- Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
- Seguro de vida.
- Vacaciones superiores a las de la ley.
- Plan de retiro.
- Préstamos exclusivos.
- Promociones exclusivas.
- Membresía a deportivos.
- Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
- Participación en los juegos bancarios.
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Consultor/a de Aclaraciones UNE
hace 1 mes
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. Mexico City, México De jornada completaEn BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes. · Nuestro propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. · Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles ...
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Analista de Atención a Buzón Une/ Aclaraciones
hace 3 días
Citi Ciudad de MéxicoEl Especialista en Apoyo de Operaciones 3 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de ...
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Analista Aclaraciones Une 3
hace 1 semana
Citi Ciudad de MéxicoEl Asistente de Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cu ...
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Analista Aclaraciones Une
hace 1 semana
Scotiabank Tlahuac, México**Propósito** · Contribuye al éxito general de la Gerencia de UNE y Condusef / Dirección de Aclaraciones en México, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del e ...
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Citi Ciudad de MéxicoEl Asistente de Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cu ...
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Analista Especialista Contracargos
hace 3 semanas
Citi Mexico City, México De jornada completaThe Ops Support Associate 2 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination w ...
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Cash & Trade Proc Sr Supv
hace 4 días
09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex Mexico City, México De jornada completaThe Cash & Trade Proc Sr Supv is an intermediate level role responsible for ensuring transactions are processed accurately and on time in coordination with the Transaction Services team. The overall objective is to use technical expertise and comprehension of how the team integra ...
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Analista Gestion Une
hace 5 días
Grupo Financiero Banorte MéxicoUbicación: MEXICO, Chihuahua, MX Categoría: Jurídico ID de Requisicion: 107717**ANALISTA DE GESTION UNE****(REFORMA, CDMX)**En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crec ...
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Analista de Normalización Aclaraciones Cargos no
hace 1 semana
Citi Ciudad de MéxicoThe Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination ...
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Ejecutivo de Aclaraciones Cargos no Reconocidos
hace 3 días
Citi Ciudad de MéxicoThe Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination ...
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Analista de Aclaraciones/ Clientes Cpaes
hace 3 semanas
Citi Ciudad de MéxicoThe Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination ...
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Analista Especialista Contracargos
hace 3 semanas
CitiGroup Ciudad de México De jornada completa· The Ops Support Associate 2 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordinatio ...
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Back Up del Área de Quejas/ Aclaraciones Bau C09
hace 4 semanas
Citi Ciudad de MéxicoThe Ops Sup Team Lead is an entry-level management level position responsible for providing full leadership and direction to a team of employees in an effort to provide operations support services in coordination with the Operations - Core team. The overall objective of this role ...
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Analista Dictamen Aclaraciones
hace 1 semana
Citi Ciudad de MéxicoThe Ops Support Specialist 5 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination ...
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Atención Quejas/ Aclaraciones Contac
hace 2 semanas
Citi Ciudad de MéxicoThe Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination ...
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Analista Quejas
hace 3 semanas
Citi Ciudad de MéxicoThe Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination ...
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Analistas Quejas Aclaraciones Cargos no Reconocidos
hace 3 semanas
Citi Ciudad de MéxicoThe Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination ...
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Apps Dev Sr. Programmer Analyst
hace 4 semanas
Citi Ciudad de MéxicoThe Ops Sup Sr. Analyst is an intermediate level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordinatio ...
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Gerente Ops Aclaraciones Plataforma Dig
hace 1 semana
Grupo Financiero Banorte Ciudad de MéxicoUbicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales- ID de Requisicion: 104970Gerente OPS Aclaraciones Plataforma Dig · **(Reforma, CDMX)** · En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación de ...
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Analista de Canales y Medios de Pago
hace 2 días
Libertad Servicios Financieros MéxicoEmpresa solicita talento como el tuyo, nuestra prioridad es atraer al mejor personal y desarrollar talento que se requiere, por lo que hoy puedes integrarte a esta gran familia. · ANALISTA DE CANALES Y MEDIOS DE PAGO · **Requisitos**: · Licenciatura en áreas Económico/Administrat ...
Consultor/a de Aclaraciones UNE - Mexico City, México - Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A.
Descripción
En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes.
Nuestro propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.
Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.
La Dirección General de Engineering es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México. Participamos como un solo equipo con las demás direcciones generales, aportando valor en la transformación de nuestro banco y de nuestro grupo, nuestra principal responsabilidad reside en desarrollar y operar soluciones tecnológicas y procesos seguros para mejorar la experiencia de nuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios y garantizar la continuidad operativa de nuestro banco.
Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Consultor de Aclaraciones UNE. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
Principales responsabilidades
*Dar seguimiento y atención a las reclamaciones y quejas presentadas por parte de los clientes – usuarios en sucursal.
*Brindar atención face to face a los clientes.
*Análisis del proceso de aclaración a realizar (dependiendo el caso)
*Recabar la documentación para compartirla al área correspondiente.
*Realizar dictamen o respuesta ante las quejas presentadas en tiempo y forma.
Dar seguimiento con las áreas con las que se está gestionando el asunto (Jurídico, área comercial, etc.)
*Llenar formularios
*Asegurar tener todos los elementos para procesar el caso
*Atención y comunicación diaria con personal y/o instancia dentro del banco.
*Mantener el cuidado de comunicación de protocolos con las unidades de atención a CONDUSEF.
*Atención de 7 a 10 casos diarios.
Retos del puesto
*Cumplir con los niveles de servicio y atención.
*Garantizar la eficiencia y la satisfacción del proceso end to end.
Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.
La vacante tiene un esquema laboral Esquema 100% presencial en sucursal L-V 8 A 6 PM con disponibilidad de tiempo de acuerdo a la operación.
Disponibilidad para visitar y hacer revisiones a Sucursales cercanas a la unidad de CONDUSEF.
1 vacante planta en Sucursal IZTAPALAPA CENTRO
Domicilio: Ermita Iztapalapa 1042, San Lucas, Iztapalapa, 09000 Ciudad de México, CDMX,
México.
1 vacante planta en Sucursal SAN JUAN
Domicilio: Eje Central, Lázaro Cárdenas 19, Doctores, Cuauhtémoc, 06720 Ciudad de México, CDMX, México.
Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:
Conocimientos indispensables
*Conocimiento en productos bancarios
*Derecho familiar y sucesorio.
*Conocimiento sobre la CONDUSEF
*Temas y seguimiento en aclaraciones
*Atención al cliente (vía mail, llamada y face to face)
*Deseable Manejo de Excel y herramientas de Google básico/intermedio
Deseables
*Manejo pantalla negra (Altamira)
*En proceso FCR (Firts Contact Resolutions) para entrega de recursos y escenarios comerciales EECC.
Idiomas
Inglés no es indispensable, es un plus.
Escolaridad
*Lic. Derecho (titulado y/o pasante)
Experiencia
*Indispensable 1 año en experiencia en temas de aclaraciones en atención a autoridad.
*Derecho familiar y sucesorio.
*Atención a clientes face to face.
*Atención a clientes
Competencias
*Comunicación efectiva
*Foco en la ejecución
*Compromiso con las responsabilidades
*Aprendizaje continuo
*Iniciativa
*Proactividad
Si cumples con los requisitos, no pierdas la oportunidad de postularte. Ten a la mano tu CV actualizado.
OPS CONTACT CENTER ASSOCIATE BUSINESS EXECUTION II A MX 13
Nuestros colaboradores son el motor de BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar. Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias. Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos:
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