Customer Success Specialist Farming - Mexico City, México - Doctoralia Mexico

Doctoralia Mexico Mexico City, México

hace 3 días

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De jornada completa

Descripción

Descripción de la empresa

Doctoralia es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones.

Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la experiencia de la salud mas humana.

Descripción del empleo

Entregar valor agregado a los doctores, brindándoles las herramientas que les ayudarán a maximizar el uso de las herramientas de la plataforma de Doctoralia, manteniéndolos comprometidos y felices. Con cada interacción brindando una experiencia para los pacientes y doctores, logrando el análisis adecuado.

Contactar a nuestra cartera de clientes para diagnosticar el estatus de su perfil.
Capacitación a especialistas de la salud (médicos, asistentes) sobre el uso de nuestra plataforma por medio de llamada y videollamada.
Realizar consultoría y asesorías con especialistas de la salud por medio de llamada y videollamada.
Atención enfocada en fidelizar a los especialistas de la salud.
Análisis de perfiles enfocados en maximizar potencial.
Aclaración de dudas sobre la plataforma y su uso.
Construir y mantener relaciones con los clientes y empatizar con las necesidades del cliente.

Requisitos

Experiencia de al menos 1 año en Mantenimiento de cartera a través de plataformas de videollamada, contacto por email, whatsapp o llamadas telefónicas.
Organizado y Autogestionable.
Inglés Intermedio Indispensable.
Uso de CRM.
Experiencia en Retención y seguimiento de Carteras con alto volumen de clientes.
Seguimiento puntual a tickets asignados.
Experiencia en Renovaciones y Seguimiento constante
Lenguaje y comunicación formal y profesional. Atención a clientes VIP.
Seguimiento a indicadores.
Dominio sobre el paquete de productividad de empresas de tecnología (paquete de Google, Slack, Hubspot).

Información adicional

Sueldo base de $13,715 brutos + Bono Mensual con base en resultados
Prestaciones de Ley + Superiores
22 días de vacaciones
Día de cumpleaños compensatorio
Gympass y Descuentos con Ticketmaster
Vales de despensa
Seguro de gastos médicos y seguro de vida
Plan de acciones de la compañía
Clases de inglés con costo preferencial
Lunes a Viernes (Híbrido) de 9am a 6pm

Customer Success Specialist Farming

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