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Mexico City

    IT Service Manager - México - Citigroup Inc.

    Citigroup Inc.
    Citigroup Inc. México

    Encontrado en: Jooble MX O C2 - hace 4 días

    Default job background
    Descripción

    The Infrastructure Manager is an intermediate level role responsible for driving LAN / WAN and help desk administration strategies, including network maintenance, technical guidance, and security in coordination with the Technology Infrastructure team. The overall objective is to coordinate, manage and advise a team of professionals on technical and strategic concepts and activities.

    Responsibilities:
    • Provide technical oversight across systems and applications, including escalations and resolutions
    • Evaluate subordinates' performance and make recommendations for pay increases, hiring, terminations and other personnel actions
    • Communicate interdependencies in and outside of the department as well as across products and projects
    • Verify adherence to control/risk standards and processes
    • Lead, evaluate, provide resources and drive a team towards realistic goals
    • Demonstrate a comprehensive knowledge of how areas of Technology Infrastructure contribute to achieving business goals
    • Shared responsibility for delivery of end results and contributes to planning, budget management and formulation of procedures which directly impacts the Technology Infrastructure area; influence for resource planning
    • Influences others through communication and diplomacy skills; may negotiate with external parties
    • Has the ability to operate with a limited level of direct supervision.
    • Can exercise independence of judgement and autonomy.
    • Acts as SME to senior stakeholders and /or other team members.
    • Ability to manage teams.
    • Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency, as well as effectively supervise the activity of others and create accountability with those who fail to maintain these standards.

    Qualifications:

    • 5-8 years of experience in a Technology Infrastructure role with people management experience
    • Experience in selected infrastructure technologies (application hosting and/or end user services)
    • Effective written and verbal communication skills
    • Effective analytic/diagnostic skills
    • Ability to communicate technical concepts to non-technical audience
    • Experience in a Financial Services or large complex and/or global environment preferred
    • Ability to develop projects required for design of metrics, analytical tools, benchmarking and best practices
    • Ability to partner with virtual and in-person teams, define goals to a team, and work under pressure or to a deadline

    Education:

    • Bachelor's/University degree or equivalent experience

    This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

    El rol de Service Delivery Manager C12 estará en constante comunicación con equipos locales o internacionales para abordar y documentar algunos problemas técnicos a nivel de redes, hardware etc.

    El rol va a estar en evolución constante y adquirirá nuevas competencias conforme se vaya adaptando

    Experiencia deseable de 3 a 5 años en el rol de IT SERVICE DELIVERY MANAGER O FIELD SERVICES

    Conocimientos en manejo de personal interno y externo (subcontratados).

    Interacción con Sr. Manager.

    Resolución de incidentes y requerimientos del área de negocios de sucursales.

    Implementación de iniciativas tecnológicas en sucursales.

    Manejo de proveedores.

    Conocimiento de administración niveles de servicio con proveedores e inventarios.

    Conocimientos en soporte a usuarios en equipos Desktop, Laptops, VDI, Telefonía, Equipos de videoconferencias, Network.

    Inglés Avanzado Deseable.

    Lic o Ing. Negociable respecto a experiencia profesional.

    Disponibilidad para trabajar de forma HIBRIDA 3 Oficina y 2 en Casa (Ubicación principal Portal San Ángel) (Con disponibilidad para trasladarse a METEPEC ocasionalmente)

    Job Family Group:

    Technology

    Job Family:

    Infrastructure

    Time Type:

    Full time

    Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

    Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

    Citigroup Inc. and its subsidiaries ("Citi") invite all qualified interested applicants to apply for career opportunities. If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review .

    View the " EEO is the Law " poster. View the EEO is the Law Supplement .

    View the EEO Policy Statement .

    View the Pay Transparency Posting

    #J-18808-Ljbffr
  • airbus

    Service Account Manager

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 4 días

    airbus Mexico City, México De jornada completa

    Job Description: · Se requiere disponibilidad para viajar y trabajar de manera presencial oficina & visitas a cliente · PROPÓSITO DEL PUESTO: Realizar la gestión, administración de proyectos y servicio y despliegue de redes de Radiocomunicación (Tetrapol y Tetra) y/o de Banda Anc ...

  • Trust People

    Customer Service Manager/ Tampico

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 5 días

    Trust People México

    Como Customer Service Manager Tampico, tu responsabilidad principal será liderar y dirigir al equipo de servicio al cliente para garantizar el cumplimiento y superación de los estándares establecidos. Esto se logra mediante el seguimiento de SLAs, la implementación de soluciones ...

  • WTW

    Affinity Service Delivery Manager

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 4 días

    WTW Ciudad de México De jornada completa

    Es un rol que juega un papel primordial en el ciclo de entrega de proyectos tecnológicos para la línea de negocio al conectar con las áreas involucradas desde una perspectiva eficiente y sustentable. Este perfil debe interactuar en detalle con los equipos centrales de tecnología, ...

  • Stefanini

    Digital Service Manager Staffing GDL

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 5 días

    Stefanini Ciudad de México effective

    JOB DESCRIPTION · El Service Manager para Proyectos de Desarrollo de Software y Staffing es un líder estratégico y operativo responsable de gestionar eficientemente los servicios de desarrollo de software y la provisión de personal técnico. Este rol se centra en la satisfacción ...

  • Listopro

    IT Customer Service Manager en CDMX

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 3 días

    Listopro Mexico City, México De jornada completa

    ObjetivoEl objetivo de este rol es Asegurar la entregay administración del programa de proyectos e iniciativastecnológicas que tienen impacto directo en los clientes finales dela compañía. Para esto debe asegurar de cumplir con los planes ypresupuestos establecidos, coordinar con ...

