- TSU o Licenciatura o Ingeniería (Trunco, pasante o titulado)
- Inglés avanzado (conversacional y escrito)
- Experiencia brindando soporte técnico y Service Desk
- Recepción de Llamadas
- Interacción de Chats
- Interacción de Correos
- Manejo intermedio de Plataformas de ITSM (ServiceDesk Plus, ServiceNow, Remedy, CRM)
- Restablecer el "funcionamiento normal del servicio" lo más rápido posible en caso de una interrupción;
- Apoyar y guiar a los usuarios desde el principio hasta el final;
- Actuar de forma proactiva para resolver solicitudes de TI;
- Administrar los permisos de acceso de los usuarios
- Generación y seguimiento a tickets
- Seguimiento con los usuarios e ingenieros de Nivel 1
- Soporte básico de primer Nivel
- Restablecer cuentas en AD
- Permisos de impresión
- Permisos a carpetas de red
- Herramienta de tickets
- Excel
- Conocimiento de Itil
- Sueldo base
- Bono
- Prestaciones de ley
- Excelente ambiente laboral
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Service Desk
hace 3 días
Capital Empresarial Horizonte Villa del Pueblito, MéxicoCapital Empresarial Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información Solicita: · Service Desk · Para laborar en Querétaro · **Perfil**: · Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática o afín. · Experiência: Mínima ...
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Service Desk
hace 4 días
Capital Empresarial Horizonte Querétaro, MéxicoCapital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información Solicita · Service Desk · Perfil · Escolaridad Ingeniería en Sistemas, Informática o afín. · Experiencia 1 año de experiencia. · Idioma INGLÉS CONVERSACIONAL AVANZADO · ...
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Analista Service Desk
hace 6 días
icorp Santiago de Querétaro, México De jornada completa¿Cuentas con nivel de inglés avanzado? ¿Tienes experiencia dando soporte remoto? Icorp te está buscando · Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindando soporte remoto bilingüe a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global. · Lugar de trabajo: ...
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Analista Service Desk Backup
hace 4 días
Icorp Querétaro, MéxicoCuentas con experiencia en Service Desk Tienes disponibilidad de horario · Icorp te está buscando · Lugar de trabajo Aceso lll, Benito Juárez, Querétaro, QuerétaroHorario Disponibilidad de tiempo para rolar turnos, puede ser en el día o en la noche, sábados y Domingos, Días festi ...
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Analista De Service Desk Bilinge
hace 4 días
Icorp Querétaro, MéxicoCuentas con nivel de inglés avanzado Tienes experiencia dando soporte remotoIcorp te está buscando · Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindandosoporte remoto bilinge a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global. · Lugar de trabajo Acceso I ...
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Analista De Service Desk Bilinge
hace 4 días
Icorp Querétaro, MéxicoCuentas con nivel de inglés avanzado Tienes experiencia dando soporte remoto Icorp te está buscando · Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindando soporte remoto bilinge a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global. · Lugar de trabajo Parque ...
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Consultor Redes Noc
hace 1 semana
Training Talent Villa del Pueblito, México**Vacante para la empresa Training Talent en Corregidora, Querétaro**: · **Sobre nosotros** · Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora; somos socio de Cisco, Brocade, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet etc ...
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Mgr-operations
hace 1 semana
Marriott International, Inc Juriquilla, México**Job Number** · **Job Category** Rooms & Guest Services Operations · **Location** Fairfield Inn & Suites Queretaro Juriquilla, Av Paseo de la Republica y Fray Junipero Serra, Juriquilla, Queretaro, Mexico VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Reloca ...
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Specialist-guest Experience
hace 1 día
Marriott International, Inc Juriquilla, México**Job Number** · **Job Category** Rooms & Guest Services Operations · **Location** Fairfield Inn & Suites Queretaro Juriquilla, Av Paseo de la Republica y Fray Junipero Serra, Juriquilla, Queretaro, Mexico · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · ...
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Agente de Recepcion
hace 1 semana
Marriott International, Inc Juriquilla, México**Job Number** · **Job Category** Rooms & Guest Services Operations · **Location** Fairfield Inn & Suites Queretaro Juriquilla, Av Paseo de la Republica y Fray Junipero Serra, Juriquilla, Queretaro, Mexico VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Reloca ...
