range of well-designed, functional home furnishing products at prices so low that as many people as possible can afford them. · We are determined to bring ...
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Account Manager
hace 2 días
Parker Hannifin Corporation México**Position Summary** · **Responsibilities** · - Ability to travel as necessary (potentially up to 75%) - predominantly via automobile and airplane - and often with as little as 24 hours' notice. · - Develop and increase market company leadership on direct serviced customers. · - ...
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Proposal Specialist
hace 3 días
Rockwell Automation Ciudad de MéxicoRockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world's manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 28,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing compan ...
CX Engagement Specialist - Mexico City, México - Findasense
Descripción
El Rol
Esta posición tiene el propósito de mantener la comunicación directa con nuestros clientes y consumidores manteniendo un estándar elevado en calidad y servicio al cliente.
Requirements
¿Qué harás?
¿Quién eres?
Aportarás 2 años de experiencia trabajando en call center en atención al consumidor.
Estudios mínimos de formación profesional.
Nivel de inglés medio
Aportarás conocimiento en:
Benefits
Acerca de nosotros
En Findasense somos una compañía global de Customer Experience, nos basamos en el poder de los datos para crear experiencias personalizadas y ejecutar estrategias mediante la creación de contenidos relevantes. Creemos en la autogestión, la transparencia y nos enfocamos en una cultura colaborativa en donde nuestro modelo EPIC (Estrategía, Propósito, Identidad y Cultura) nos hace únicos, diferentes y nos permite crear relaciones duraderas a largo plazo.
