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Xico

    Gerente De Workforce Management - Xico, México - Talent Center Institute

    Talent Center Institute
    Talent Center Institute Xico, México

    hace 2 semanas

    Default job background
    Descripción

    _
    Gerente WFM_
    Experiência:

    • Experiência mínima de 3 años manejando personal.
    • Indispensable experiência en WFM
    • Indispensable experiência en sector telecomunicaciones.
    • Manejo de herramientas de Análisis de datos.
    • Excel Avanzado
    • Manejo de herramientas de WFM / Totalizadores.

    Funciones:


    • Otorgar información en tiempo y forma sobre la gestión y desempeño de operación mediante cortes de información continuos.
    • Fungir como enlace entre las áreas de operaciones y los sistemas informáticos de telemarketing.
    • Emitir y dar seguimiento a las solicitudes de cambios y mejoras a los sistemas informáticos de telemarketing.
    • Programar horarios de los agentes de las plataformas variables.
    • Gestionar los procesos de WFM garantizando eficiencia operativa.
    • Reuniones de seguimiento de proyectos con Clientes.
    • Generar planificación, proyección de llamadas, estimación de recursos.
    • Analizar periódicamente los resultados para identificar y cuestionar la causa 7 efecto de las diferencias entre la planificación 360 y la curva real de llamadas.

    Tipo de puesto:
    Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $25, $30,000.00 al mesHorario:
    • Lunes a viernes
    • Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencialFecha límite para postularse: 01/09/2023
  • SAC ACTIVOS

    Workforce Management

    hace 3 semanas

    SAC ACTIVOS Tlahuac, México

    Empresa mexicana dedica a brindar soluciones para sectores financieros, hipotecarios y bancarios se encuentra en búsqueda de la vacante como **"WORKFORCE MANAGEMENT"** · **Buscamos**: · Escolaridad: Mínimo Lic. Trunca en áreas matemáticas/administrativas/Informatica Administrativ ...

  • Agencia de Reclutamiento Keyser

    Workforce Management

    hace 3 semanas

    Agencia de Reclutamiento Keyser Tlahuac, México

    **Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento Keyser en San Pedro De Los Pinos -Benito Juárez, Ciudad de México**: · Nos encontramos en busqueda de un: · WORKFROCE MANAGEMENT · **Requisitos**: · - Escolaridad: Licenciatura en Sistemas o afín. (Pasante o Titulado/a). · Experi ...

  • Grupo Castillo

    Workforce Management

    hace 1 semana

    Grupo Castillo Tlahuac, México

    **Vacante para la empresa Grupo Castillo en Benito Juárez, Ciudad de México**: · Importante empresa líder en su ramo solicita: · Analista Workforce Management para Call Center: · FUNCIONES: · - Apoyo en cargas, actualización y mejora de base de datos (realizar los reportes, KPI ́ ...

  • Agencia de Reclutamiento Keyser

    Analista Workforce Management

    hace 3 semanas

    Agencia de Reclutamiento Keyser Tlahuac, México

    **Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento Keyser en San Pedro De Los Pinos -Benito Juárez, Ciudad de México**: · Importante aseguradora en colaboracion con Keyser Human Capital nos encontramos en busqueda de un: · **Analista Workforce Management** · **Requisitos**: · Esc ...

  • Atram Human capital

    Analista de Workforce Management

    hace 2 semanas

    Atram Human capital Tlahuac, México

    **"EJECUTIVO WORKFORCE MANAGEMENT"** · **Requisitos**: · - 6 meses de experiência como WFM en call center · - Office (Excel AVANZADO) · - Conocimiento en métricas CALLCENTER (AHT,SLA,GTR) y reductores. · - Estructurado y organizado. · **Actividades**: · - Análisis de, KPI ́s y mé ...

  • Agencia de Reclutamiento Keyser

    Workforce Management Wfm

    hace 3 semanas

    Agencia de Reclutamiento Keyser Tlahuac, México

    **Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento Keyser en San Pedro De Los Rios -Benito Juárez, Ciudad de México**: · Importante aseguradora en colaboracion con Keyser Human Capital nos encontramos en busqueda de un: · **Workforce Management** · **Requisitos**: · Escolaridad: ...

  • Grupo Castillo

    Ejecutivo Workforce Management

    hace 1 semana

    Grupo Castillo Tlahuac, México

    **Vacante para la empresa Grupo Castillo en Benito Juárez, Ciudad de México**: Importante empresa líder en su ramo solicita: · Ejecutivo Workforce Management para Call Center: · FUNCIONES: · - Apoyo en cargas, actualización y mejora de base de datos (realizar los reportes, KPI ́s ...

  • SAC ACTIVOS

    Workforce Management Call Center

    hace 2 semanas

    SAC ACTIVOS Tlahuac, México

    Empresa mexicana dedica a brindar soluciones para sectores financieros, hipotecarios y bancarios se encuentra en búsqueda de la vacante como **"WORKFORCE MANAGEMENT CALL CENTER"** · **Buscamos**: · Escolaridad: Mínimo Lic. Trunca en áreas matemáticas/administrativas/Informatica A ...

  • Agencia De Reclutamiento Keyser

    Workforce Management

    hace 2 semanas

    Agencia De Reclutamiento Keyser Xico, México

    **Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento Keyser en San Pedro De Los Pinos -Benito Juárez, Ciudad de México**:Nos encontramos en busqueda de un:WORKFROCE MANAGEMENT**Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura en Sistemas o afín. (Pasante o Titulado/a).Experiência mínimo de ...