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Agente de Recepción
hace 5 días
Marriott International, Inc Juriquilla, México**Job Number** · **Job Category** Rooms & Guest Services Operations · **Location** Fairfield Inn & Suites Queretaro Juriquilla, Av Paseo de la Republica y Fray Junipero Serra, Juriquilla, Queretaro, Mexico · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · ...
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Specialist-guest Experience
hace 1 semana
Marriott International, Inc Juriquilla, México**Job Number** · **Job Category** Rooms & Guest Services Operations · **Location** Fairfield Inn & Suites Queretaro Juriquilla, Av Paseo de la Republica y Fray Junipero Serra, Juriquilla, Queretaro, Mexico VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Reloca ...
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Specialist-guest Experience
hace 2 días
Marriott International, Inc Juriquilla, México**Job Number** · **Job Category** Rooms & Guest Services Operations · **Location** Fairfield Inn & Suites Queretaro Juriquilla, Av Paseo de la Republica y Fray Junipero Serra, Juriquilla, Queretaro, Mexico VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Reloca ...
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Lideres de Equipo de Telecomunicaciones
hace 5 horas
CRH Talento en IT Celaya, México· Lideres de equipo de telecomunicaciones (Firewalls, Redes o Service Desk) · **CRH Talento en IT Celaya, Guanajuato, México (Presencial)** · Contamos con 3 posiciones como Líder de Telecomunicaciones Firewalls, Redes o Service Desk en Celaya · Estamos en búsqueda de 3 profesion ...
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Supervisión de Seguridad
hace 1 semana
Kansas City Southern Railway Celaya, México**Description** · This job is responsible for supervising a team of agents to execute the established protection measures to safeguard and guarantee the integrity of the personnel staff and the success of the transported freight in case of emergencies. · Uses highly developed spe ...
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Supervisión de Seguridad
hace 1 semana
Kansas City Southern Railway Celaya, México**Description** · This job is responsible for supervising a team of agents to execute the established protection measures to safeguard and guarantee the integrity of the personnel staff and the success of the transported freight in case of emergencies. · **Accountabilities** · - ...
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Analista De Mesa De Servicio
hace 4 días
Icorp Querétaro, MéxicoTienes experiencia en soporte como Analista de Service Desk · Únete a nuestro equipo como Analista de Sevice Desk, serás responsable de brindar soporte técnico en sitio y via remota, atención a usuarios, generación, seguimiento y cierre de tickets · Zona de trabajo Zona Industria ...
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Coordinadora Soporte Noc Bilinge Home Office
hace 4 días
Icorp Querétaro, MéxicoTienes experiencia como coordinador de NOC Te ves liderando un gran equipo Esta oportunidad es para tiSé parte de un equipo de alto desempeño donde podrás poner en práctica tus conocimientos como coordinador y dirigir un gran equipo. · Serás encargado de gestionar tanto proyectos ...
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Grupo Posadas Querétaro, MéxicoSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: · Ejecutar los procesos de incorporación de personal; incidencias y prenómina; coordinar con CDT los procesos de baja y sanciones. Brindar una atención clara y oportuna a los agentes telefónicos; supervisores y coordina ...
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Grupo Posadas Santiago, MéxicoSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: · Ejecutar los procesos de incorporación de personal; incidencias y prenómina; coordinar con CDT los procesos de baja y sanciones. Brindar una atención clara y oportuna a los agentes telefónicos; supervisores y coordina ...
Analista Jr. Service Desk - Santiago de Querétaro, México - icorp
Descripción
¿Tienes experiencia como Analista de Service Desk? icorp te está buscando
Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.
Lugar de trabajo: Parque Industrial Benito Juárez, Querétaro
Horario: Lunes a viernes, de 07:00 am a 05:00 pm.
Modalidad: Presencial
Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nivel nacional, para cubrir puestos en empresas grandes y multinacionales.
Requirements
Principales Actividades
Conocimientos Deseables:
Conocimientos Indispensables:
Benefits