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    Service Desk - Guadalajara, México - Cognizant Technology Solutions

    Cognizant Technology Solutions
    Cognizant Technology Solutions Guadalajara, México

    hace 5 días

    Default job background
    OTHER
    Descripción

    Cognizant is always looking for top talent. We are searching for candidates to fill future needs within the business. This job posting represents potential future employment opportunities with Cognizant. Although the position is not currently available, we want to provide you with the opportunity to express your interest in future employment opportunities with Cognizant. If a job opportunity that you may be qualified for becomes available in the future, we will notify you. At that time you can determine whether you would like to apply for the specific open position. Thank you for your interest in Cognizant career opportunities.

    We're hiring

    At Cognizant we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital sector worldwide. A Great Place To Work where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant we promote an inclusive culture, where we value different perspectives providing career growth and development opportunities. #WelcomeToCognizant

    We have an exciting opportunity for an exceptional individual to work supporting one of our clients as a Desk Support

    What you'll do:

    • Handle L1/L1.5 calls originating from Retail Stores
    • Handle calls related to password resets, under access provisioning, release of HW/SW, network and wireless connectivity, general IT (including POS systems, printers, scanners, displays) troubleshooting, etc.
    • Create & Update Knowledge Document
    • Work with L2 team on improving L1/L1.5 Resolution
    • Perform approved L2 troubleshooting steps

    Preferred experience:

    1+ year of IT Service Desk/Help Desk experience in a 24x7 operations with an Associates Degree.

    Experience in use of Service Desk voice, email, chat and ticketing tools like ServiceNow, Remedy, Siebel, Clarify, CA helpdesk, VNC, ControlF1, Dame Ware, Net meeting, Microsoft Share point, etc.

    • Willing to work in a 24x7 environment
    • Understanding Contact/call center metrics
    • 12+ months of Overall IT Service Desk experience (IT Retail Store support preferred)
    • Customer-service oriented with a problem-solving attitude
    • Excellent written and verbal communications skills
    • Work experience in supporting and training IT service desk or support center for retail store employees and corporate support
    • Good communication skills and customer management experience
    • Good Analytical & Coordination skills
    • Excellent Customer Service skills
    • Good understanding of Computers and technical Troubleshooting skills
    • Good interpersonal skills
    • Excellent Soft skills for handling Voice, Email & Chat transactions
    • Strong multitasking skills handling voice calls and document records at the same time
    • Collaborate with Team Leads in terms of Service Outages
    • Excellent knowledge on Windows Operating system
    • Good understanding of Microsoft Office suite
    • Critical Situation management
    • Understanding of Total Case Ownership

    Why Cognizant?

    Improve your career in one of the largest and fastest growing IT services providers worldwide

    Receive ongoing support and funding with training and development plans

    Have a highly competitive benefits and salary package

    Get the opportunity to work for leading global companies

    We are committed to respecting human rights and build a better future by helping your minds and the environment

    We invest in people and their wellbeing.

    We create conditions for everyone to thrive. We do not discriminate based on race, religion, color, sex, age, disability, nationality, sexual orientation, gender identity or expression, or for any other reason covered.

    At Cognizant we believe than our culture make us stronger

    Join us now

    #BeCognizant #IntuitionEngineered

  • Deintec

    Service Desk Developer

    hace 6 días

    Deintec Guadalajara, México

    DEINTEC es una empresa de consultoría 100% Mexicana, especializada en Tecnología Informática que está en la búsqueda de los más talentosas y apasionadas personas en IT.Descubre a continuación la vacante que tenemos para ti- Escolaridad: Carrera en computación o afín- Disponibilid ...

  • IT SEEKERS

    Service Desk

    hace 1 semana

    IT SEEKERS Guadalajara, México

    Forma parte de nuestro equipo de trabajo · - **Service Desk**_ · - **modalidad de trabajo presencial**_ · **Skills**: · - _**Inglés conversacional avanzado**_ · - _**Disponibilidad para rolar turnos**_ · - Experiência en atención a cliente y soporte · - Resolución de problemas a ...

  • Intecfra

    Service Desk

    hace 1 semana

    Intecfra Zapopan, México

    **¿Quiénes somos?** · Intecfra, empresa dedicada al giro de venta y arrendamiento de equipo de cómputo y soluciones de TI en general, se encuentra en búsqueda de talento para su área de Mesa de Servicios. Únete al equipo como**:Ingeniero Service Desk**. · **Funciones y actividade ...

  • Intecfra

    Service Desk

    hace 1 semana

    Intecfra Zapopan, México

    _**¿Quiénes somos?**_ · - Intecfra, empresa dedicada al giro de venta y arrendamiento de equipo de cómputo y soluciones de TI en general, se encuentra en búsqueda de talento para su área de Mesa de Servicios. Únete al equipo como: Ingeniero Service Desk._ · - Funciones y activida ...

  • icorp

    Coordinador de Service Desk

    hace 2 días

    icorp Guadalajara, México

    Principales Actividades y **Responsabilidades**: · Gestión de personal · Presentación de resultados · Coordinación de actividades del personal · Entrevistas y contratación de personal · Productividad de personal a su cargo · Control de backlog ( Tickets) · Presentación de resulta ...

  • Dresden Partners

    Service Desk L1

    hace 1 semana

    Dresden Partners Guadalajara, México

    **Descripción**: · Dresden Partners expertos en web technology, mobile and software development, con servicios near-shore staffing, tech international y local tech sourcing specialized... · **Busca: Service Desk L1** · **Perfil**: · - Se requiere carrera en Sistemas, no truncos, ...

