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    Service Desk - Monterrey, México - Fixity Technologies

    Fixity Technologies
    Fixity Technologies Monterrey, México

    hace 4 horas

    Default job background
    Descripción

    What you'll do:

    • Ensure proper recording, documentation, and closure.
    • Provide Remote resolution to issues/queries where applicable.
    • Act as an interface between the third-party vendors to coordinate, log, track and follow up till the end of ticket lifecycle.
    • Single point of contact for the end users related to Issues/Requests
    • Log, Track, Route, and redirect problems to the correct resources.
    • Properly escalate unresolved queries to the next level of support
    • Provide Level 1 support for end user issues and convey resolutions to end user queries.

    Must Haves:


    • Overall, 2 3 years of work experience in technical support environment.
    • Understanding of Windows Active directory to troubleshoot issues related to Account administration & access.
    • Good knowledge of O365 support
    • Outlook, Intune, OneDrive, MFA configuration & troubleshooting.
    • Understanding of Windows OS support activities like startup issues, memory & disk utilization.
    • Understanding of printer functionalities.
    • Understanding of different hardware and OS (Desktop, Laptop).
    • Understanding of Microsoft Office suite and troubleshooting basic Microsoft office related issues. Knowledge of networking issues (like connecting to the internet, network etc.).
    • Understanding of VPN connectivity & troubleshooting.
    • Provide Level 1 support for end user issues and convey resolutions to end user queries.
    • Provide Remote resolution to issues/queries where applicable.
    • Availability 24/ shift rotation
      Excellent proficiency in English, Spanish and PortugueseTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $30, $32,000.00 al mesHorario:
    • Incluye días feriados
    • Rotativo
    • Turno de 8 horasPrestaciones:
    • Seguro de gastos médicos mayores
    • Seguro de vida
    • Vales de despensaIdioma:
    • Portugués (Obligatorio)
    • Inglés (Obligatorio)

    Lugar de trabajo:
    Empleo presencial
  • CAPSITI

    Service Desk

    hace 2 días

    CAPSITI Monterrey, México

    Consultoria de Head Hunter IT · Nos encontramos en búsqueda de: · Service Desk · El especialista en Service Desk da soporte de primer nível a usuarios de America y Europa en un ambiente bilingüe (ingles y español). Es el gestor del proceso de incidentes y solicitudes de servicio. ...

  • Grupo PM Soluciones

    Service Desk

    hace 2 días

    Grupo PM Soluciones Monterrey, México

    **Vacante para la empresa Grupo PM Soluciones en Col. Obrera -Monterrey, Nuevo León**: · Escolaridad: · Licenciatura o Ingeniería en Sistemas · Experiência: · 2 años de experiência en el monitores de Bases de Datos Oracle y Cloud Control, manejo de soporte en mesa de ayuda aSO Un ...

  • GETIC SA DE CV

    Service Desk

    hace 3 días

    GETIC SA DE CV Monterrey, México

    Funciones Operativas Atención de ticket vía remota (vía rdp, TeamViewer, any desk) Revision de logs para identificar problemas Documentación de procedimientos Conocimientos basicos de telecomuncaciones (direccionamiento, DNS, DHCP, Gateway, VPN, etc.) · Tipo de puesto: Tiempo com ...

  • Hexaware

    Service Desk

    hace 3 días

    Hexaware Monterrey, México

    Field Incoming Help Requests · - Resolve IT Support Requests · - Escalate Advanced Cases · - Maintain Service Records · Salesforce is a plus · You'll have law and superior benefits · Send your resume updated · Tipo de puesto: Tiempo completo · Salario: $15, $19,000.00 al mes · Ho ...

  • Advanced Technology Services

    Service Desk Analysts

    hace 3 días

    Advanced Technology Services Monterrey, México

    **Service Desk Analyst** · **Responsabilidades Principales**: · - Proporciona asistencia técnica avanzada al cliente al atender llamadas entrantes utilizando las mejores prácticas basadas en ITIL · - Realiza el diagnóstico, la investigación y la resolución de incidentes para cump ...

  • Grupo Migesa

    Supervisor Service Desk

    hace 1 día

    Grupo Migesa Monterrey, México

    **Grupo Migesa** somos una empresa mexicana con más de 40 años en el mercado la cual tiene como misión integrar soluciones tecnológicas que cubran las necesidades de nuestros clientes. Damos servicio a medianas y grandes empresas. · Estamos certificados por grandes marcas como Mi ...

  • Open Service

    Analista Service Desk

    hace 2 días

    Open Service Monterrey, México

    Somos una Empresa 100% mexicana con 27 años de experiência brindando servicios y productos de TI a importantes compañías nacionales e internacionales. · Por expansión en nuestros servicios, te invitamos para que te puedas integrar a nuestro equipo como: · **Analista de Service De ...

  • Allinko Consulting S.C.

