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    Consultor/a de Aclaraciones UNE - Mexico City, México - Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A.

    Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A.
    Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. Mexico City, México

    hace 1 semana

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción

    En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes.

    Nuestro propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

    Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.

    La Dirección General de Engineering es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México. Participamos como un solo equipo con las demás direcciones generales, aportando valor en la transformación de nuestro banco y de nuestro grupo, nuestra principal responsabilidad reside en desarrollar y operar soluciones tecnológicas y procesos seguros para mejorar la experiencia de nuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios y garantizar la continuidad operativa de nuestro banco.

    Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Consultor de Aclaraciones UNE. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:

    Principales responsabilidades

    *Dar seguimiento y atención a las reclamaciones y quejas presentadas por parte de los clientes – usuarios en oficina corporativa.

    *Brindar atención face to face a los clientes.

    *Análisis del proceso de aclaración a realizar (dependiendo el caso)

    *Recabar la documentación para compartirla al área correspondiente.

    *Realizar dictamen o respuesta ante las quejas presentadas en tiempo y forma.

    Dar seguimiento con las áreas con las que se está gestionando el asunto (Jurídico, área comercial, etc.)

    *Llenar formularios

    *Asegurar tener todos los elementos para procesar el caso

    *Atención y comunicación diaria con personal y/o instancia dentro del banco.

    *Mantener el cuidado de comunicación de protocolos con las unidades de atención a CONDUSEF.

    *Atención de 7 a 10 casos diarios.

    Retos del puesto

    *Cumplir con los niveles de servicio y atención.

    *Garantizar la eficiencia y la satisfacción del proceso end to end.

    Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.

    La vacante tiene un esquema laboral Esquema 100% presencial en sucursal L-V 8 A 6 PM con disponibilidad de tiempo de acuerdo a la operación.

    Disponibilidad para visitar y hacer revisiones a Sucursales cercanas a la unidad de CONDUSEF.

    1 vacante en IZTAPALAPA CENTRO

    Sucursal BBVA: 3427 CDMX IZTAPALAPA CENTRO

    Domicilio:

    Ermita Iztapalapa 1042, San Lucas, Iztapalapa, 09000 Ciudad de México, CDMX,

    México

    1 vacante en Corporativo Reforma

    Domicilio: Av. Paseo de la Reforma 510, Col Juárez, Alc. Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX, México

    Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:

    Conocimientos indispensables

    *Conocimiento en productos bancarios

    *Derecho familiar y sucesorio.

    *Conocimiento sobre la CONDUSEF

    *Temas y seguimiento en aclaraciones

    *Atención al cliente (vía mail, llamada y face to face)

    *Deseable Manejo de Excel y herramientas de Google básico/intermedio

    Deseables

    *Manejo pantalla negra (Altamira)

    *En proceso FCR (Firts Contact Resolutions) para entrega de recursos y escenarios comerciales EECC.

    *Conocimiento en Derecho familiar y sucesorio

    Idiomas

    Inglés no es indispensable, es un plus.

    Escolaridad

    *Lic. Derecho (titulado y/o pasante)

    Experiencia

    *Indispensable 1 año en experiencia en temas de aclaraciones en atención a autoridad.

    *Derecho familiar y sucesorio.

    *Atención a clientes face to face.

    *Atención a clientes

    Competencias

    *Comunicación efectiva

    *Foco en la ejecución

    *Compromiso con las responsabilidades

    *Aprendizaje continuo

    *Iniciativa

    *Proactividad

    Si cumples con los requisitos, no pierdas la oportunidad de postularte. Ten a la mano tu CV actualizado.

    OPS CONTACT CENTER ASSOCIATE BUSINESS EXECUTION II A MX 13

    Nuestros colaboradores son el motor de BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar. Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias. Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos:

    • Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
    • Seguro de vida.
    • Vacaciones superiores a las de la ley.
    • Plan de retiro.
    • Préstamos exclusivos.
    • Promociones exclusivas.
    • Membresía a deportivos.
    • Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
    • Participación en los juegos bancarios.

    Si quieres conocer más sobre nuestros valores, nuestro modelo de sostenibilidad y banca responsable, entra a > Información corporativa.

  • Citi

    Analista Aclaraciones Une 3

    hace 1 semana

    Citi Ciudad de México

    El Asistente de Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cu ...

  • Scotiabank

    Analista Aclaraciones Une

    hace 1 semana

    Scotiabank Tlahuac, México

    **Propósito** · Contribuye al éxito general de la Gerencia de UNE y Condusef / Dirección de Aclaraciones en México, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del e ...

  • Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A.

    Consultor/a de Aclaraciones UNE

    hace 1 semana

    Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. Mexico City, México De jornada completa

    En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes. · Nuestro propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. · Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles ...

  • Citi

    Analista de Normalización Aclaraciones Cargos no

    hace 1 semana

    Citi Ciudad de México

    The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination ...

  • Citi

    Ejecutivo de Aclaraciones Cargos no Reconocidos

    hace 2 días

    Citi Ciudad de México

    The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination ...

  • Citi

    Ops Support Specialist 4

    hace 3 días

    Citi Ciudad de México

    The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination ...

  • Citi

    Analista Dictamen Aclaraciones

    hace 1 semana

    Citi Ciudad de México

    The Ops Support Specialist 5 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination ...

  • Citi

    Analista Dictamen Aclaraciones

    hace 1 semana

    Citi Ciudad de México

    The Ops Support Specialist 5 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination ...

