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    Analista Sr. de Operaciones Centro de Contacto - Mexico City, México - AXA Group

    AXA Group
    AXA Group Mexico City, México

    hace 1 semana

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción

    En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.

    ¿Estás listo?

    Objetivo del puesto:

    Ser un agente de comunicación continua con otras áreas, tales como: RH, Relaciones Laborales, Sindicato entre otras, así como generar, desarrollar y actualizar procesos dentro del Centro de
    Contacto garantizando que estos seas simples y ágiles.


    Principales Funciones:


    • Atender las solicitudes de la operación (clientes internos) mediante reuniones que permitan conocer y entender su requerimiento o necesidad con el objetivo de poder evaluar, negociar y llegar a acuerdos que permitan resolver el requerimiento.

    • Elaborar y actualizar los procesos que se tienen de manera interna para los asesores telefónicos, y que sean una herramienta sencilla y de apoyo para verificar la correcta ejecución y atención a nuestros asegurados, estos permiten tener un esquema de evaluación para los asesores telefónicos.

    • Mantener comunicación con toda la operación, notificando cambios que impacte en los procesos, así como información relevante de temas específicos.

    • Proponer mejoras en los procesos internos de forma que sean más simples de entender y/o ejecutar.

    • Participar como represéntate en la campaña de Data Privacy, que es clave para garantizar las políticas y Avisos de Privacidad de la empresa.

    • Realizar y recabar información de las interacciones con los clientes (codificadores), esto permite mantener al tanto a nuestro cliente interno para la toma de decisiones y mejoras.

    Su Perfil

    Requisitos:


    • Formación Académica: Licenciatura económico/administrativa o Ingeniería Industrial (Deseable) CONCLUIDA.

    • Tipo y tiempo de experiencia: 1 a 3 años en creación y desarrollo de procesos.

    • Conocimiento: Manejo de programas de creación de procesos (VISIO u similares).

    • Herramientas: Excel intermedio (Manejo de bases de datos, cruce de bases de datos, fórmulas y gráficas)

    • Horario: 8 a 17:30 hrs L-V (Híbrido)

    • Ubicación: CDMX o Querétaro.

    Competencias:


    • Análisis estadístico.

    • Innovación.

    • Iniciativa.

    • Colaboración en equipo.

    Al ser parte de AXA, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.

    Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.

    Know You Can

    Acerca de AXA

    Somos una compañía aseguradora multirramo de origen francés, líder mundial en opciones de protección, con presencia en cerca de 60 países. En el mundo cuidamos a nuestros más de 108 millones de asegurados gracias al compromiso y la dedicación de los 121,000 colaboradores.

    Acerca de la Entidad

    Nuestro principal objetivo es brindar soluciones de protección enfocadas a las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles niveles superiores de servicio, administración del riesgo y asesoría financiera especializada.

    En el país, desde 2008 ofrecemos protección a millones de asegurados, gracias a la labor de cerca de 4,000 colaboradores y cerca de 11,000 distribuidores, ubicados en distintas regiones en México. Asimismo, desde nuestra llegada, AXA México se ha mantenido en el top cinco de aseguradoras con presencia en todas las líneas de negocio.

    La comercialización de nuestros productos se realiza a través de agentes y promotores, corredores, Tiendas AXA y canales alternos como: bancos, cadenas comerciales, empresas e Internet.

    En AXA México, no solo vendemos seguros, también tenemos un compromiso con la sociedad. A través de nuestra Fundación AXA México apoyamos acciones de impacto social y de prevención del riesgo.

    Qué ofrecemos

    AXA te ofrece una variedad de opciones de desarrollo y carrera, además de facilitarte experiencias locales e internacionales que te brindan oportunidades de crecimiento. Nuestros compromisos contigo son:impulsar la innovación, facilitar experiencias de crecimiento, y promover un ambiente incluyente, abierto y flexible.

    De igual manera, la diversidad y la inclusión están en el corazón de nuestra empresa. Nuestra plantilla está compuesta por personas de diferentes generaciones, nacionalidades y una distribución de género equitativa.

  • Gentera

    Coordinador Centro Contacto

    hace 1 semana

    Gentera Ciudad de México

    Objetivo · Asegurar el cumplimiento de níveles de servicio, los cuales aseguren una mejor atención a nuestros comisionistas, así como asegurar que se brinden una correcta atención en las interacciones y asegurar que se atiendan los requerimientos de áreas internas. · Escolaridad ...

  • Gentera

    Analista Centro Contacto

    hace 1 semana

    Gentera Ciudad de México

    Objetivo · Atender los requerimientos, asesorías, quejas y apoyo operativo reportados y/o solicitados por los comisionistas, esto para garantizar su correcta operación. · Escolaridad · Bachillerato terminado o licenciatura Trunca en áreas Económico-administrativas · Experiência e ...

  • Gentera

    Analista Centro Contacto

    hace 1 semana

    Gentera Ciudad de México

    **Objetivo** · Atender los requerimientos, asesorías, quejas y apoyo operativo reportados y/o solicitados por los comisionistas, esto para garantizar su correcta operación. · **Escolaridad** · Bachillerato terminado y/o Licenciatura Trunca en Áreas Administrativas o Económicas · ...

  • Libertad Servicios Financieros

    Analista Administrativo de Centros de Contacto

    hace 3 días

    Libertad Servicios Financieros México

    Empresa solicita talento como el tuyo, nuestra prioridad es atraer al mejor personal y desarrollar talento que se requiere, por lo que hoy puedes integrarte a esta gran familia. · Analista Administrativo de Centros de Contacto · **Requisitos**: · **ESCOLARIDAD**: Licenciatura en ...

  • GEPP

    Analista de Centro de Contacto

    hace 4 días

    GEPP Iztapalapa, México

    GEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información para integrar al equipo ...

  • GEPP

    Analista de Centro de Contacto

    hace 5 horas

    GEPP Tlalnepantla, México

    GEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información para integrar al equipo ...

  • Grupo Posadas

    Auxiliar Centro de Contacto Sala de Ventas Cdmx

    hace 1 semana

    Grupo Posadas Ciudad de México

    **Misión del Puesto**: · Realizar marcación de diversas bases de datos para dar a conocer programas vacionales con el objetivo de generar citas a Sala de Venta y obtener nuevos.prospectos · **Áreas de Especialización**: · - Call center · - Marketing · - Turismo · **Conocimientos ...

  • EXTRUIDOS

    Coordinador Centro de Contacto

    hace 1 semana

    EXTRUIDOS Tlahuac, México

    **Coordinador Centro de Contacto** · Requisitos o experiência: · - Escolaridad: Carreras Económico, Administrativas, Mercadotecnia · - 5 años de experiência realizando funciones comerciales, preferiblemente Call Center. · - 3 años supervisando/coordinando equipos (centros de cont ...

  • Group NDM

    Asesor Centro de Contacto Seguimiento a Pedidos

    hace 5 días

    Group NDM Tlahuac, México

    **Vacante para la empresa Group NDM en Tláhuac, Ciudad de México**: · Estrena empleo este inicio de año. · Buscamos tu talento, forma parte de nuestro equipo y comienza a generar ingresos desde el primer día de capacitación. · Recibirás: · Sueldo mensual de $7,467 libre de impues ...

  • UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO COYOACAN

    Centro de Contacto Unitec Medio Tiempo

    hace 1 semana

    UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO COYOACAN Tlahuac, México

    _UNITEC CAMPUS ATIZAPAN ESTA EN BUSQUEDA DE PERSONAL PARA CENTRO DE CONTACTO_ · **Requisitos**: · - Bachillerato concluido (certificado) · - Experiência en ventas call center minimo 6 meses o 1 año en intangibles o piso de venta · - Trabajo bajo esquema de comisiones · - Manejo d ...

  • GEPP

    Analista Centro de Contacto

    hace 5 días

    GEPP Naucalpan, México De jornada completa

    Analista Centro de Contacto · GEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de info ...

  • GEPP

    Analista de Centro de Contacto

    hace 5 días

    GEPP Tlalnepantla de Baz, México De jornada completa

    Analista de Centro de Contacto · GEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de i ...

  • Gepp

    Analista De Centro De Contacto

    hace 6 días

    Gepp Tlalnepantla, México

    GEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información para integrar al equipo ...

  • Gepp

    Analista De Centro De Contacto

    hace 1 semana

    Gepp Tlalnepantla, México

    GEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información para integrar al equipo ...

  • GEPP

    El Analista Centro de Contacto

    hace 5 días

    GEPP Tlalnepantla de Baz, México De jornada completa

    El Analista Centro de Contacto · GEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de i ...

  • GEPP

    Analista Centro de Contacto

    hace 5 días

    GEPP Ecatepec, México De jornada completa

    Analista Centro de Contacto · GEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de info ...

  • Extruidos

    Coordinador Centro De Contacto

    hace 6 días

    Extruidos Xico, México

    **Coordinador Centro de Contacto**Requisitos o experiência: Escolaridad: Carreras Económico, Administrativas, Mercadotecnia 5 años de experiência realizando funciones comerciales, preferiblemente Call Center. 3 años supervisando/coordinando equipos (centros de contactos). Experiê ...

  • GEPP

    Analista de Centro de Contacto

    hace 5 días

    GEPP Coacalco de Berriozabal, México De jornada completa

    Analista de Centro de Contacto · GEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de i ...

  • Ayvi Sa De Cv

    Supervisor De Centro De Contacto

    hace 1 semana

    Ayvi Sa De Cv Xico, México

    **Empresa líder en la comercialización, procesamiento y distribución de productos cárnicos busca**:**SUPERVISOR DE CENTRO DE CONTACTO**RESPONSABILIDADES: Ejecutar las estrategias generadas de los diferentes tipos de clientes Implementar las estrategias definidas de su territorio ...

  • GEPP

    Analista Centro de Contacto

    hace 5 días

    GEPP Coacalco de Berriozabal, México De jornada completa

    Analista Centro de Contacto · GEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de info ...