  • Mühlbauer Gmbh & Co. Kg

    Service Manager

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 5 días

    Mühlbauer Gmbh & Co. Kg Xico, México

    **Tu área de responsabilidad**: Estarás desplegado en operaciones de servicio, en el area de producción y personalización de tarjetas inteligentes y semiconductores Realizas el mantenimiento y las reparaciones de nuestras máquinas en las instalaciones del cliente Analizarás error ...

  • Aci Group

    Service Delivery Manager

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 5 días

    Aci Group Xico, México

    **Gestor de demanda / Service Delivery Manager****Conocimientos**: Liderazgo y coordinación de equipos multidisciplinarios (Equipos squad) Distribución de tareas y recursos para la ejecución de proyectos Control de indicadores para medir el progreso y la eficacia de los equipos d ...

  • Experis

    Service Delivery Manager Ti

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 5 días

    Experis Xico, México

    Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, en Experis IT estamos buscando:**Service Delivery Manager.****Actividades**:- Gestión de proyectos en paralelo.- Preventa de soluci ...

  • Tiger Text

    Service Account Manager

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 5 días

    Tiger Text Xico, México

    Job Description : Se requiere disponibilidad para viajar y trabajar de manera presencial oficina & visitas a cliente · PROPÓSITO DEL PUESTO : Realizar la gestión, administración de proyectos y servicio y despliegue de redes de Radiocomunicación (Tetrapol y Tetra) y / o de Banda A ...

  • Tiger Text

    Service Account Manager

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 3 días

    Tiger Text Xico, México

    Job Description : Se requiere disponibilidad para viajar y trabajar de manera presencial oficina & visitas a cliente · PROPÓSITO DEL PUESTO : Realizar la gestión, administración de proyectos y servicio y despliegue de redes de Radiocomunicación (Tetrapol y Tetra) y / o de Banda ...

  • Rexidi

    Service Manager Con Experiencia En Proyectos De Ti

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 1 día

    Rexidi Xico, México

    **Vacante para la empresa Rexidi en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**Importante Empresa Especializada en la Implementación de Servicios de Tecnologías de Información. Te invita a unirte a su equipo de trabajo como**:**SERVICE MANAGER PARA ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO A CLIENTES (CON EX ...

  • Citi

    IT Service Manager – Field Services

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 3 días

    Citi Mexico City, México De jornada completa

    The Infrastructure Manager is an intermediate level role responsible for driving LAN / WAN and help desk administration strategies, including network maintenance, technical guidance, and security in coordination with the Technology Infrastructure team. The overall objective is to ...

  • 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex

    IT Service Manager – Field Services

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 2 días

    09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex Mexico City, México De jornada completa

    The Infrastructure Manager is an intermediate level role responsible for driving LAN / WAN and help desk administration strategies, including network maintenance, technical guidance, and security in coordination with the Technology Infrastructure team. The overall objective is to ...

  • CitiGroup

    IT Service Manager – Field Services

    Encontrado en: beBee S2 MX - hace 6 días

    CitiGroup Ciudad de México De jornada completa

    · The Infrastructure Manager is an intermediate level role responsible for driving LAN / WAN and help desk administration strategies, including network maintenance, technical guidance, and security in coordination with the Technology Infrastructure team. The overall objective is ...

  • Sandvik Group

    Sales And Product Service Published: Apr Key Account Manager Tlajomulco, Jalisco, Mexico

    Encontrado en: Buscojobs MX C2 - hace 5 días

    Sandvik Group México

    ¿Enfoque al cliente, pasión por ganar, ganas de ser parte de una compañía ganadora? · Estamos interesados en tu talento · Como Key Account Manager será responsable del desarrollo y la implementación del proceso de Gestión de Cuenta Sustentable para las diferentes cuentas asignad ...

  • Cisco

    Managed Services Problem Manager

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 5 días

    Cisco Mexico City, México

    What You'll Do · As a Problem Manager, you will: · Collaborate with all appropriate parties to collect data for Root Cause Analysis (RCA) documents. · Support root cause investigation of high impacting incidents. · Establish and drive teams from Technical Assistance Center (TA ...

  • Nuvit Service

    IT Service Delivery Manager

    Encontrado en: Un mejor empleo MX C2 - hace 1 día

    Nuvit Service Mexico, México De jornada completa

    IT SERVICE DELIVERY MANAGER · A service delivery manager is responsible for making sure that services are being seamlessly delivered to the clients of an organization. They are incharge of a variety of tasks, such as leading project teams, rectifying reliability issues, monitorin ...

  • Inflection Point

    Service Delivery Manager

    Encontrado en: Jooble MX O C2 - hace 4 horas

    Inflection Point México

    Why is Perficient the best option? · Inflection Point by Perficient is a leading global digital consultancy and has a presence around the globe transforming and connecting the most prominent brands with their customers. At Inflection Point by Perficient, we seek to grow alongside ...

  • ALTEN MÉXICO

    Customer Service Manager

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 3 horas

    ALTEN MÉXICO Mexico City, México Temporary

    ALTEN Mexico, a leading engineering company specializing in providing innovative solutions for engineering, technology, and product development projects, is seeking a highly skilled and experienced Customer Service Manager with expertise in AWS Cloud. ALTEN Mexico, as a subsidiar ...

  • TikTok

    Workplace Services Manager

    Encontrado en: Talent MX C2 - hace 4 días

    TikTok Mexico City, México

    Team Introduction · :The Administration Department takes the lead in developing an exceptional workplace experience across regional offices. They drive workplace strategy, optimize performance, and enhance productivity and cost-efficiency. Through innovative programs and initiati ...