    Agente Service Desk

    hace 3 días

    Allinko Consulting S.C. Monterrey, México

    AGENTE SERVICE DESK · Edad: 25-45 años · Generó: Indistinto · Escolaridad: Lic. En Telecomunicaciones o afín a TI · Experiência: En Telecomunicaciones, Atención al cliente, Representante de servicio, Capacidad de mantener contacto telefónico (escucha activa), Familiaridad con sis ...

  • Azka IT Consulting

    Service Desk Trilingüe

    hace 2 días

    Azka IT Consulting Monterrey, México

    **Service Desk Trilingüe** · Responsable de actividades de Mesa de Servicio de TI, incluidas como atender llamadas, monitorear los tickets entrantes a la mesa de servicio global, resolverlos de forma remota dentro de las pautas establecidas y canalizar la asistencia de soporte de ...

  • AZKA IT Consulting

    Service Desk Agent

    hace 6 días

    AZKA IT Consulting Monterrey, México

    En Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una Empresa Alemana de producción de piezas de automoviles · **Requisitos**: · Licenciatura en ingeniería (TI, industrial) preferible · Fluidez en inglés, español y portugués hablado y escrito. · 2 años de exp ...

  • One Contact by Migesa

    Service Desk

    hace 1 semana

    One Contact by Migesa Santa Catarina, México

    ¿Buscas una oportunidad desafiante con un excelente equipo de trabajo · En One Contact te estamos buscando para la posición de Service Desk · **¿Cuáles serían tus principales actividades?** · - Recepción y entrega en cambio de turno · - Revisión de correo. · - Realizar llamadas y ...

  • Azka IT Consulting

    Service Desk Trilingüe Inglés

    hace 1 semana

    Azka IT Consulting Monterrey, México

    **Vacante para la empresa Azka IT Consulting en Monterrey, Nuevo León**: · - AzkaIT - Consulting,Consultoría de Tecnología y Negocios en búsqueda de tu talento como:_ · **_ · Service Desk Trilingüe Inglés - Portugués_** · - **_ · Nível Educativo Superior concluida_**: · - **_ Exp ...

  • Webhelp

    Agentes de Service Desk Bilingües

    hace 1 semana

    Webhelp Monterrey, México

    **Advisor** · **Location** · - Monterrey, Mexico**Language** · - English*** · **Job Advert**: · Únete a la comunidad global amante de la diversión de Webhelp con más de 90,000 personas apasionadas que trabajan en 190 ubicaciones en más de 50 países ofreciendo experiências de clie ...

  • Open Service

    Service Desk

    hace 4 días

    Open Service Santa Catarina, México

    Actividades Atencion a solicitudes de usuarios final por medio de llamada, correo, WhatsApp, teams, etc. Asegurar el registro del 100% de los casos recibidos por los usuarios de servicio. Apoyar en el seguimiento, escalación y evaluación de los servicios Notificar la existencia d ...

  • AZKA IT Consulting

    Service Desk Agent Bilingual

    hace 2 días

    AZKA IT Consulting Monterrey, México

    En Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una Empresa Alemana de producción de piezas de automoviles · **Requisitos**: · Licenciatura en ingeniería (TI, industrial) preferible · Fluidez en inglés y español hablado y escrito. · 2 años de experiência co ...

  • Open Service

    Service Desk

    hace 1 semana

    Open Service Santa Catarina, México

    Atención y soporte al cliente básico. · Configuración de accesos. · Atender tickets por medio de Service Now · Mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de cómputo · Actualización de documentos de inventario · Instalación de Periféricos · Activación de licencias de Office ...

  • Gestión Hospitalaria

    Supervisor de Service Desk

    hace 1 día

    Gestión Hospitalaria Santa Catarina, México

    Próposit general: Coordinar, operar y mantener una mejora continua del área de Service Desk, con un alto grado de calidad en el servicio, de acuerdo a los objetivos y métricas establecidas. Vigilar y cumplir el objetivo principal de Service Desk de acuerdo a las mejores prácticas ...

  • OpenService

    Analista de Service Desk

    hace 2 días

    OpenService Santa Catarina, México

    Somos una Empresa 100% Mexicana con más de 27 años en el mercado brindando soluciones de valor par a nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información. · Por crecimiento, queremos invitarte a formar parte de nuestras filas de talento como: · **Analista Junior ...

  • iKraft Solutions

    Service Desk

    hace 1 semana

    iKraft Solutions Monterrey, México

    We are looking for a customer service oriented **Service Desk** specialist to provide technical support to users in an efficient and accurate manner. You will be considered as the firm's front liner and you will solve basic technical problems and provide support for all assigned ...

  • Fixity technologies

    Service Desk

    hace 2 días

    Fixity technologies Monterrey, México

    **What you'll do**: · - Ensure proper recording, documentation, and closure. · - Provide Remote resolution to issues/queries where applicable. · - Act as an interface between the third-party vendors to coordinate, log, track and follow up till the end of ticket lifecycle. · - Sin ...