  • Agencia de Reclutamiento Keyser

    Workforce Management Analyst

    hace 2 semanas

    Agencia de Reclutamiento Keyser Iztapalapa, México

    **Workforce management analyst** · **Requisitos**: · - Escolaridad: Licenciatura en Sistemas o afín. (Pasante o Titulado/a). · - Experiência mínimo de un año en: · - Métricas e indicadores de contact center. · - Monitoreo de níveles de servicio en gestión de tiempo real. · - Moni ...

  • Rock Talent Mx

    Analista De Workforce Management

    hace 3 días

    Rock Talent Mx Xico, México

    REQUISITOS:ESCOLARIDAD: PREPARATORIA TERMINADA. EXPERIENCIA: MÍNIMA DE 6 MESES COMO ANALISTA DE WFM.PAQUETERÍA: OFFICE 70% (EXCEL AVANZADO: CRUCES, FÓRMULAS, VALIDACIÓN, ANÁLISIS DE DATOS, MACROS).SE HACE EXAMEN DE VALIDACIÓN DE CONOCIMIENTOS DE EXCELFUNCIONES:CONOCIMIENTO EN MÉT ...

  • Rock Talent Mx

    Analista de Workforce Management

    hace 4 días

    Rock Talent Mx Ciudad de México

    REQUISITOS: · ESCOLARIDAD: PREPARATORIA TERMINADA. EXPERIENCIA: MÍNIMA DE 6 MESES COMO ANALISTA DE WFM. · PAQUETERÍA: OFFICE 70% (EXCEL AVANZADO: CRUCES, FÓRMULAS, VALIDACIÓN, ANÁLISIS DE DATOS, MACROS). · SE HACE EXAMEN DE VALIDACIÓN DE CONOCIMIENTOS DE EXCEL · FUNCIONES: · CONO ...

  • VCIP Soluciones

    Coordinador de Workforce Management

    hace 1 semana

    VCIP Soluciones Naucalpan, México

    Solicitamos COORDINADOR DE WORKFORCE MANAGEMENT · Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 horas · **Requisitos**: · - 1 año de experiência de WFM en centros de contacto · - Bachillerato · - Tolerancia a la frustración, comunicación · - Buen dominio de excel · - SQL · - Métricas ...

  • Grupo Diagnóstico Aries

    Analista Workforce Management

    hace 3 semanas

    Grupo Diagnóstico Aries Tlalpan, México

    Grupo Diagnóstico Aries (GDA) es parte de la gran familia de Empresas Aries, un grupo empresarial 100% mexicano, firmemente comprometido con el desarrollo y bienestar social de los mexicanos, a través de sus divisiones que participan en los sectores de salud, vivienda, educación ...

  • Pypper de México

    Analista de Workforce Management

    hace 2 semanas

    Pypper de México Naucalpan, México

    PYPPER EMPRESA LÍDER EN LA RECUPERACIÓN DE CARTERA VENCIDA POR CRECIMIENTO SOLICITA: · ANALISTA DE WORKFORCE MANAGEMENT · **Requisitos**: · - Escolaridad: Preparatoria terminada. · - Experiência: Mínima de 6 meses como analista de WFM. · - Paquetería: Office 60% (Excel avanzado c ...

  • Agencia De Reclutamiento Keyser

    Workforce Management Wfm

    hace 2 semanas

    Agencia De Reclutamiento Keyser Xico, México

    **Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento Keyser en San Pedro De Los Rios -Benito Juárez, Ciudad de México**:Importante aseguradora en colaboracion con Keyser Human Capital nos encontramos en busqueda de un:**Workforce Management****Requisitos**:Escolaridad: Licenciatura ...

  • Agencia De Reclutamiento Keyser

    Workforce Management Analyst

    hace 2 semanas

    Agencia De Reclutamiento Keyser Xico, México

    **Workforce management analyst****Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura en Sistemas o afín. (Pasante o Titulado/a).- Experiência mínimo de un año en:- Métricas e indicadores de contact center.- Monitoreo de níveles de servicio en gestión de tiempo real.- Monitoreo en desempeño ...

  • Talent Center Institute

    Gerente de Workforce Management

    hace 3 semanas

    Talent Center Institute Ciudad de México

    _**Gerente WFM**_ · **Experiência**: · - Experiência mínima de 3 años manejando personal. · - Indispensable experiência en WFM · - Indispensable experiência en sector telecomunicaciones. · - Manejo de herramientas de Análisis de datos. · - Excel Avanzado · - Manejo de herramienta ...

  • Agencia De Reclutamiento Keyser

    Analista Workforce Management

    hace 2 semanas

    Agencia De Reclutamiento Keyser Xico, México

    **Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento Keyser en San Pedro De Los Pinos -Benito Juárez, Ciudad de México**:Importante aseguradora en colaboracion con Keyser Human Capital nos encontramos en busqueda de un:**Analista Workforce Management****Requisitos**:Escolaridad: Li ...

  • AXA

    Workforce Management Specialist

    hace 6 días

    AXA México

    **Description - External** · AXA Partners México se encuentra en búsqueda de nuestro próximo Workforce Management Specialist · **Objetivo del cargo**: · Contribuir al logro de los objetivos de gestión en la compañía, asegurando el seguimiento, control y monitoreo del recurso huma ...