- Define herramientas, metodología y canales adecuados para abordar el proyecto. Define lineamientos para el diseño de productos o servicios y genera un plan de trabajo dándole seguimiento puntual.
- Planifica y realiza investigaciones cualitativas y cuantitativas de usuarios: tendencias, benchmarks, encuestas, paneles con usuarios, análisis de fuentes primarias y secundarias. Identifica usuarios primarios y secundarios y facilita workshops con usuarios, stakeholders o C-suite.
- Identifica los objetivos y alcances del proyecto. Define estrategias que responden a las necesidades del negocio y de los usuarios. Apoya al negocio a estructurar modelos de negocio centrados en las personas y a tomar decisiones basadas en datos (empleados, clientes, SH, etc).
- Asegura el enfoque de diseño centrado en las personas dentro del proyecto. Evalúa las propuestas de solución y argumenta la aportación a objetivos de negocio desde el punto de vista del DCU.
- Participa en procesos de generación de ideas y alternativas para los retos de diseño de los servicios. Colabora con otras áreas o equipos para el co-diseño de servicios. Diseña puntos de contacto, productos y contenido de todo el journey y en todos los canales y participa en procesos de prototipado de las soluciones a los retos de diseño de los servicios.
- Define y da seguimiento a las métricas para medir la eficiencia del servicio.
- Herramientas del diseño de servicios: service blue print, customer journeys, mapa de ecosistema, mapa de stakeholders, mapa de empatía, customer lifecycles, service safari, business model canvas
- Research con usuarios (cualitativa y cuantitativo). Conocimiento necesario para aplicar y controlar metodologías de investigación con usuario: shadowing, entrevistas a profundidad, encuestas, validación.
- Análisis e identificación de riesgos y sus posibles soluciones mediante una planeación prospectiva.
- Diseño estratégico centrado en los usuarios y Design Thinking. Capacidad de articular conceptos, hechos e hipótesis, para tomar decisiones contemplando las futuras implicaciones de esa toma de decisión. Entiende el diseño de una manera holística, impactando con su práctica en la cultura, la estructura organizativa, la gestión de personas o la gestión del cambio.
- Tangibilización de conceptos: La capacidad de trabajar con conceptos abstractos y dirigirlos hacia la toma de decisiones de diseño, generando soluciones y cursos de acción, a partir de un pensamiento sistémico y visual.
- Modelo de negocios: Conocimiento de los principios del diseño de modelos de negocio, así como de sus herramientas y técnicas propias. Genera sinergias entre los objetivos de negocio y la experiencia del cliente.
- Behavioral Economics: Conoce los elementos cognitivos y emocionales que se involucran en el proceso de toma de decisiones de las personas y los aplica en su práctica de diseño.
- Beneficios de ley y superiores.
- Días de vacaciones adicionales.
- Trabajo bajo objetivos y flexibilidad de horario
- Oportunidad de crecimiento
- Muchos más
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Service Designer
hace 1 semana
BanCoppel Ciudad de México**Funciones** · - Co-creacion de Experiência de Cliente, Diseño de Servicios Financieros, Retail, Servicios Internos. · - Planeación de investigación de diseño cualitativo. · - Colaboración con el equipo especializado en Experiência de Cliente. · - Creación de conceptos y prototi ...
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Service Designer
hace 2 semanas
M22 Tlahuac, México**Service Designer** · Empresa innovadora en el sector de la salud, especializada en cirugías de corta estancia busca su próximo **Service Designer**. · Si eres una persona con habilidades sociales muy altas, con interés particular en generar experiências memorables para todas la ...
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Service Designer
hace 5 días
Corus Consulting Tlahuac, MéxicoCorus Consulting somos una consultora con más de 15 años de experiência con diferentes clientes a nível mundial; tenemos presencia en Europa, Estados Unidos, Asia y México. · Nos encontramos en búsqueda de tu talento para laborar como**:Service Designer** · **Experiência de 3 año ...
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Service Designer Senior
hace 3 días
Sit Digital México Tlahuac, MéxicoSomos **Sit Digital,** una compañía especializada en transformación digital e innovación. · Buscamos a un **Service Designer Senior** con experiência en diseño de productos y/o servicios digitales para trabajar como consultor en una gran institución bancaria, modalidad de trabajo ...
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Service Designer
hace 4 días
Alten México MéxicoALTEN México is a subsidiary of ALTEN Group. ALTEN group has been a leader in engineering and information technology for more than 30 years and operates in 30 countries across Europe, North America, Asia, Africa, and the Middle East and employs more than 46,000 people, 88% of who ...
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Service Designer Zona Perisur
hace 1 semana
Azka IT Consulting Tlalpan, México**Nombre de la Posición**:Service Designer (Grupo Salinas)**Años de Experiência**:más de 4 años**Nível de la posición**:Administrativo**Area**:Administración**Empresa**:GrupoIS**Rango de Edad**:L-V 8:30 a 06:30 pm**Duración del proyecto**:Indeterminado**Detalle de la duración del ...
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service designer plataformas digitales2
hace 1 semana
SURA CORPORATIVO Mexico City, México De jornada completaSURA Asset Management, Empresa líder con gran reconocimiento, busca gente exitosa y comprometida, acostumbrada a enfrentar retos y conseguir objetivos para cubrir nuestra vacante como: · Service Designer · Requisitos: · Lic. Diseño gráfico- experiencia de usuario o afín (titulado ...
