- Gestión de relaciones: Los especialistas establecen y mantienen relaciones positivas con los clientes. Actúan como punto de contacto, ofrecen asistencia personalizada y se convierten en asesores de confianza para los clientes.
- Incorporación de clientes: Guiar a través del proceso de incorporación, ayudándoles a familiarizarse con el SaaS y el proceso que vivirán en Doctoralia. Ofrecen formación, responden a preguntas y garantizan una transición fluida.
- Basándose en las necesidades del cliente, los especialistas desarrollan planes de éxito personalizados. Estos planes describen acciones específicas, hitos y métricas para ayudar a los clientes a lograr los resultados deseados.
- En lugar de limitarse a reaccionar ante las consultas o problemas de los clientes, los especialistas adoptan un enfoque proactivo. Identifican posibles problemas, proporcionan recomendaciones y ofrecen asistencia proactiva para garantizar que los clientes tengan una experiencia positiva.
- Desempeñan un papel crucial en la retención y expansión de clientes. Trabajan para aumentar la satisfacción y fidelidad de los clientes, identificar oportunidades de venta cruzada o de aumento de ventas y colaborar con los equipos de ventas para impulsar las renovaciones y el crecimiento de los ingresos.
- 2-3 años de experiencia como Farmer
- 2-3 años de experiencia en Servicio al Cliente
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Customer Success Specialist Farming
hace 3 semanas
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hace 3 semanas
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hace 2 semanas
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Plant Finance Enterprise Specialist
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Aquaculture Technology Specialist
hace 2 semanas
Cargill Ciudad de MéxicoWant to build a stronger, more sustainable future and cultivate your career? Join Cargill's global team of 155,000 employees who are committed to safe, responsible and sustainable ways to nourish the world. This position is in Cargill's animal nutrition and health business, where ...
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Learning and Development Production Analyst
hace 2 semanas
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Close Books
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Payroll Social Security Specialist
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Team Lead, Gbs Htr Talent Management, Global
hace 2 semanas
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Payroll Specialist North America
hace 1 semana
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Correspondent - Mexico Energy Markets
hace 3 semanas
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Customer Success Specialist Farming - Mexico City, México - Docplanner
Descripción
Descripción del empleo
Requisitos
Información adicional
Usuarios de profesión Customer Success Specialist Farming en Mexico City
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Lilia Valenzuela.
Customer success / KAM
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Miguel Martinez Hernandez
Customer Success Manager
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Arizbeth Nardo
Spanish, English, Chinese translator and teacher
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Miguel Martínez
Customer Success Manager
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Alberto Lorenzoni
Customer Success Manager
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Monica Gonzalez
Customer Service Agent