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Mexico City

    End User Support Specialist - Mexico City, México - Swissport International AG

    Swissport International AG
    Swissport International AG Mexico City, México

    hace 16 horas

    Default job background
    TEMPORARY
    Descripción

    ¿Estás listo para dar el salto en el mundo de la aviación, un sector lleno de acción y movimiento constante? Como líder global en servicios aeroportuarios, en Swissport nos encargamos de brindar asistencia en tierra, de carga y de pasajeros a más de 300 millones de personas al año. Nuestra meta es simple: "Ofrecer al sector aeronáutico soluciones personalizadas a nivel mundial para mejorar la experiencia del cliente".

    En Swissport, valoramos a nuestra gente como el factor diferenciador clave. Nos guiamos por valores como Mostrar empatía, Actuar con integridad y Trabajar en equipo, y actualmente estamos en búsqueda de profesionales comprometidos con estos principios para unirse a nuestro equipo en diversas ubicaciones alrededor del globo.

    Descripción del puesto:

    El rol de Especialista en Soporte de Usuarios Finales implica ser el principal apoyo en sitio, resolviendo incidentes de manera presencial y remota relacionados con las aplicaciones y sistemas informáticos utilizados en el negocio.

    También se encargará de contribuir al funcionamiento diario de la tecnología, mantenimiento y resolución de problemas en equipos de escritorio, teléfonos, dispositivos de audio y video, conectividad y aplicaciones de oficina.

    Responsabilidades:

    • Asistir a los usuarios finales para asegurar el óptimo funcionamiento de los servicios tecnológicos.
    • Resolver problemas informáticos a través de diagnósticos y preguntas técnicas pertinentes.
    • Facilitar el proceso de integración del personal, incluyendo la asignación, configuración de equipos, acceso a sistemas, entre otros.
    • Mantener una comunicación abierta y coordinar con proveedores externos para soporte adicional según sea necesario.
    • Mantener contacto directo con los administradores de sistemas y aplicaciones, infraestructura, redes y conectividad.
    • Ofrecer asistencia técnica a usuarios y clientes en el uso y resolución de incidentes críticos de aplicaciones informáticas, incluyendo capacitación y documentación de procesos.

    Competencias:

    • Graduado en Informática, Gestión de IT (preferiblemente con Maestría en un campo relacionado).
    • Más de 5 años de experiencia en el área.
    • Dominio avanzado del inglés (oral y escrito).
    • Experiencia en soporte de 1er y 2do nivel en sistemas como SAP EMM, NOMIPAQ u otros similares.
    • Habilidad para resolver problemas técnicos en IT, ERP, redes, conectividad, infraestructura, telecomunicaciones y Office 365.
    • Conocimiento sólido de ITIL y gestión de servicios de aplicaciones.
    • Experiencia en seguridad informática y manejo de incidentes con soporte interno y externo.
    • Capacidad de análisis, planificación y resolución de problemas.
    • Adaptabilidad para trabajar en un entorno multicultural.

    En Swissport, creemos en la diversidad, la igualdad de oportunidades y en el impacto positivo de nuestros valores en nuestro éxito. Nos comprometemos a ofrecer un ambiente laboral inclusivo, donde todos los candidatos cualificados serán considerados para el empleo sin importar su raza, religión, género, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, discapacidad o condición de veterano.

  • Citi

    Ops Support Specialist

    hace 1 día

    Citi Ciudad de México

    El Especialista en Apoyo de Operaciones 3 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de ...

  • Citi

    Ops Support Specialist

    hace 4 días

    Citi Ciudad de México

    El Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de ...

  • Citi

    Ops Support Specialist

    hace 2 días

    Citi Ciudad de México

    El Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de ...

  • Citi

    Ops Support Specialist

    hace 2 días

    Citi Ciudad de México

    El Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de ...

  • Marriott International, Inc

    Site Support Specialist

    hace 3 días

    Marriott International, Inc Ciudad de México

    **Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Administrative · **Ubicación** CEC Mexico City, Insurgentes Sur 1228 Piso 10, Mexico City, MÉX, Mexico VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **Tipo de Posición** Non-Management · **De ...

  • Citi

    Ops Support Specialist

    hace 5 días

    Citi Ciudad de México

    El Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de ...

  • Citi

    Ops Support Specialist

    hace 1 semana

    Citi Ciudad de México

    El Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de ...

  • Odoo, Inc.

