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    Help Desk IT Support Technician - Mexico City, México - OpenTable

    OpenTable
    OpenTable Mexico City, México

    hace 3 semanas

    Default job background
    Descripción

    With a large number of diners, many restaurants, and over two decades of experience, OpenTable, part of Booking Holdings, Inc., is a top player in the hospitality industry. We support various venues worldwide, aiding them in attracting guests, managing capacity, enhancing operations, and optimizing revenue.

    Each team member at OpenTable directly influences our work and approach. You'll be part of a global network that includes OpenTable and other travel brands like Swoodoo, checkfelix, momondo, Cheapflights, Mundi, and HotelsCombined.

    Hospitality is all about caring for others, and it is the cornerstone of our culture. You'll be part of an inclusive and inviting environment and receive the support and flexibility essential for your success.

    The Role:

    This position is a full-time salaried role requiring 3-5 days of work at our Mexico City office in the Nápoles area.

    If you are a tech enthusiast who enjoys new technologies and helping others with technical issues while aiming for growth in your IT career, OpenTable is looking for a Help Desk IT Support Technician to join the TechTable team in Denver, San Francisco, London, Melbourne, Mexico City, and Mumbai.

    As the Help Desk IT Support Technician, your main responsibility will be to offer tier-1 technical support for OpenTable employees in Mexico City and the surrounding region, acting as the primary IT contact in the office and assisting global staff when necessary within a dynamic global enterprise environment.

    The ideal candidate is proactive, possesses diverse technical skills, and is dedicated to delivering exceptional customer service. Critical thinking and problem-solving abilities are crucial for resolving technical or process-related challenges efficiently.

    If this opportunity excites you, we encourage you to apply.

    In this role, you will:

    • Monitor, categorize, and address incoming user tickets
    • Provide comprehensive technical support to users via phone, chat, email, and remote assistance
    • Manage team workload and escalate incidents as needed
    • Test and set up user hardware and software
    • Create and update knowledge-base documentation
    • Deliver outstanding customer support virtually or in person
    • Be present in the Mexico City office to handle teleconference and A/V system maintenance and troubleshooting

    Please apply if you have:

    • Experience in PC and Mac hardware/software support
    • Knowledge of computer imaging concepts and best practices
    • Familiarity with ITSM and ticket management
    • Experience with Active Directory administration
    • Proficiency in supporting GSuite & Office 365
    • Understanding of identity access management, particularly Okta
    • Experience in supporting audio/visual hardware and software, preferably Zoom
    • Ability to support iOS and Android mobile devices, preferably with Jamf
    • Basic/intermediate network and computer security troubleshooting skills
    • Excellent written and verbal communication
    • At least 3 years working in a technical support role

    Benefits:

    • Provided Mexican Social Security (IMSS)
    • Christmas Bonus of 30 days
    • 20 days of Paid Time Off annually
    • 25% Vacation Premium
    • Parental Leave
    • 3-day Bereavement Leave
    • 3-day Marriage Leave
    • Bonuses
    • Dental & Life Insurance
    • Comprehensive Medical Insurance

    Diversity, Equity, and Inclusion

    OpenTable aims to create a workplace that mirrors the diverse communities it serves, fostering an inclusive and welcoming culture. Embracing individuals with varying backgrounds, perspectives, and ideas is crucial for innovation and delivering exceptional experiences for users and partners.

    We ensure that individuals with disabilities receive reasonable accommodations during the application process, interviews, job duties, and other employment benefits. Contact us to request accommodations.

  • Michael Page

    Customer Support Technician

    hace 2 días

    Michael Page Mexico City, México

    Formarás parte del equipo técnico responsable del punto de contacto con nuestros clientes, encargándote de conectar al equipo de ventas con las diferentes áreas de tecnología de la empresa. · Una de tus responsabilidades será acompañar a los nuevos clientes durante el proceso de ...

  • Michael Page

    Customer Support Technician

    hace 1 día

    Michael Page Mexico City, México

    Detalles del cliente · Plataforma de automatización de comunicaciones, que usan muchas compañías de prestigio. · Tiene como objetivo ser el líder en Europa y LATAM con nuestra solución de Marketing Automation. · Descripción de la vacanteFormarás parte del equipo técnico responsa ...

  • Zemsania

    Support Technician Hibrida

    hace 5 días

    Zemsania Mexico City, México De jornada completa

    Zemsania: Soporte Técnico Hibrida · Zemsania, una empresa líder en el sector tecnológico, está en la búsqueda de un Soporte Técnico Hibrida con al menos 4 años de experiencia en el área. · Requisitos: · Experiencia mínima de 4 años en Soporte TI y Soporte SaaS. · Conocimientos en ...

  • CBRE

    Technician, Support

    hace 1 semana

    CBRE Miguel Hidalgo, México

    Posted- 10-May-2023- Service line- Advisory Segment- Role type- Full-time- Areas of Interest- Engineering/Maintenance- Location(s)- Miguel Hidalgo - Ciudad de Mexico - Mexico- Buscamos a gente apasionada y especialista en Ingenierías, electromecánicas, que busque la excelencia y ...

  • Zemsania

    Support Technician Hibrida

    hace 1 semana

    Zemsania Ciudad de México

    · **Zemsania: Soporte Técnico Hibrida**: · Zemsania, una empresa líder en el sector tecnológico, está en la búsqueda de un **Soporte Técnico Hibrida** con al menos 4 años de experiência en el área. · **Requisitos**: · - Experiência mínima de 4 años en Soporte TI y Soporte SaaS. ...