  • Epsilon Solutions

    Service Desk L1

    hace 1 semana

    Epsilon Solutions Guadalajara, México

    Empresa global de servicios tecnológicos, estamos conectados con las mejores empresas globales.Somos el enlace laboral de atracción de talento TI en México.Estamos en búsqueda de talento para la posición**:Service DesK L1** · - Escolaridad: Bachillerato o Preparatoria concluida · ...

  • Empleos S

    Service Desk Agent

    hace 1 semana

    Empleos S Guadalajara, México

    Se trata de una gran oportunidad para trabajar en una empresa global con una gran base de usuarios. Será el enlace de soporte de primera línea para la comunidad de usuarios finales. Se requiere experiência en soporte técnico telefónico con la capacidad de solucionar problemas, an ...

  • DEINTEC

    Service Desk Developer

    hace 1 semana

    DEINTEC Guadalajara, México

    DEINTEC es una empresa de consultoría 100% Mexicana, especializada en Tecnología Informática que está en la búsqueda de los más talentosas y apasionadas personas en IT. · Descubre a continuación la vacante que tenemos para ti · - Escolaridad: Carrera en computación o afín · - Dis ...

  • Tech Mahindra

    Service Desk Bilingue

    hace 3 días

    Tech Mahindra Zapopan, México

    **Service Desk Bilingue ( Presencial/ Zapopan )** · Empresa importante a nível nacional solicita: · - Agente de Service Desk Bilingüe ( Presencial / Zapopan ) · - *Bachillerato terminado ( Con certificado ) · - *Inglés Avanzado · *Experiência comprobable en call center ( Service ...

  • Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V.

    Service Desk Bilingue

    hace 3 días

    Tech Mahindra de México, S. de R.L. de C.V. Zapopan, México

    Empresa importante a nível nacional solicita: · Agente de Service Desk Bilingue · - Bachillerato terminado ( Con certificado ) · - Inglés Avanzado · - Experiência comprobable en call center ( Service Desk): · - Conocimietos en : Microsoft Outlook, AD, servidor Win, sistema operat ...

  • Intecfra

    Ing. Service Desk

    hace 7 horas

    Intecfra Zapopan, México

    _**¿Quiénes somos?**_ · - Intecfra, empresa dedicada al giro de venta y arrendamiento de equipo de cómputo y soluciones de TI en general, se encuentra en búsqueda de talento para su área de Mesa de Servicios. Únete al equipo como: Ingeniero Service Desk._ · - Funciones y activida ...

  • Intecfra

    Becario Service Desk

    hace 1 semana

    Intecfra Zapopan, México

    ntecfra, empresa dedicada al giro de venta y arrendamiento de equipo de cómputo y soluciones de TI en general, se encuentra en búsqueda de talento para su área de Service Desk. Únete al equipo como: Ingeniero Service Desk (Medio Tiempo). · ¿Cuáles serían tus actividades? · - Ofre ...

  • Intecfra

    Analista de Service Desk

    hace 1 día

    Intecfra Zapopan, México

    **INTECFRA TE ESTA BUSCANDO** · ¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en soluciones de TI? · Somos una empresa dedicada a la venta y arrendamiento de equipo de cómputo e infraestructura de TI, estamos en búsqueda de talento para el área de TI como Analista de Service Desk. · ...

  • KR Consultoría

    Service Desk Analyst

    hace 2 días

    KR Consultoría Zapopan, México

    **SERVICE DESK ANALYST** · **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**: · - Supervisa y responde rápidamente a las solicitudes relacionadas con problemas de TI, brindando soporte directamente, por teléfono y/o desde la aplicación ServiceDesk y ayudando en la resolución de problemas. · - Cr ...

  • Dresden Partners

    Service Desk L1/ Onsite

    hace 4 días

    Dresden Partners Guadalajara, México

    **Descripción**: · Dresden Partners expertos en web technology, UX / UI, mobile and software development, con servicios near-shore staffing, tech international y local tech sourcing specialized. · Estamos en búsqueda de talento para la posición: · **Service Desk L1 Bilingüe - Gua ...

  • Dresden Partners

    Service Desk L/1

    hace 1 semana

    Dresden Partners Guadalajara, México

    **Vacante para la empresa Dresden Partners en Guadalajara, Jalisco**: · En **Dresden Partners** conectamos el talento con empresas globales de primer nível. Somos un puente de oportunidad laboral especializados en Reclutamiento TI en México, LATAM y USA. · Estamos en búsqueda de ...

  • Dresden Partners

    Service Desk L/1 Gdl

    hace 1 semana

    Dresden Partners Guadalajara, México

    **Descripción**: · En Dresden Partners conectamos el talento con empresas globales de primer nível. Somos un puente de oportunidad laboral especializados en Reclutamiento TI en México, LATAM y USA. · Estamos en búsqueda de talento para la posición**:Service Desk.** · Escolaridad: ...

  • Cognizant Technology Solutions

    Service Desk

    hace 7 horas

    Cognizant Technology Solutions Guadalajara, México

    We're hiring · At Cognizant we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital sector worldwide.?A Great Place To Work where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant we pr ...

  • Intugo Call Center

    Service Desk

    hace 4 días

    Intugo Call Center Guadalajara, México

    The Service Desk agent provides support services L1 and sometimes L2 and ensures high customer satisfaction. The Service Desk agent investigates the reason behind the issues, troubleshoots the technical problems, and resolves the relevant issues. Also, the Service Desk agent anal ...