  • Citi

    Project Management

    hace 1 semana

    Citi Ciudad de México

    The Product Management Senior Analyst is an intermediate level position responsible for the development of product plans, strategies and tactics in coordination with the Product Management team. The overall objective of this role is to coordinate the promotion of products to deve ...

  • Grupo Financiero Banorte

    Gerente Ops Aclaraciones Plataforma Dig

    hace 1 semana

    Grupo Financiero Banorte Ciudad de México

    Ubicación: MEXICO, Ciudad de México, MX- Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales- ID de Requisicion: 104970Gerente OPS Aclaraciones Plataforma Dig · **(Reforma, CDMX)** · En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación de ...

  • Libertad Servicios Financieros

    Analista de Canales y Medios de Pago

    hace 3 horas

    Libertad Servicios Financieros México

    Empresa solicita talento como el tuyo, nuestra prioridad es atraer al mejor personal y desarrollar talento que se requiere, por lo que hoy puedes integrarte a esta gran familia. · ANALISTA DE CANALES Y MEDIOS DE PAGO · **Requisitos**: · Licenciatura en áreas Económico/Administrat ...

  • BNP Paribas

    Analista de Soporte Operaciones

    hace 1 semana

    BNP Paribas Ciudad de México

    **Objetivo del Puesto**: · - Atender todas las solicitudes de análisis y ajustes operativos Internas (Atencion a clientes, Cobranza, Seguros, crédito, Plataforma comercial, Comercial, Contabilidad, UNE.) (CARDIF, Lorant, Buro de Crédito y Puntos de Venta) para su aplicación en el ...

  • BBVA

    Consultor/a Une Condusef

    hace 3 horas

    BBVA Miguel Hidalgo, México

    **Área**: · **ENGINEERING** · **Inscríbete hasta**: · **3/3/2024** · **Sociedad**: · **243** · **¿Qué estamos buscando?** · Talento STEM en el grupo BBVA ¿Que te ofrecemos? · - Formarás parte de un equipo de más de expertos en Tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al ...

  • BBVA

    Consultor/a de Casos Escalados y Fraude Interno

    hace 1 semana

    BBVA Miguel Hidalgo, México

    **Área**: · **ENGINEERING** · **Inscríbete hasta**: · **6/13/2023** · **Sociedad**: · **243** · **¿Qué estamos buscando?** · - Experiência: 1 - 3 años en temas de Aclaraciones (Cheques, UNE, Compras, etc.) y atención a clientes. · - Escolaridad: Licenciatura en áreas sociales o a ...

  • BBVA

    Analista de Aclaraciones Condusef

    hace 1 semana

    BBVA Miguel Hidalgo, México

    **Area**: · **ENGINEERING** · **Deadline for applying**: · **6/15/2023** · **Company**: · **243** · **What are we looking for?** · Si cuentas con conocimientos en: · - Conocimientos básicos en productos bancarios y/o financieros · - Conocimiento en temas de aclaraciones · - Desea ...

  • BNP Paribas

    Analista de Soporte Operaciones

    hace 1 semana

    BNP Paribas Miguel Hidalgo, México

    ANALISTA DE SOPORTE OPERACIONES (NÚMERO DE PUESTO: CTLM MX OP 022) · ** Descripción · - **Objetivo del Puesto**: · - Atender todas las solicitudes de análisis y ajustes operativos Internas (Atencion a clientes, Cobranza, Seguros, crédito, Plataforma comercial, Comercial, Contabil ...

  • Distribuidora Especialidades 2001 S.A. C.V.

    Analista de Licitaciones

    hace 1 semana

    Distribuidora Especialidades 2001 S.A. C.V. Xochimilco, México

    EMPRESA DE DISTRIBUCIÓN DE MEDICAMENTOS BUSCA UN ANALISTA DE LICITACIONES. · LICENCIATURA CONCLUIDA EN ÁREA ADMINISTRATIVA · EXPERIENCIA EN LICITACIONES. · FUNCIONES: · ELABORACIÓN Y ANALISIS DE ESTUDIOS DE MERCADO. · VALIDACIÓN DE CLAVES Y CANTIDADES EN BASES, PREBASES O ANEXOS. ...

  • Distribuidora Especialidades 2001 S.A. C.V.

    Analista de Licitaciones

    hace 1 semana

    Distribuidora Especialidades 2001 S.A. C.V. Tlahuac, México

    EMPRESA DE DISTRIBUCIÓN DE MEDICAMENTOS BUSCA UN ANALISTA DE LICITACIONES. · LICENCIATURA CONCLUIDA EN ÁREA ADMINISTRATIVA · EXPERIENCIA EN LICITACIONES. · FUNCIONES: · ELABORACIÓN Y ANALISIS DE ESTUDIOS DE MERCADO. · VALIDACIÓN DE CLAVES Y CANTIDADES EN BASES, PREBASES O ANEXOS. ...

  • Citi

    Asociado de Apoyo de Operaciones 2

    hace 1 semana

    Citi Tlahuac, México

    The Ops Support Associate 2 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination w ...

  • Grupo Financiero Banorte

    Analista Gestion Une

    hace 1 semana

    Grupo Financiero Banorte Tlahuac, México

    **Ubicación**:MEXICO, Ciudad de México, MX**Categoría**:Jurídico**ID de Requisicion**:111431**Analista Control UNE** · **(Reforma, Ciudad de México)** · - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndo ...