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    Front Desk Agent - Mexico City, México - Hilton Mexico City Reforma

    Hilton Mexico City Reforma
    Hilton Mexico City Reforma Mexico City, México

    Encontrado en: beBee S2 MX - hace 6 días

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción
    A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required.

    What will I be doing?

    As Front Desk Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. A Guest Service Agent truly influences the first impressions of our Guests and, therefore, are responsible for performing the following tasks to the highest standards:

  • Achieve positive outcomes from Guest queries in a timely and efficient manner
  • Ensure an efficient reception experience for Guests, including check in/out, and complete audit procedures, as required
  • Ensure that the Guest Service Manager is kept fully aware of any relevant feedback from guests and, or, other departments
  • Demonstrate a high level of customer service at all times
  • Attend appropriate training courses, when required, and assist with the Night Team's training and development efforts
  • Demonstrate a knowledge of hotel room categories, room rates, packages, promotions and other general product knowledge necessary to perform daily duties
  • Maximize room occupancy and use up-selling techniques to promote hotel services and facilities
  • Use the correct procedures regarding the acceptance of foreign currencies, credit cards and cash in accordance with the hotel credit policy
  • Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation
  • Act in accordance with policies and procedures when working with front of house equipment and property management systems
  • Follow company brand standards
  • Assist other departments, as necessary

    Requirements

    What are we looking for? Front Desk Agents serving Hilton brands are always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:
  • Previous experience in a customer-focused industry
  • Positive attitude and good communication skills
  • Commitment to delivering a high level of customer service
  • Excellent grooming standards
  • Calm, efficient, and organized with great attention to detail
  • Ability to multi-task while maintaining a positive attitude when working with a Guest
  • Professional manner with an emphasis on hospitality and guest service
  • Ability to work on your own and as part of a team
  • Competent level of IT proficiency
    It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:
  • Previous experience in cash handling
  • Front Office/Concierge experience in the hotel, leisure, and/or entertainment sectors
  • Conflict resolution experience
    What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision "to fill the earth with the light and warmth of hospitality" unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all

    Source: Hospitality Online

  • Connectingology

    IT Service Desk Agent

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 3 días

    Connectingology Mexico City, México De jornada completa

    As a Service Desk Agent, you will be responsible for providing expert solutions to technology problems reported. · The Service Desk Agent is responsible for providing superior customer service, accurately logging tickets, and effectively transitioning and escalating unresolved pr ...

  • Swiss Re

    Service Desk Agent

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 3 días

    Swiss Re Mexico City, México

    Service Desk Agent · Swiss Re offers modern work models and attractive workplaces that allow all employees to adapt to changing work preferences and life phases. Our Mexico location is looking to build and grow a workforce to work in conjunction with our colleagues around the wo ...

  • Global Hitss

    Agente De Service Desk

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 4 días

    Global Hitss Xico, México

    En **Global Hitss** somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiência en el mercado, y más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.Acorde con la revista de negocios Expansión, Global Hitss es una de las 500 empresas má ...

  • Grupo Armstrong

    Agente De Help Desk

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 4 días

    Grupo Armstrong Xico, México

    GRUPO ARMSTRONG SOLICITA:AGENTE HELP DESK Licenciatura en Tecnologías de Información, Ing. Sistemas Computacionales, Lic. en Informática, y/o a fin.**Requisitos**: Experiência en atención a clientes Experiência en soporte Tecnico Atención telefónica y personalizada Manejo de Exce ...

  • Grupo Sonda

    Agente Service Desk

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 4 días

    Grupo Sonda Xico, México

    Únete al equipo SONDASi estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarr ...

  • Grupo Hotelero Habita

    Front Desk Agent

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 2 días

    Grupo Hotelero Habita Xico, México

    _Grupo Habita_ es un grupo hotelero que inició operaciones en el año 2000. Actualmente cuenta con trece hoteles en México, uno en Chicago y continúa en crecimiento.Estamos en busca de colaboradores interesados en formar parte de nuestro equipo de trabajo como _Front Desk Agent. _ ...

  • Kukun

    Front Desk Agent

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 19 horas

    Kukun Xico, México

    HolaKUKUN busca a su próximo Front Desk Agent, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Es una vacante que requiere ser empático, orientado a las soluciones, mucha energía, organización y liderazgo.Actividades:- Ser el primer contacto con los h ...

  • Global Hitss

    Service Desk Agent

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 3 días

    Global Hitss Xico, México

    Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiência en el mercado, y más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.Acorde con la revista de negocios Expansión, Global Hitss es una de las 500 empresas más importantes en Méx ...

  • Cerebrito. Com

    Service Desk Agent

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 4 días

    Cerebrito. Com Xico, México

    Empresa de TI, se encuentra en búsqueda de Help Desk / Trabajo 100% remotoRequisitos del puesto:RADICAR EN CUERNAVACA/MORELOSDISPONIBILIDAD DE ROLAR TURNOS Bachillerato Técnico concluido. Conocimientos Básicos en instalación de software. Conexiones remotas a equipos de computo. C ...

  • Fiesta Inn Aeropuerto Cdmx

    Front Desk Agent

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 4 días

    Fiesta Inn Aeropuerto Cdmx Xico, México

    Ser el primer rostro de bienvenida en Posadas.- Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos del área; brindando a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como cubrir sus necesidades durante su estancia.- Apoyar en tareas administrativasTipo de puesto: ...

  • Grupo Sonda

    Agente Service Desk Bilingüe

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 1 día

    Grupo Sonda Xico, México

    Únete al equipo SONDASi estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarr ...

  • Kodefree

    Service Desk Agent

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 19 horas

    Kodefree Xico, México

    Empleo híbrido. Ubicación: 01710, Ciudad de México, CDMXEscolaridad: Ing. en sistemas o carreras a fin (concluida)Experiência: Al menos 1 año atendiendo clientes en un service Desk, NOC o Call Center de tecnologíaResponsabilidades y obligacionesEstarás a cargo de la atención y se ...

  • Hotel Novit

    Agente De Front Desk

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 2 días

    Hotel Novit Xico, México

    **Descripción del Puesto**- Dar la bienvenida y brindar información a los huéspedes y clientes externos del Hotel.- Realizar los procesos de check in y check out de los huéspedes.- Manejo de Efectivo y/o terminales bancarias Ingresar información de reservaciones y consumos de hab ...

  • Fiesta Inn Aeropuerto Cdmx

    Front Desk Agent

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 3 días

    Fiesta Inn Aeropuerto Cdmx Xico, México

    Ser el primer rostro de bienvenida en Posadas.- Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos del área; brindando a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como cubrir sus necesidades durante su estancia.- Apoyar en tareas administrativasTipo de puesto: ...

  • Rcd Hotels

    Agente De Group Desk

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 4 días

    Rcd Hotels Xico, México

    Dar soporte al Departamento de Group Desk, para gestionar pagos del departamento, así como realizar las tareas administrativas que consumen tiempo valioso que puede ser utilizado para vender/producir por parte de los Ejecutivos y Gerentes Ventas Group Desk, así como a los BDMs y ...

  • Adqa

    Agente Service Desk

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 4 días

    Adqa Xico, México

    **Vacante para la empresa ADQA en Coyoacán, Ciudad de México**:Buenas tardes, Red.Estamos solicitandoAGENTE MESA DE AYUDA INGLÉS¿Qué necesitas para integrarte con nosotros? Estudios relacionados con TI 1 año de experiência en atención a cliente o mesa de ayuda Habilidades de solu ...

  • Soluciones Net

    Agente Mesa De Ayuda/Help Desk

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 1 día

    Soluciones Net Xico, México

    **POR INICIO DE NUEVO PROYECTO NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE TALENTO EN EL AREA DE MESA DE AYUDA****Estamos en búsqueda de talento****Requisitos**- Experiência mínima de 6 MESES en puesto de atención a clientes, mesa de ayuda, administrativa o afín.- **Contar con total disponibi ...

  • Rcd Hotels

    Group Desk And Availability Agent

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 4 días

    Rcd Hotels Xico, México

    Licenciatura en Turismo o afínDominio del idioma inglés (avanzado), hablado y escrito.Experiência en puestos administrativos y atención al cliente.Experiência en el ramo hotelero, área de Grupos y Convenciones.Manejo de paquetería Office. Deseable manejo de Opera, Delphi(Salesfor ...

  • Grupo Sonda

    Mesa De Ayuda

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 4 días

    Grupo Sonda México

    Únete al equipo SONDASi estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarr ...

  • Soho House

    Recepcionista de hotel

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 2 días

    Soho House Ciudad de México

    Who We Are... · We are a collection of members' clubs, restaurants, hotels, workspaces and cinemas, catering to those in the film, media, fashion and creative industries. The company has unique ventures throughout the UK, USA, Canada, Europe and Asia, with new openings planned gl ...