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UX Service Designer, Digital Transformation
hace 1 semana
EcoVadis Ciudad de MéxicoCompany Description · - Work smart, have fun and make an impact_ · **Our purpose is to guide all companies toward a sustainable world.** · EcoVadis is the leading provider of business sustainability ratings. Our solutions are backed by an international team of experts and powerfu ...
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Service Designer
hace 3 días
Corus Consulting Xico, MéxicoCorus Consulting somos una consultora con más de 15 años de experiência con diferentes clientes a nível mundial; tenemos presencia en Europa, Estados Unidos, Asia y México.Nos encontramos en búsqueda de tu talento para laborar como**:Service Designer****Experiência de 3 años en a ...
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Service Designer
hace 6 días
Bancoppel Xico, México**Funciones** Co-creacion de Experiência de Cliente, Diseño de Servicios Financieros, Retail, Servicios Internos. Planeación de investigación de diseño cualitativo. Colaboración con el equipo especializado en Experiência de Cliente. Creación de conceptos y prototipos de diseño. G ...
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Gds Mexico Consulting-gds Business Service Design
hace 1 semana
EY Miguel Hidalgo, MéxicoRank: Senior · Experience: 6+ Years of experience · Competency: Business Service design · Sub Competency: Business Design · Must have · - Should have experience with Business consulting assignments at least one or more in sales, service, marketing domains. · - Ability to drive an ...
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Service Designer Design Thinking
hace 2 semanas
Corus Consulting Xico, MéxicoCorus Consulting somos una consultora con más de 15 años de experiência con diferentes clientes a nível mundial; tenemos presencia en Europa, Estados Unidos, Asia y México.Nos encontramos en búsqueda de tu talento para laborar como**Service Designer | Design Thinking**:**Experiên ...
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Gerente Diseño Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Grupo Financiero Banorte Ciudad de MéxicoUbicación: CDMX, Ciudad de México, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 106307**Gerente UX/UI Designer Experiência del Cliente** · **(CORPORATIVO SANTA FE, CDMX)** · En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovació ...
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Especialista Jr Seguridad Aplicativa
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Grupo Financiero Banorte Ciudad de MéxicoUbicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales- ID de Requisicion: 105654**Especialista Jr. Seg. Aplicativa** · **(Tlalpan, CDMX)** · En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del p ...
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Especialista Seguridad Aplicativa
hace 1 semana
Grupo Financiero Banorte Ciudad de MéxicoUbicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales- ID de Requisicion: 109548**Especialista Seguridad Aplicativa** · **(CDMX, México)** · En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del p ...
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Sr. UX Designer, Amazon Photos
hace 4 días
Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. - D44 Ciudad de México8+ years of design experience · - Have an available online portfolio · Amazon Photos helps consumers preserve and re-live their memories. The service comes with unlimited photo storage for Prime members and apps are available on iOS, Android, Web, Desktop, Fire Tablet & Fire TV. ...
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UX Designer 3
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PayPal Ciudad de MéxicoAt PayPal (NASDAQ: PYPL), we believe that every person has the right to participate fully in the global economy. Our mission is to democratize financial services to ensure that everyone, regardless of background or economic standing, has access to affordable, convenient, and secu ...
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Video Editor with Social Ads Experience
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GrowthPhysics Ciudad de MéxicoWe are seeking an experienced designer to join our agency. You will be designing a wide variety of videos and statics for clients with wide-ranging products and services. To be successful in this position, you'll need to be a self-starter, capable of delivering brilliant creative ...
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Senior Full Stack Developer
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Umvel Ciudad de MéxicoUmvel is part of NTT DATA. We are a leading firm in Mexico and the US, providing services for our clients on many levels: from idea validation, to experience design, to product development, deployment and finally, continuous expansion strategies. · Check out our website, or our L ...
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Sr. Software Development Engineer, Device Os
hace 3 días
Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. Ciudad de México5+ years of non-internship professional software development experience · - 5+ years of programming with at least one software programming language experience · - 5+ years of leading design or architecture (design patterns, reliability and scaling) of new and existing systems exp ...
Service designer - Mexico City, México - Multiplica Talent
Descripción
Multiplica Talent, te está buscando
Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado.
Tenemos 20 años de experiencia reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes. Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y África y contamos con talentos que trabajan presencialmente y/o remoto en diferentes partes del mundo.
Objetivo del Puesto
Como Service designer entenderás, gestionarás y organizarás todos los elementos necesarios de un servicio y ayudarás al usuario a completar su meta a lo largo del journey. Tomando en cuenta los procesos y canales para mejorar la experiencia punta a punta y hacer una entrega de valor oportuna.
Reformularás los desafíos del servicio, articularás oportunidades, definirás estrategias, crearás conceptos y liderarás el desarrollo de servicios de inicio a fin trabajando de la mano de otros perfiles de diseño.
Responsabilidades del puesto:
Requirements
Benefits
Usuarios de profesión Service designer en Mexico City
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Gloria Nabor
#WomenInTech | Project Manager | IT Specialist
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Mirna Cruz
Service Designer