    Functional Support Specialist

    hace 1 día

    Odoo, Inc. Ciudad de México

    ¿Eres un apasionado de los negocios y te encanta ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos? · Únete a nuestro equipo y desempeña un papel clave en la resolución de problemas funcionales, mejorando la experiência de los clientes y contribuyendo a la mejora de nuestro producto ...

  • Citi

    Ops Support Specialist

    hace 1 semana

    Citi Ciudad de México

    El Especialista en soporte de operaciones 4 es un puesto de nível de entrada responsable de proporcionar servicios de soporte de operaciones, incluidos, entre otros; mantenimiento de registros/documentación, almacenamiento y recuperación de registros, mantenimiento de cuentas, cr ...

  • Veritran

    Linux Support Specialist

    hace 5 días

    Veritran Ciudad de México

    **Sobre Veritran** · En Veritran creemos que simplificar la vida de las personas potencia el negocio de nuestros clientes. · A través de nuestra Enterprise Low-Code Platform, aceleramos y facilitamos el desarrollo de canales digitales inmersivos que crean experiências de usuario ...

  • BAUHAUSIT

    CRM Support Specialist Jr

    hace 1 día

    BAUHAUSIT Ciudad de México

    BauahausIT empresa especializada en TI está en la búsqueda de un CRM Support Specialist Jr el cual será responsable del desarrollo, mantenimiento y soporte de reportes y tableros en las diferentes herramientas de reporte dentro de la caja de herramientas de la empresa: PowerBI y ...

  • BAUHAUSIT

    CRM Support Specialist Sr

    hace 16 horas

    BAUHAUSIT Ciudad de México

    BauahausIT empresa especializada en TI está en la búsqueda de un El CRM Support Specialist Sr, será responsable del desarrollo, mantenimiento y soporte de reportes y tableros en las diferentes herramientas de reporte dentro de la caja de herramientas de la empresa: PowerBI y MS D ...

  • Transplace

    Customer Support Specialist Ii

    hace 5 días

    Transplace Ciudad de México

    Ser el enlace entre nuestro equipo de Operaciones y el equipo de USG · - Coordinar las actividades de Exportación de USG para todas sus Aduanas · - Control y seguimiento de embarques · - Elaboración de cartas de instrucciones · - Coordinación de transportistas para la colocación ...

  • Uber Freight

    Customer Support Specialist Ii

    hace 1 semana

    Uber Freight México

    **About the Role** · Transpalce, an Uber Freight company, is looking for experienced customer service professionals with a background in the Transportation, Supply Chain or Logistics field. Our specialists will manage transportation functions to ensure accurate, timely delivery o ...

  • Uber Freight

    Customer Support Specialist Ii

    hace 1 semana

    Uber Freight México

    **_Funciones:_** · - Operación de Importación y Exportación por Laredo (Terrestre) · **_BQ:_** · - Licenciatura terminada. · - Ingles Intermedio. · - Experiência en Comercio Exterior. · - Manejo de GLOSA. · - Manejo de pedimento consolidad e Individual. · **_PQ:_** · - Auditorias ...

  • Citi

    Ops Support Specialist 5

    hace 3 días

    Citi Ciudad de México

    El Especialista en Apoyo de Operaciones 5 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de ...

  • Transplace Laser S. de R.L.

    Customer Support Specialist Ii

    hace 6 días

    Transplace Laser S. de R.L. México

    Atención a clientes (Revisión, contestación de correos electrónicos y seguimiento a · sus peticiones hasta que se cumplan). · Revisiones de RRNA. · Solicitar información y documentos de la mercancía al cliente. · Reportar cualquier discrepancia, daño de mercancía o estatus de su ...

  • DHL

    Bit Ops Hubs Support Specialist

    hace 1 semana

    DHL México

    **UNA GRAN CALIDAD Y UN GRAN SERVICIO SIN DUDA MEJORARÁ LA VIDA DE NUESTROS CLIENTES.** · ¿Te gustaría formar parte de la empresa más internacional del mundo? · DHL Empresa que fue pionera en la entrega urgente transfronteriza en 1969 y ahora está activa en más de 220 países y te ...

  • International Paper

    Applications Development/support Specialist Ii

    hace 3 días

    International Paper México

    Escolaridad: Ing. en Sistemas, Informática, carrera afín · **Inglés: Avanzado.** · **Trabajar con el equipo de TI para desarrollar y mantener el software, utilizando los lenguajes necesarios según el sistema**. · **Conocimientos en**: · - Conocimiento en documentación técnica de ...

  • Citi

    Vacante Pam 2023 Ops Support Specialist

    hace 1 semana

    Citi Ciudad de México

    El Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de ...