  • DSI CDMX

    Support Technician N1

    hace 4 días

    DSI CDMX Federal, México

    Importante operador global especializado en la integración de la voz · **Support Technician N1** · - Requisitos:_ · - Licenciatura o Ingeniería concluida en sistemas, informática, computación o afín · - Inglés básico, comprensión y lectura · - Experiência de 1 a 3 años como Suppo ...

  • DSI CDMX

    Support Technician N2

    hace 3 semanas

    DSI CDMX Federal, México

    Importante operador global especializado en la integración de la voz. · **Support Technician N2** · - Requisitos:_ · - Licenciatura o Ingeniería concluida en sistemas, informática, computación o afín · - Inglés avanzado, comprensión y lectura · - Experiência de 3 a 5 años como Su ...

  • CBRE

    Technician, Support

    hace 3 semanas

    CBRE Miguel Hidalgo, México

    Posted- 30-Mar-2023- Service line- Advisory Segment- Role type- Full-time- Areas of Interest- Engineering/Maintenance- Location(s)- Miguel Hidalgo - Ciudad de Mexico - Mexico- Buscamos a gente apasionada y especialista en Ingenierías Electromecánicas, que busque la excelencia y q ...

  • Talent Center Institute

    Sr. Support Technician

    hace 2 semanas

    Talent Center Institute México

    Como **Sr. Support Technician**, te incorporarás en un equipo de más de 10 personas que actualmente realiza el Soporte N0 y N1 a las distintas aplicaciones de **CIB**. · **Actividades**: · - Administración Sistemas Linux desde la línea de comandos. Tunning, Análisis del sistema. ...

  • Mirai

    IT Support Technician

    hace 2 semanas

    Mirai Ciudad de México

    Mirai es una firma internacional enfocada en el área de Asset & Liability Management y que abarca análisis de negocio, diseño de soluciones, Business Intelligence y Big Data, entre otros. Estamos comprometidos en proveer soluciones con gran valor agregado y excelente servicio a n ...

  • CBRE

    Technician, Support

    hace 3 semanas

    CBRE Cuajimalpa, México

    Posted- 30-Mar-2023- Service line- Advisory Segment- Role type- Full-time- Areas of Interest- Engineering/Maintenance- Location(s)- Delegacion Cuajimalpa de Morelos - Ciudad de Mexico - Mexico- Buscamos a gente apasionada y especialista en Equipos de mantenimiento, que busque la ...

  • Dsi Cdmx

    Support Technician N1

    hace 5 días

    Dsi Cdmx Xico, México

    Importante operador global especializado en la integración de la voz**Support Technician N1**- Requisitos:_- Licenciatura o Ingeniería concluida en sistemas, informática, computación o afín- Inglés básico, comprensión y lectura- Experiência de 1 a 3 años como Support Technician N ...

  • Dsi Cdmx

    Support Technician N2

    hace 3 semanas

    Dsi Cdmx Xico, México

    Importante operador global especializado en la integración de la voz.**Support Technician N2**- Requisitos:_- Licenciatura o Ingeniería concluida en sistemas, informática, computación o afín- Inglés avanzado, comprensión y lectura- Experiência de 3 a 5 años como Support Technicia ...

  • Zemsania Global Group

    Advanced Support Technician

    hace 2 semanas

    Zemsania Global Group Tlahuac, México

    _ZEMSANIA consultoría Española con presencia en 8 países busca incorporar el siguiente perfil para laborar en nuestro equipo de trabajo._ · **Descripción: Puesto Advanced Support Technician** · Misión Ofrecer un servicio de atención de máxima calidad para las tareas e incidencias ...

  • TTEC

    Desktop Support Senior Technician

    hace 1 semana

    TTEC Mexico City, México

    Be the spark that brightens days and ignite your career with TTEC's award-winning employment experience. As a Desktop Support Senior Technicianworking onsite in Mexico City, Mexicoyou'll be a part of bringing humanity to business. #experienceTTEC · What You'll be Doing · Do you ...

  • Interior Industrial SA

    Support Desk Technician Level 2

    hace 3 días

    Interior Industrial SA Naucalpan, México

    Solicito Support desk technician level 2 · Actividades · - Respuesta rapida para nuestros clientes · - Soporte remoto en una variedad de herramientas hardware y software · - Mantener la documentacion actualizada del entorno tecnico de los clientes · - Mantener una comunicacion pr ...

  • Arriaga Innovation

    Support Desk Technician Level 2

    hace 2 semanas

    Arriaga Innovation Naucalpan, México

    Solicitamos SUPPORT DESK TECHNICIAN LEVEL 2 · Actividades:Respuesta rápida para nuestros 50+ clientes, soporte remoto en una variedad de herramientas, hardware y software, mantener la documentación actualizada del entorno técnico de los clientes, mantener una comunicación profesi ...

  • BRAVADA

    IT Support Technician

    hace 2 semanas

    BRAVADA México

    **Job description** · Bravada is a woman-owned technology services company that helps growing businesses succeed with an emphasis on superior customer service. We are committed to providing a positive work environment and providing our clients with the best possible quality techn ...

  • Smart Evaluaciones

    Support Desk Technician Level 2

    hace 2 semanas

    Smart Evaluaciones Naucalpan, México

    **Solicito SUPPORT DESK TECHNICIAN LEVEL 2** · Naucalpan de Juárez, Méx. · **Actividades**: · - Respuesta rápida para nuestros 50+ clientes · - Soporte remoto en una variedad de herramientas, hardware y software · - Mantener la documentación actualizada del entorno técnico de los ...

  • Intugo

    IT Support Technician

    hace 2 semanas

    Intugo Ciudad de México

    **About the job** · We serve everyday heroes by delivering intelligent software solutions that empower them to make safer, smarter, better decisions. We believe passionately in providing critical knowledge, when, where, and how they need it. Everything we do - from learning to wo ...